Buchbinder Autovermietung Bielefeld

Trotz Auto Reservierung und Bestätigung bekomme ich heute morgen eine Stornierung per email .
Sehr schlechte Beratung und schlechtes System

Bei sämtlichen bisher sechs Mieten waren die Fahrzeuge in Jahreswagenzustand oder besser. Professionelle Abwicklung der
Formalitäten mit menschlichem Augenmaß. Problemlose Rückgabe.
Weiter so, nicht ganz billig, aber gut!

Online Reservierung wurde vor 2 Tagen ohne weiteres angenommen. Zum vereinbarten Zeitpunkt war die Filiale geschlossen (17.00 Uhr). Telefonisch wurde nur mitgeteilt das man nichts tun könnte. Was ist das für ein Service? Hätte ich 0 Sterne vergeben können, hätte ich es gemacht.

Sehr unprofessionell und unseriös. Ich musste zwei Wochen lang den 1000 € Kaution hinterher rennen, da vergessen wurde meine Bank Daten zu notieren. Anstatt mir das eigenitiativ mitzuteilen, wurde darauf gewartet, dass ich Anrufe. Zwei Mails mit meinen Bank Daten wurden ignoriert und erst nach einem weiteren Anruf hat es dann endlich geklappt.

+ freundliches Personal
- Habe über die Homepage gebucht und den Wagen gerade abgeholt. Der erste angebotene Wagen war von Außen und im Innenraum verschmutzt und nur halb vollgetankt. Der zweite Wagen wurde ebenfalls mit ziemlicher Sicherheit nicht nach der letzten Kundenübergabe gereinigt. Die "verstärkten Maßnahmen bei der Fahrzeugreinigung, [...] mit dem systematischen Einsatz von Desinfektionsmitteln" gemäß der Buchbinder Homepage ist definitiv nicht erfolgt. Wer also aktuell beruflich auf einen desinfizierten oder zumindest gereinigten Mietwagen angewiesen ist, dem würde ich nicht empfehlen hier zu buchen. Lieber ein paar Euro mehr ausgegeben und zur Konkurrenz...

Personal nett und denkt mit ! ++ Faire Preise und Fahrzeuge wie beschrieben und sauber ++ NACHT-SCHALTER für Rückgabe vorhanden ++ Andere Filialen helfen selbstverständlich bei Problemen ( ich tauschte das Wischerblatt da es Streifen zog ++

WENN MEIN NÄCHSTES AUTO BEI EUCH EIN E-AUTO ZUM GLEICHEN GUTEN KURS IST, DANN GIBT ES 5 STERNE !!

Den Autoverleih Buchbinder gibt es nicht mehr. Er wurde von EUROPCAR übernommen. Es fahren zwar noch einige leihfahrzeuge mit den Buchbinder-Emblemen herum, aber die werden alle nach und nach verschwinden. An der angegebenen Adresse in Bielefeld, Eckendorfer Straße 34 ist die Station von EUROPCAR, dorthin können sich auch alle ehemaligen Buchbinder-Kunden wenden. Die buchbinder-Station an der Stadtheider Straße 16 in Bielefeld ist geschlossen

Leider habe ich etwas im Wagen vergessen (gut mein Fehler) das man die PKW nicht vollständig checkt bevor Sie wieder rausgehen und dann den Kunden informiert oder die Gegenstände zur Abholung bereit legt ist ein Unding! Schade. Zudem war bei dem PKW bei der Abholung der Reifendruck zu niedrig (laut Bordcomputer) dies musste ich selber beheben. Der Servicecheck war ebenfalls ein paar tausend Kilometer überfällig.