Suzuki/Vespa Speed-Center

Habe diese Werkstatt als ersatz für meinen voherigen Partner ausgewählt da dieser weiter von mir weg war. Bin über die Leistung und den Ablauf nicht zufrieder es wurde lediglich ein Reifen tausch gewünscht mit einem von mir vor gegebenen Reifen. Der erste Termin vorort wurde mir gesagt das der Reifen noch nicht dar ist , also neuen Termin. Beim neuen Termin war der Reifen wohl da aber nicht der den ich Bestellt habe, dies wurde mir nicht gesagt. Gleichzeitig wurde dann meine Bremsflüsigkeit gewechselt wobei mir Rechnungs details nicht erklärt werden konnten. Jetzt habe ich einen nicht gewünschten Reifen auf meinem Roller, weiß nicht was am Bremssystem wirklich gemacht wurde und mein RL System gibt jetzt eine Fehlermeldung so das ich gezwungen bin das sytem erneut entlüften zu lassen.

Ich bin neuer Motorrad Besitzer und der Laden..... Ist sehr gut.... Tolle Beratung.... Freundliches Personal....... Und mann kann immer Fragen.......
Danke schonmal für alles..... 🏍️

Absolut, ein super Händler. Ein wirklich toller Roller mit einem Top Service bekommen. Der Händler ist sehr zuvorkommend und man wird super beraten. Auch die Einweisung des Fahrzeugs, war bei der Abholung, einfach spitze. Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne vergeben :)

Mein Lichtschalter am Roller war defekt. Schnell und ohne Probleme wurde dieses Problem behoben nach dem ich den Schalter besorgt hatte. Die ganze Firma ist Sauber Ordentlich und Organisiert! Die Mitarbeiter dort sind wirklich Profis! Ich empfehle diese Werkstatt!

Top Händler mit viel Einsatz und super Service. Werde auch in Zukunft für den kommenden Service gerne wiederkommen

Ich bin zu dieser "Werkstatt" gegangen um etwas banales wie einen Reifenwechsel machen zu lassen. Dabei wurden alle Ventile von allen vier Reifen eingerissen. Nachdem sie die Reifen gewechselt hatten, wurde mir dies auch mitgeteilt. Mir wurde allerdings versichert, dass ich mit dem Auto noch fahren könnte und das die Reifen keine Luft verlieren würden solange ich die Ventile nicht bewegen würde. Ich, als jemand der keine Ahnung von Autos hat, habe mir dabei nichts weiter gedacht und mich auf die Aussage der "Werkstatt" verlassen. Im Nachhinein kann ich über eine solche Aussage der Leute vor Ort nur den Kopf schütteln. Zunächst einmal ist es Pflicht kaputte Ventile zu erneuern, was mir weder angeboten noch gesagt wurde. Man stelle sich mal vor der Reifen wäre auf der Autobahn geplatzt und ein schlimmer Unfall passiert. Schön zu sehen wie fahrlässig diese sogenannten "Werkstatt" mit den Leben ihrer Kunden umgeht. So etwas ist hoch gefährlich und nicht zu entschuldigen. Ich wurde dann also mit vier kaputten Ventilen auf die Straße geschickt. Am nächsten Morgen auf der Arbeit angekommen, hatte ich vier platte Reifen. Ich musste mich abschleppen lassen, was kosten verursacht hat und musste dann selbstverständlich die Ventile erneuern lassen was ebenfalls nochmal 112€ gekostet hat. Nur die Kosten für die Reparatur wollte ich mir von dieser "Werkstatt" zurück erstatten lassen, da sie ganz eindeutig den Reifenwechsel verbockt hatten, da ich davor noch nie Probleme mit meinen Reifen hatte. Die "Werkstatt" streitet natürlich extrem unfreundlich ihre Schuld an dem ganzen ab, behauptet die Ventile seinen davor schon kaputt gewesen... obwohl die Sache eindeutig ist und es eigentlich klarer nicht mehr geht. Aber was soll man auch von Kriminellen erwarten. Ich kann nur jedem schwerstens empfehlen sich von dieser "Werkstatt" verzuhalten, wenn ihm etwas an seinem Leben liegt. So etwas unseriöses und unprofessionelles habe ich noch nie erlebt!

