Buchbinder Autovermietung Bonn

Ich hatte einen Wagen mit Abholung Samstag 12:00h gebucht. In der Bestätigungsemail stand dann Abholung zwischen 12-13 Uhr. Problem war, dass die Filiale Punkt 12 Ihr geschlossen hat. 😵‍💫 Telefonisch war zwar die Zentrale erreichbar, aber die Dame bot mit keine Lösung an, sondern erklärte mir nur, dass sie das bei Buchungen immer dazu sagen würde, was mir aber in der Situation wenig geholfen hat.

Sehr freundliches Personal, schnelle und unkomplizierte Fahrzeugübergabe. Das Fahrzeug war technisch in sehr gutem Zustand.

Unfreundliche Mitarbeiter am Schalter.
Noch besser: ich frage mich was das für eine Vermietung ist, wenn ich dort ein Auto miete und von Europcar immer mehr Rechnungen bekomme. Und das noch 4 Monate nach der Miete. Dieser Verein ist nicht mal in der Lage mir eine korrekte Rechnung auszustellen. Ende vom Lied: über 2000 Euro für nen Mietwagen bezahlt, mir wird aber nur ausgestellt ich hätte 1400 bezahlt, obwohl die Kreditkartenabrechnungen etwas anderes beweisen. Kommunikation mit denen ist nicht möglich. Hände weg davon !

Die beste Werbung für die Konkurrenz ist ein haftend bleibender schlechter Service eines Unternehmens. Für den letzten Samstag wurde in dieser Filiale für 10:45 Uhr ein Transporter für einen Umzug reserviert. Die Öffnungszeiten sind samstags von 8-11 Uhr. Die Anfahrt von Köln hat sich um Minuten verzögert und wir haben angerufen dass wir um 11:03 Uhr erst vor Ort sein werden.
Als Kunden waren wir es nicht wert, dass die Filiale noch 3 Minuten wartet sondern am Telefon mehrmals unfreundlich erwähnt " um 11 machen wir zu". Auf meine Nachfrage ob wir denn jetzt das Auto nicht mehr bekämen, hieß es "ne, wir machen jetzt zu".
So lässt man Kunden, die einen Umzug geplant haben und 6 Personen für den Umzug bestellt hat, nicht im Stich. Nicht für 3 Minuten.
Und wenn jetzt das Argument kommt, dass die Abwicklung ja auch noch Zeit in Anspruch genommen hätte, dann dürfen Sie ab 10:30 Uhr keine Autos mehr reservieren und können ganz entspannt in Ihren Feierabend.
Wir waren dann bei Europcar, am Potsdamer Platz, konnten noch in letzter Minute einen Wagen mieten. Den Aufpreis habe ich sehr gerne bezahlt und werde in Zukunft nur noch bei Europcar bleiben und auch jedem in meinem Umfeld von Buchbinder abraten.

Verhält sich wie ein Oberlehrer durch eine zusätzliche Zwangsgebühr für Umweltschutz. Leider kann man keine Minuspunkte vergeben.

Schon mehrfach dort Sprinter gemietet. Leider immer negativ enttäuscht. Lediglich der Preis ist gut. Beim letzten mal rief ich 15 Minuten vor Ladenschluss an und fragte für den nächsten Tag eine bestimmte Größe an und wollte sie verbindlich reservieren. Angeblich werden die Wagen nicht reserviert (ich bin in deren Kartei gespeichert mit Name, Adresse, Kontodaten- es gab nie Probleme mit mir als Kunde). Der unfreundliche Herr sagte mir ich solle am nächsten Tag ab 10 anrufen, dann wäre eine Reservierung erst machbar. Am nächsten Tag rufe ich also um 10 an und erfahre, dass der gewünschte Sprinter gerade weg sei. Weshalb ich ihn wenn ich doch angerufen hätte nicht auch direkt reservieren ließ? Man könnte mir jetzt nur einen anderen, doppelt so teuren, Wagen anbieten. Den musste ich dann nehmen. Übergabe wie immer unfreundlich, tiefe Schramme ist mir zum Glück noch vorher aufgefallen und wurde ins Protokoll aufgenommen. Bei Rückgabe wollten die dann eben diese wieder neu bemängeln. Wir mussten dann noch 15 Minuten im verqualmten Laden stehen und wurden dann noch angeblafft, als wir nach unseren Unterlagen fragten.

Typisch rheinländisch, resolut aber herzlich. Bisher nur ausgezeichnete Autos gehabt und der Service war immer kompetent.

Seit mehreren Jahren Kunde, noch nie Probleme gehabt. Die Station in Bonn ist jedenfalls, entgegen vieler Meinungen hier, sehr zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind immer nett, Autos werden vor Fahrtantritt immer in meinem Beisein kontrolliert. Auch die telefonische Verlängerung eines Wagens hat ohne Probleme funktioniert. Ich habe noch nie irgendwelche Extrakosten berechnet bekommen, tatsächlich verrechnet man sogar den Mietpreis mit der Kaution, sodass erstmal nur die Kaution abgebucht/blockiert wird und die Differenz zurück kommt. Ich bin zufrieden und werde trotz Umzug (natürlich auch mit einem Wagen von Buchbinder :-)) weiter bei dieser Station buchen.