Heinz D. Reichling GmbH Möbelspedition

Unser Umzug innerhalb von Dortmund mit Reichling verlief absolut professionell, schnell und sehr einfach. Die Mitarbeiter waren vor 6:30 Uhr an der alten Wohnung und hatten alle Kisten und Möbel im neuen Haus vor 12:00 Uhr im jeweils richtigen Raum platziert. Dabei wurde sehr umsichtig mit unserem Hab und Gut umgegangen. Die Mitarbeiter (auch in der Verwaltung) waren alle sehr freundlich und engagiert. Wir sind begeistert und würden die Firma Reichling uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den super Service.

Ich habe einen Umzug innerhalb DO Hörde mit Reichling gemacht. Sehr gute Erfahrung! Schnell, umsichtig und super organisiert! Schonend für Möbel und Personal: der Einsatz eines Außenaufzugs über den Balkon- unbedingt buchen, wenn möglich! Das Team hat morgens um 6:30 begonnen die 85qm Wohnung auszuräumen und war um 13:30 in der neuen Wohnung fertig!! Den nächsten Umzug auf jeden Fall wieder mit Reichling!!

Professionell, schnell und freundlich - genau wie man es sich wünscht. Vom ersten Telefonat & dem Besichtigungstermin an hatten wir ein gutes Gefühl und auch beim Umzug selbst hat sich das bestätigt. Man merkt, dass das Team viel Erfahrung hat, alles ging sicher und schnell über die Bühne. Wir hatten sehr viele Kisten und Möbel, die in den dritten Stock transportiert werden mussten, alles ist heil und wie geplant angekommen. Natürlich hat so ein Umzug seinen Preis, aber den war es für uns absolut wert, sich auf das Team verlassen zu können. Vielen Dank für die Hilfe und auch wenn wir erstmal keine Lust mehr aufs Umziehen haben wissen wir, wen wir beim nächsten mal anrufen.

Auf Empfehlung einer Freundin, die Ende Juli mit der Firma Reichling innerhalb Dortmunds umgezogen war, haben wir diese Firma auch mit unserem Umzug gestern von Dortmund ins Weserbergland betraut.
Schon im Vorfeld waren die Erstellung der Kostenvoranschläge und die
Terminabwicklung sehr professionell.
Am Umzugstag gestern wurden unsere Erwartungen 100% erfüllt!
Zwei sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter haben in schnellster Zeit sehr umsichtig und sorgfältig diese Arbeiten erledigt!
Wir können die Firma Reichling im Falle eines Umzugs sehr empfehlen
und würden ihre Dienste jederzeit wieder in Anspruch nehmen!

Da in unserer Familie bereits zwei Umzüge mit Reichling GmbH Möbelspedition durchgeführt wurden und uns keine Klagen über Organisation und Ablauf zu Ohren gekommen sind, haben wir einen Besprechungstermin ausgemacht. Das die Abwesenheit einer Beschwerde keine Empfehlung ist, wurde unglücklicherweise im weiteren Verlauf deutlich.

Zum vereinbarten Termin erschien der Geschäftsführer persönlich und wir hatten eine zügige und gründliche Besprechung unseres geplanten Umzuges. Er hat uns beim vor Ort Termin gut beraten, gezielt Fragen gestellt und unsere sicher beantwortet.

Auch hat er gezielt nachgefragt, welche Möbel/Lampen von seinen Mitarbeitern demontiert und wiederaufgebaut werden sollen. Hier war das große Ausziehsofa im Wohnzimmer und der große PAX Kleiderschrank im Schlafzimmer zu nennen, bei dem wir Montagehilfe gerne angenommen hätten.
Leider hätte baulich bedingt zum Beladen aus der DG Wohnung kein Möbelaufzug eingesetzt werden können, da aber weder Küchenmöbel wie Esstisch und Stühle noch Großelektrogeräte hätten beladen werden sollen (Herd & eingebaute Spülmaschine gehören zur Wohnung und Waschmaschine/Trockner stehen im EG) und wir keinen Auftrag zur Entsorgung des Kühlschrankes oder sonstiger Möbel besprochen haben, konnte der Geschäftsführer aufgrund seiner 30 Jahre Erfahrung in der Branche beruhigen, der Aufwand würde sich also in Grenzen halten.