Eines vorweg. Ich bin weder dort angestellt, noch ein Bekannter oder werde bezahlt. Ganz im Gegenteil... Das Geld bekommen eher die Jungs von Center. Dafür ist mein Bike aber auch in guten Händen :-)

Seriös, Freundlich, Hilfsbereit. Drei Wörter die tatsächlich passen.

Aber im Ernst. Das erste Mal bin ich zum Suzuki Speed Center, weil mein altes Motorrad eine Panne hatte. Der Pannendienst fuhr mich zum Center und mein Bike wurde gleich entgegen genommen. Der Hintergrund zur Panne wurde technisch erfragt und die daraus resultierenden Ideen verständlich erläutert.
Natürlich lohnt es sich auch ohne Panne ;-)
Seit ich meine neue Maschine in Kelkheim gekauft habe, bin ich Kunde, wenn es um Inspektionen geht,o Reifenwechsel, bei sonstigen Angelegenheit rund um die technische Ausstattung oder auch bei Ersatzteilen, Zusatzteilen etc.
Sogar beim DIY Anbau waren die Jungs hilfsbereit und standen mit Rat und Tat zur Seite.
Ja...es ist ein Händler. Ja...es ist eine Werkstatt. Ja... auch die wollen Geld verdienen.
TROTZDEM- ich habe genügend Händler und Werkstätten kennen gelernt, als das ich vollkommen naiv die Kundenfreundlichkeit ohne zu zögern als positiv und ehrlich annehme.
Beim Suzuki Speed Center ist man aber gut aufgehoben und auch wenn vielleicht eine andere Werkstatt oder ein anderer Händler etwas näher liegt....Fahrt lieber nach Kelkheim!!!

Wenn ihr euer Bike liebt, gibt ihm Speed.
Also dann. Gutes Ankommen.

Update:
Ich bin mittlerweile seit gut 5 Jahren Kunde beim Speedcenter Kelkheim und nehme dies als Anlass meine Bewertung zu aktualisieren... bestätigen wäre jedoch die bessere Wortwahl.

Seit ca. 1 Jahr bin ich auch mit meinem Auto bei den Jungs. Und ich muss sagen, dass sich die Art und Weise der Dienstleistung auch hier positiv darstellt.

Faire und klare Aussagen (soweit ich es vergleichen kann bzw. es mein eigenes Technikwissen bestätigt) machen die Entscheidungen des Kunden leichter. Wenn Probleme beim Fahrzeug vorliegen, wird darüber gesprochen. Gewiss ist das auch bei anderen Werkstätten so, doch der Unterschied zu meinen sonstigen Erfahrungen in vielen Werkstätten ist der, das nicht mit Biegen und Brechen versucht wird dem Kunden einzureden Geld "sinnlos" in Reparaturen zu stecken, wenn es eben eigentlich keinen Sinn macht.
Selbstverständlich ist dies jetzt ein subjektiver Fall, jedoch zeigt es ein Stück weit in Sachen Kundenkommunikation die Kompetenz der Angestellten.

Beratung (auch bei dem Fahrzeug indirekt betreffende Themen), direkte Gespräche mit dem Chefmechaniker und seinen Kollegen, objektive Darstellung der Sachlage, der Werkstattservice an sich, wie auch die generelle Art und Weise bzw. die Menschlichkeit stimmen einfach.

Wenn es so bleibt, dann haben die Jungs einen langjährigen Kunden gewonnen.

Klingt hoch gestochen, ist aber so.

Eines darf man nie vergessen: Wie man in den Wald ruft, so schallt es auch heraus.
Ich will fair und nett behandelt werden.
Darum bin ich fair und nett.

Und das Ergebnis ist deutlich...5 Sterne für das Suzuki Speed-Center in Kelheim.

*****

Das Speed - Center Team ist klasse, zuverlässig und hilfsbereit.
Macht weiter so !