SIXT Autovermietung Neuss

Wenn die Reservierung glatt abläuft, klappt alles gut. Sollen jedoch Probleme aufschlagen, ist man auf die inkompetente und desinteressierte Telefon-Hotline angewiesen, der alles am A... vorbei geht.

Einwandfreier Service! Herr Rodriguez, Frau Althof und die Kollegin am Telefon waren super hilfsbereit und haben mich top beraten! Ich hatte bei einem Konkurrenten super schlechte Erfahrung und seit dem Magenschmerzen mit Autovermietung, mir wurde jegliche Angst und Sorge abgenommen und ein sehr angenehmer und schneller Service angeboten.

Danke an das Team von Sixt Neuss!
Ab jetzt seid Ihr mein* 1. Ansprechpartner*in für Autovermietung!

Für den Moppedtransport das richtige Fahrzeug, dank etlicher Verzurrösen vollkommen unproblematisch. Technische Einweisung vor der Fahrt. Freundlich am Counter. Rückgabe war auch einfach. Vielen Dank, bis zum nächsten Mal

1. Das man an der Station direkt nicht mehr anrufen kann ist sehr schlecht wenn man stattdessen auf eine überlastete Zentralrufnummer weiter geleitet wird und nicht "durch kommt". Ich wollte die Wagenabholung um eine Stunde nach hinten verschieben und musste das über das buchende Reisebüro veranlassen.
2. Die Abholung hat trotz meines pünktlichen Erscheinens sehr lange gedauert. Ich musste als einziger Kunde fast 1/4 Stunde warten bis ich an die Reihe kam da die einzige am Schalter anwesende Mitarbeiterin mit der Übergabe/Übernahme eines Lieferwagens mit intensiver Inspektion beschäftigt war. Eine zweite Mitarbeiterin konnte mir nicht helfen da sie nur Leasing bearbeite. Andere Mitarbeiter waren in einer Videokonferenz und erst ihr Erscheinen am Schalter beendete meine Wartezeit.
3. Für mein Privatfahrzeug stand kein Platz zur Verfügung, denn es gibt nur ca. 8 Stellplätze für die Privatfahrzeuge von Kunden während der Mietzeit. Immerhin wurde mir erlaubt meinen Wagen ausnahmsweise auf dem Platz für Mietfahrzeuge zu parken, danke für diese Möglichkeit. Der Platz war jedoch auch nur zu 2/3 mit Mietfahrzeugen belegt, also entstanden keine großen Platzprobleme.
4. Bei der Rückgabe des Mietwagens war der Rückgabesafe defekt und ich musste stattdessen zur Schlüsselrückgabe wieder zurück zur Tankstelle fahren an der ich vorher meinen Wagen vollgetankt hatte. Der dortige Mitarbeiter war nicht informiert, hat den Schlüssel aber trotzdem entgegen genommen da SIXT dort bekannt ist.

Die Mittelmäßige Bewertung ist eigentlich noch ein wenig zu gut.

Der Preis war gut, die Mitarbeiter vor Ort nett, der Transporter benutzbar.
Nicht gefallen hat mir, dass der Preis in der End-Rechnung von dem im Mietvertrag abwich, weil auf einmal ein misteriöser Zuschlag von Add-Blue addiert wurde! Das geht gar nicht, zumal ja bereits im voraus klar war, dass ich Diesel gewählt hatte!
Gefallen hat mir, dass alle Mängel am Wagen dokumentiert waren - und die Liste war lang.
Ohne die Ungereimtheit bei der Abschlussrechnung hätte ich 4 Sterne vergeben, da der Transporter deutlich einer Überholung bedurft hätte.

Heute haben wir einen Bulli gemietet leider waren keine Spanngurte dabei und konnten den Bulli nicht verwenden um Sachen abzuholen haben das den Chef gesagt und er hatte uns sofort einen Rabatt gegeben sehr nett und kundenfreundlich kann ich nur weiter empfehlen 10 Sterne von mir 👍👍👍👍

Habe jetzt das dritte mal ein Auto bei dieser Filiale gemietet, immer habe ich das bekommen was mir versprochen wurde. Das Personal ist sehr sehr freundlich . Unser bester Mann Herr Tiago R. 💯 Punkte + ✨vielen Dank für alles wir hatten einen super Urlaub. Lieben Gruß Familie Straka

Ich habe dort in den letzten 4 Jahren ca. 8 - 10 mal einen Transporter gemietet. Soweit alles gut, ABER in 4 Fällen - also der Hälfte der Anmietungen - wurde mir ein anderes Fahrzeug gegeben als gebucht. Zwar stets ein größeres zum gleichen Preis, aber eben nicht das gebuchte, was auch mal zu Parkproblemen führte oder dass ich nicht in eine Tiefgarage passte . . .