Hertz

Wir hatten über den ADAC ein Auto bei Hertz bestellt. Leider hat der Hertz-Mitarbeiter vor Ort die Reservierung nicht bearbeitet, obwohl sie ihm vorlag. Das bestellte Auto war also nicht da. Man sollte vermutlich rechtzeitig vor dem Termin telefonisch erfragen, ob die Reservierung bearbeitet worden ist.

freundliche und kompetente Mitarbeiter, sehr gute Absprache, kostengünstig, sehr gutes Fahrzeug, gerne wieder

Wir mieten regelmäßig einen LKW und das funktioniert einwandfrei. Freundliches Personal, angemessene Preise und zuverlässig.

Sehr unfreundlich. Servicegedanke ist hier noch nicht angekommen.

Seit Jahren nutzen wir die Hertz Angebote über den ADAC. In Brandenburg an der Havel das beste Angebot mit den besten Tarifen. Immer zuvorkommend und kompromissbereit. Wir kommen sehr gern wieder.

NIE WIEDER ! UNKOMPETENT, UNFREUNDLICH, VERLOGEN !!!

Wer als Kunde am Ende Beschuldigter im Verwarngeldverfahren sein möchte und sich gerne als Lügner hinstellen lässt, der kann hier getrost mieten. Der Rest meidet einfach diese Station.

Was veranlasst mich zu solch harten Worten:

Durch den Mitarbeiter wurde ich angewiesen, den Wagen entweder auf dem "Rückgabeplatz" abzustellen, oder dort wo ich ihn entgegengenommen habe (seitlich auf dem Bürgersteig). Am Abgabetag (Samstags) waren natürlich alle "Rückgabeplätze" belegt. Alsowurde das Fahrzeug durch mich (wie angewiesen) seitlich neben dem Bürgersteig abgestellt. Resultat: Schreiben vom Ordnungsamt Brandenbrg mit Verwarngeld in Höhe von 20 €. Hier hatten mich die Mitarbeiter von Hertz in Brandenburg als Fahrer des Pkw angegeben.
Auf Nachfrage bei Hertz in Brandenburg wurden selbstverständlich alle gesagten Anweisungen abgeschtritten und ich als Lügner hingestellt. Diese Filiale ist in meinen Augen sofort zu schließen bzw. mit neuem FÄHIGEN Personal zu besetzen. Eventuell liest der Besitzer sich mal hier alle Kommentare genau durch !
Ich rate allen potenziellen Kunden die Straßenseite zu wechseln und drüben bei AVIS zu mieten. Dort fand ich absolut freundliches Personal mit Fachkompetenz sowie eine Filiale mit eigenem Parkplatz.

Ich willdamit nicht die Firma Hertz als solches in ein schlechtes Licht stellen, sondern nur meine Erfahrungen mit dieser desolaten Filiale darstellen um andere Kunden vor ähnlichen Fehlern durch unkompetente Aussagen zu bewahren.

Bei der Anmietung des Transporters wurde ich noch einigermaßen freundlich bedient, aber immer mit aggressiver Stimmlage. Keine Aufklärung der Kaskoselbstbeteiligung und es wurde selbstverständlich 700 € eingetragen. Nach Rückfrage bekam ich die Antwort: Das muß so sein. Wir haben den Transporter ganz normal im Industriegebiet über Nacht abgestellt und dann war bei der Rückgabe ein roter Streifen hinten an der Beifahrersitz und da wurden 300€ als schadengebühr einbehalten. Willkürlich vom Personal festgesetzt, nach ihrem Gustus.
Ich habe nur eine kleine Rente, habe Dickdarm- und extremen Lungenkrebs und mein Budget ist begrenzt. Jetzt muß ich bis zum Monatsende auf den Stock rumkauen, damit sich daß Personal von Hertz sich an mich bereichern kann.
NIE WIEDER HERTZ!!!!

Ich wurde von Mitarbeiter (Böhm?) wegen einer angeblich fehlender Antenne als "Idiot" beschimpft und sein Chef (Heinrich?) stand daneben und hat nichts unternommen. Solches Verhalten hätte ich bei Hertz nicht erwartet.