SIXT Autovermietung Passau

Leider haben wir eine extrem schlechte Erfahrung mit dem Sixt Standort in Passau gemacht. Wir kamen mit dem Zug und unserem Gepäck aus Berlin und wollten ein Auto zur Weiterfahrt mieten (vorher reserviert). Zunächst war der Mitarbeiter nicht anzutreffen, obwohl laut Internet die Filiale geöffnet sein sollte. Als er dann schließlich erschien, öffnete er uns wortlos und ohne Entschuldigung die Tür. Leider funktionierten beim Zahlungsvorgang weder Kredit- noch EC-Karte, woraufhin der wirklich alles andere als hilfsbereite Mitarbeiter schnippisch zu uns sagte, dass die Buchung dann wohl nicht möglich und alles genau auf der Internetseite erklärt sei. Er wisse nicht, warum die Karten nicht funktionieren, da könne er uns nicht helfen.
Wir hatten uns schon fast damit abgefunden, dass nun unser einwöchiger Urlaub in den Bergen ins Wasser fällt und mussten schließlich von uns aus dem Mitarbeiter vorschlagen, eine neue Buchung vorzunehmen und die alte zu stornieren, um einen letzten Zahlungsversuch zu wagen. Dieser hat schließlich problemlos funktioniert. Wie kann es sein, dass ein Mitarbeiter einer Mietwagenfirma seine Kund:innen so unkooperativ auflaufen lässt und so wenig Hilfsbereitschaft zeigt?
Leider haben wir das Geld der stornierten Buchung bisher nicht zurückerhalten und hoffen sehr, dass dies bald geschehen wird…?

perfekter und überaus freundlicher Service vor Ort, Auto sehr gepflegt, kleiner Schaden an der Windschutzscheibe war bereits vorab dokumentiert; immer wieder gerne fällt unsere Entscheidung auf Sixt

Station ist gut erreichbar und liegt nur wenige Fußminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
5 Sterne gibt's vor allem aber für die Mitarbeiterin vor Ort. Obwohl die Station eigentlich zwischen 12:30 Uhr und 13:30 Uhr geschlossen ist, rief mich die Mitarbeiterin vormittags an und fragte, ob ich in dem um 12:30 Uhr in Passau eintreffenden ICE sitzen würde, was ich bejahte. Daraufhin teilte sie mit, dass sie eigens die Miet-Station auch über 12:30 Uhr offen hält, um alle Kunden, die um 12:30 Uhr mit dem ICE am Passauer Hauptbahnhof eintreffen, ohne Verzögerung und Wartezeit zu bedienen, was dann vor Ort auch reibungslos klappte.
Ein ganz, ganz toller Service, den ich so niemals erwartet hätte!!!

Eine bodenlose Frechheit
Haben uns übers Internet ein Waagen gemietet da kam 550 raus ging aber nicht. Dann mussten wir anrufen da sind es auf einmal 840 geworden 😡😡😡. Und dann sucht man sich ein Auto aus und bekommt es nicht einmal das was man will. Nie wieder l!!!

Nicht empfehlenswert. Keine Fahrzeugeinweisung, falsch erfasser Kilometerstand. Kein Navi, obwohl angegeben.

Sehr leicht und nah am Bahnhof Passau und damit prädestiniert für eine Anreise mit dem Zug.
Sehr freundlicher Stationsmanager und technisch top fittes und saubetes Auto. Ich war 2,5 Wochen lang mit der Miete Sehr zufrieden.

Auch wir wollten zum Wochenende das verbindlich reservierte Auto abholen. Hatten nie Probleme mit EC Karte zu bezahlen und auf einmal geht es nicht. Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und auch für uns hing einiges von der Buchung ab. Angeblich hätten wir eine E-Mail bekommen sollen, in der erklärt würde, dass nur Kreditkarten angenommen würden. Wir haben eine solche E-Mail nicht bekommen. Unsere ganzen guten Eindrücke sind mit diesem Erlebnis hinüber. Wenn man sich an den Kundenservice wendet, erhält man keine Antwort. Schade, dass sich das Unternehmen auf einmal so ins Negative entwickelt hat.

Ganze schwache Leistung, noch nie habe ich mich einem SIXT Standort so schlecht behandelt gefühlt wie in Passau. Die Öffnungszeiten weichen denen wie sie im Internet zu finden sind komplett ab, in der Niederlassung selbst wird man, dann wenn sie endlich einmal aufmacht nicht nur mit einer langen Wartezeit sondern auch mit einem unfreundlichen Mitarbeiter empfangen. Die Aussagen des Personals weichem dem der Aussagen an der Hotline ab. Die Zahlung mit EC-Karte ist nur in Verbindung mit einem Personalausweis möglich, was äußerst dubios erscheint. Allgemein fühlt man sich nicht wie in einer SIXT Niederlassung sondern eher wie bei einer No-Name Autovermietung.