Europcar Autovermietung Langenfeld

Sehr freundliche Mitarbeiter, sauberes und einwandfrei funktionierendes Auto und eine schnelle Vertragsabwicklung. Immer wieder gerne!

360 Euro für einen 2cm Kratzer am Kofferraum, von dem ich nicht mal weiß ob er von mir ist. Ich bin schon lange regelmäßig privat und geschäftlich bei Autovermietungen und einen so unempatischen und unkoopertiven Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Die einzige Antwort: "Das ist halt so." Sorry, aber nie wieder.

Unkompliziert und freundlich - würde ich immer wieder hingehen

Hat prima geklappt. Wunsch Transporter 3,5to mit Anhängerkupplung genau erfüllt.
Bereits vorhandene Macken akribisch dokumentiert.
Fahrt und Rückgabe problemlos.
Kabine war sehr sauber und roch angenehm.

Laut Mietvertrag habe ich ein Fahrzeug der Kompaktklasse Golf, Astra oder ähnlich gemietet, zur Verfügung gestellt wurde ein Dacia Duster der nicht in der Beschreibung der Kompaktklasse bei der Vermietung auftaucht. Natürlich ohne die in dieser Klasse üblichen Assistenzsysteme. Auf Rückfrage bestätigte mir der Mitarbeiter dass dieses Auto von Europcar als Fahrzeug der Kompaktklasse gelistet wäre. Ein anderes Fahrzeug stünde nicht zur Verfügung obwohl ein Golf vor der Tür stand. Auch waren die Vorschäden nicht aufgenommen. Ich fühle mich getäuscht und es ist leider eine weitere schlechte Erfahrung mit Europcar.

Statt des reservierten und benötigten Touran wurde, am Tag vor Urlaubsantritt, nachmittags, lediglich ein A4 oder ein Tuareg zur Verfügung gestellt, und das obwohl bei Reservierung extra darauf hingewiesen wurde, dass ein großer Wagen benötigt wird, und Gepäck, ein Rollstuhl und ein Rollator rein passen müssen

Alles war top und unkompliziert. Besonders die Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufgeschlossen. Ich würde hier wieder mieten, wenn ich ein Auto brauche.

Super Service. Alles reibungslos abgelaufen.
Immer wieder.