Avis Autovermietung - Kaiserslautern

Alles super. Unkompliziert und sehr freundliches Personal.Kann ich nur empfehlen.

Am Freitag den Ford Tourneo Custom 9 Sitzer abgeholt. Der Verbrauch des Fahrzeuges auf der Autobahn mit rund 12-13 Liter Diesel bei 140 km/h ist schon enorm. Mir wurde vor der Abfahrt mitgeteilt, dass der AdBlue Tank frisch gefüllt worden sei. Als ich den Wagen Montagmorgen wieder vollgetankt habe um diesen abzugeben, gingen sage und schreibe 15,80 Liter AdBlue in den Tank. Ok, ich bin damit 3.000 km gefahren, aber dieser Verbrauch kann nicht sein. Daraufhin vor Ort angesprochen. Die Antwort war, der Tank war voll.
Deshalb besser gleich bei Beginn der Fahrt nebenan tanken um zu schauen ob da wirklich alles voll war und wenn nicht sofort reklamieren.

Freundlich und hilfsbereit, guter Service und Beratung

Hat alles ohne Probleme geklappt, man kann alles bargeldlos abwickeln. Einzigster Manko ist der Preis, den fand ich für einen Sprinter für einen Tag sehr hoch. Mitarbeiter sind aber sehr nett.

War jahrelanger zufriedener Kunde bei dieser Filiale, aber diese Aktion ist unglaublich, was Service und Kundenkommunikation angeht: Im Dezember 2016 habe ich über die Avis Internetseite einen mittelgroßen Transporter für Mitte Februar 2017 bestellt. Bis dahin hat auch alles geklappt inkl. Bestätigungsmail.
Aber genau eine Woche vor dem Termin bekomme ich einen Anruf von einem Mitarbeiter dieser Filiale, dass er mir keinen Transporter vermieten könne, da diese Filiale keine Transporter mehr anbiete. Ich wieß ihn noch einmal darauf hin, dass ich den Transporter über die offizielle Seite für diese Filiale gebucht habe und bat ihm um eine Alternative. Er meinte nur er könne nichts machen, der er nur Angestellter wäre und verwies mich an die Konkurrenz! Ich bat ihn nochmals dies intern mit seinem Vorgesetzten/Filialleiter oder was auch immer zu klären, worauf er einfach auflegte! Unglaublich wie man hier mit Kunden umgeht!!!
Allerdings habe ich dann doch seinen Rat befolgt und habe den Transporter zu einem günstigeren Tarif bei der Konkurrenz gemietet.

Update:
Heute (24h später), hat sich der Mitarbeiter noch einmal gemeldet und mir tatsächlich eine Alternative inkl. Entschuldigung angeboten. Allerdings für mich zu spät, da ich ja bei der Konkurrenz fündig wurde. Für diese Kommunikation erhöhe ich um einen Stern auf 2 Sterne.

Absolut unhöflich!!!
ich rief an fragte ob sie für Samstag einen Transporter frei hätten "da habe ich leider keinen frei" und bevor ich auch nur einen Buchstaben sagen konnte war ohne ein Tschüss, aufwiederhören oder sonstiges aufgelegt worden.
Frechheit!

Sehr freundliche Stellenleiterin. Humorvoll und absolut hilfsbereit.

Unfreundliches Personal! Am Freitag 14.05. waren die Mitarbeiter schon um 11:30 Uhr nicht im Büro.