Keller und Spitzboden werden im Moment zur Zwischenlagerung aussortierter Babyspielzeuge und -kleidung, sowie ausrangierter Möbel und Kleinelektrogeräte genutzt, die wir explizit selbst entsorgen werden. Das haben wir während der Besprechung versucht Herr K. deutlich zu machen.

Leider hat sich herausgestellt, dass Herr K. Details aus der Besprechung vergessen zu haben schien: Im Angebot fehlte die Position Abbau und Montage des Kleiderschrankes und Sofas. Auch erschien uns das Be- und Entladevolumen zu hoch. Jeder macht Fehler, auch mit 30 Jahren Erfahrung in der Branche, also haben wir telefonisch Rücksprache gesucht.

Irritierenderweise war der Geschäftsführer Herr K. nicht bereit konstruktiv mit uns über das Angebot zu reden. Meine Erinnerung an die zugesagte Möbelmontage hat er ignoriert und meine Kritik am geschätzten Transportvolumen und somit dem dem Gesamtpreis, antwortete er nur er mache das seit 30 Jahren, er könne das korrekt einschätzen. Amüsant wurde es, als er auf meine Bemerkung, dass nicht die ganze Wohnung wie besehen leergeräumt werden soll, sondern im Gegenteil noch viele Möbel und Kisten mit obsoleter Kleidung und anderem Hausrat nicht Umfang des Auftrags sind, Herr K nur die bemerkenswerte Antwort gab: das müsse sowieso transportiert werden und sei deshalb mit eingerechnet. Nein Herr K., was ich Ihnen nicht in Auftrag gebe ist nicht ihr Problem.

Bemerkenswert: Die Umzüge mit Reichling in meinem Familienkreis waren nicht bekannt und könnten auch nicht mehr gesichtet werden, laut Mitarbeiterin werden durchgeführte Aufträge nicht mehr aufgehoben, davon wisse man nichts mehr. Sehr erstaunlich, Aber auch keine Katastrophe, da wir eine Kopie des Angebotes zusenden konnten.
Der Vergleich ergibt einen Preisunterschied Be/entladen und Transport von ~21€ (über 50%!) pro m³ bei einer Differenz von 15 m³, lokaler Umzug. Wir würden diese Preiserhöhung gerne verstehen, aber es bleibt weiterhin rätselhaft.

Es muss deutlich gemacht werden das hier keiner Zusatzleistungen vereinbart worden sind: Kein Kistenpacken, keine Nachreinigung, kein besonderes Umzugsgut (der Flügel, die Marmorplastiken und der Van Gogh sind gerade beim Restaurator...), etc. und leider auch keine Montage von Möbeln.
Der Geschäftsführer schien den Auftrag jetzt nicht mehr zu brauchen: augenscheinlich ermüdet von dem "vielen Gerede" wollte er das Gespräch beenden und ich solle mir doch ein anderes Unternehmen suchen.

Ganz Recht! In der Tat gibt in der Gegend sehr viele gut aufgestellte und traditionsreiche Umzugsunternehmen. In meinem Familien und Bekanntenkreis werde ich abraten müssen, mit Reichling zusammenzuarbeiten.

Unser Umzug inkl. Aufbau und Anschluss einer Küche sowie Ab- und Wiederaufbau sämtlicher Möbel hat sehr gut funktioniert. Die Mitarbeiter waren sehr bemüht und freundlich.

Unser Umzug war von der 1. bis zur letzten Minute gut geplant, zuverlässig durchgeführt worden. Für weitere Fragen war im Vorfeld des Umzugs war stets ein Ansprechpartner erreichbar. Zu jedem Zeitpunkt war absolute Pünktlichkeit und Achtsamkeit im Umgang mit allen Gegenständen gegeben. Die Mitarbeiter waren aufmerksam und fanden schnell Lösungen für individuelle Aufgaben.

Fazit: Das Preis / Leistungsverhältnis ist in Ordnung und wir werden den nächsten Umzug höchstwahrscheinlich wieder mit der Fa. Reichling machen.

Auf diesem Wege ein großes Dankeschön an die Firma Reichling! Schon im Voraus war der Kontakt sehr hilfsbereit und freundlich. Am Umzugstag hat das Team trotz Hochsommerhitze super organisiert, zügig und dabei gleichzeitig sorgfältig gearbeitet. Die Stimmung war ausgelassen. Von Umzugsstress kann hier nicht die Rede sein. Wir freuen uns, die Firma Reichling gewählt zu haben und werden sie definitiv weiter empfehlen!!!