Europcar Autovermietung Neuss

Öffnungszeiten laut Angabe auf der Europcar Internetseite öffnet der Laden um 08:00 morgens. Um 08:30 immernoch keiner da… So macht das nicht den Eindruck als wäre das Zuverlässig. Oft sind die bestellen Fahrzeuge nicht da oder sie sind defekt/nicht fahrbereit (Öllampe leuchtet, Reifendruck zu gering). Wenn nicht mein Arbeitgeber hier immer buchen würde, würde ich hier nicht mehr hin gehen!

Das ist der letzte Laden. Samstag den Autoschlüssel an der Araltankstelle abgegeben und die Herrschaften haben bis Montag berechnet. Meine Firma bestellt dort immer die Autos und es gibt immer Probleme. Mal ist das Auto gar nicht da, mal ein anderes als bestellt. Da geh ich lieber zu SIXT, bezahle etwas mehr und hab einen Service vom feinsten!

Freundliches und bemühtes Personal. Leider etwas außerhalb von Neuss, aber gut zu Fuß erreicht bar. Bitte beachten: Diese Filiale hat keinen Außentresor! Also Fahrzeugabgabe an einen Sonntag nicht möglich, nur während der Öffnungszeiten. Aber wir müssten unser Auto an einem Sonntag abgegen. Schnell und unbürokratisch wurde der Abgabeort nach Düsseldorf verlegt. Sehr hilfsbereites Personal.
.

Das Team in Neuss hat sich super um uns gekümmert. Es hat alles reibungslos geklappt Fahrzeug stand pünktlich sauber abfahrbereit so wie es sein soll. Schlüssel Rückgabe über Aral erfolgte ebenfalls problemlos.
Wir haben sogar den gewünschten 7er BMW erhakten.
Vielen Dank für alles wir kommen wieder!

Bei der Anmietung des - schmutzigen - Wagens wurde uns nicht mitgeteilt, dass für die Rückgabe am Sonntag kein Rückgabetresor zur Verfügung steht. Dies haben wir deshalb erst bei der Abgabe realisiert.

Warum die Station dann überhaupt im Mietvertrag als Rückgabeort benannt ist, erschließt sich uns nicht. Die Hotline hat uns dann gebeten, den Wagen abzustellen und den Schlüssel mitzunehmen, da wir nur einige Kilometer entfernt wohnen. Wir sollten dann am Montag die Station anrufen, um die Abholung zu klären. Dazu müsste man die Station aber telefonisch erreichen können. Nach etlichen Versuchen haben wir uns wieder an die Hotline gewandt, die die Station aber auch nicht erreichen konnte.

Soviel Unprofessionalität habe ich selten erlebt.

Absolut nicht empfehlenswert! Ich habe weder den gemieteten Leihwagen erhalten noch irgendeinen Ersatz ! Trotz Eingangsbestätigung und vorliegendem Voucher wurde mir erklärt dass bei der Buchung was schief gelaufen wäre! Auch danach hat man sich nicht mehr um mich gekümmert und so getan als wenn ich nicht mehr anwesend wäre! Sämtliche Aufwendungen sowie die Taxifahrt zurück ins Hotel konnte ich jetzt auf eigene Kosten übernehmen! Ich habe derartiges Verhalten noch nie erlebt! Ich habe bis jetzt weder einen Anruf eine Entschuldigung oder sonstiges erhalten und mein Problem ist immer noch nicht gelöst! Für die Firma Europcar schien der Fall erledigt zu sein! Man hat einfach so getan als wäre ich nicht mehr da!

Reserviert wurde der Wagen extra für 4Tage (1200 Freikilometer (benötigt 1119km)) 76€, berechnet wurden 3 Tage + zusätzliche KM 120€. Eine absolute Frechheit, da extra telefonisch vorab besprochen!!! Kundenservice behält das Geld ein.

Absolute Inkompetenz am Werk!!! Es war nicht das reservierte Fahrzeug vorhanden(gut das kann durchaus mal passieren...da war ich auch noch Verständnisvoll...),Falscher Fahrer im Mietvertrag, vor Rückgabezeitpunkt keiner mehr anwesend, am nächsten Morgen gleich Telefonterror und dann nichtmal schaffen an die im Mietvertrag festgelegte Adresse die Rechnung zu schicken. NIE WIEDER !! Dann wirklich besser zu SIXT !!!