Matratzen Concord Filiale Worms

Man begegnet selten mit so hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitern wie hier die Dame(Frau N.) In der Beratung auf der Vetkaufsfläche.
Mein zweites Lob geht an Matratzen Concord, welcher sein Versprechen, an Qualität und dadurch auch die Garantie, hält. Die "10 Jahre Garantie" wurde tatsächlich eingehalten (nach Nachweis des Problems) auch nach mehreren Jahren und dies ohne jegliche Probleme und papierkram. Aber auch da ein Lob an die Beratung.

Sehr gute Beratung! Wir haben einige Matratzen probiert und mit der Geschäftsleiterin zusammen die für uns optimalen Matratzen gefunden. Vielen Dank!

Wir haben nun die zweite Matratze dort gekauft und dieses Mal ließ die Dame das Fass überlaufen. Da wir spontan unserer Tochter ein neues Bett gekauft haben musste schnellst möglich eine größere Matratze her. Online geschaut, telefonisch die Verfügbarkeit erfragt und auf ab in die Filiale. Auf der Website wurde mir sogar noch ein 20€ Coupon Code angezeigt der nur 2 Bedingungen hatte. Exklusiv einlösbar in der Filiale und mindestens 50€ Einkaufswert.
In der Filiale wurde uns dann von der hochwertigen Kindermatratze abgeraten. Letztendlich hat uns die Dame überzeugt eine andere teurere Matratze zu kaufen, man möchte ja nur das Beste für das Kind und sie schläft gut darauf. Wie es dann ans Bezahlen ging wollte ich der Dame meinen Coupon Code vorlegen um 20€ auf den Einkauf zu sparen. Der Coupon interessierte sie überhaupt nicht, verweigerte ihn sofort ohne überhaupt zu schauen um was für einen Coupon es sich handelt. Dabei haben wir beide Bedingungen erfüllt, über 50€ Einkaufswert und standen in der Filiale. Als ich noch bar zahlen wollte passte ihr das irgendwie auch nicht.

Wäre es nicht bereits spät am Tag gewesen hätte ich die Matratze dort gelassen und wäre in ein anderes Geschafft gefahren.

Auf E-Mail reagierte das Unternehmen überhaupt nicht, telefonisch bekam ist Zuspruch dass mir die 20€ Rabatt zustehen und es würde sich der Bezirksleiter bei mir melden. 3 Wochen und 2 weitere Telefonate später kam seitens der Bezirksleitung keine Reaktion.

Schade dass man als Kunde so auf den Leim gelockt wird.

Wir werden in keine Filiale dieses Unternehmens mehr einen Fuß setzen.

Wir wurden sehr freundlich und gut beraten.
Wenn jetzt noch die Lieferung klappt, bin ich sehr zufrieden.
Lieferung hat super geklappt , wurden 2 mal angerufen zu welcher Uhrzeit die Matratzen kommen.
Nur der Fahrer der uns die Matratzen in die Wohnung brachte , was nochmals 25 Euro kostet , was absolut in Ordnung ist.
Er hatte leider keine Maske auf , was im Moment nicht ganz so toll ist.

Sehr kompetente Beratung. Sehr freundliche Mitarbeiter. Es war genau die richtige Matratze für mich. Herrlich - keine Kreuzschmerzen mehr.

1.Besuch absolut negativ und nicht empfehlenswert mit schlechter Verkäuferin!
2. Besuch: Sehr erfreulich und kundenorientiert wie man es sich nur wünschen kann!

Wir haben gestern in dieser Filiale unsere Matratzen gekauft, weil wir nicht online kaufen wollten!
Aber die Verkäuferin Fr. N. war sowas von herablassend und arrogant, haben wir schon lange nicht mehr erlebt. Hätten wir nicht den Anfahrtsweg und mehr Zeit für den Kauf gehabt, hätten wir dort nichts gekauft. Ich kann nicht verstehen, wie man im Einzelhandel so unfreundlich sein kann. Da muss man sich nicht wundern, wenn Viele lieber im Internet bestellen! Diesen Laden mit dieser Person kann ich nicht weiterempfehlen, würden wir nie wieder etwas kaufen!!
Nachtrag:
Nach ein paar Wochen mussten wir nochmals in diese Filiale, weil es etwas zu klären gab. Wir waren angenehm überrascht von der Verkäuferin die an diesem Tag Dienst hatte. Kompetent und freundlich schaffte sie es, unseren 1. Negativen Eindruck von Matratzen Concord zu revidieren. Daumen hoch für die Verkäuferin die wirklich noch Spaß an der Arbeit hat.

Wir hatten uns vor ein paar Tagen nach Matratzen umgesehen und in der Filiale Worms Mainzer Strasse durch Frau Lansche eine gute Beratung gefunden. Nach Überlegungen über die ausfürlichen Erklärungen über die Unterschiede bei Matratzen gab es für uns nur die Filiale wo wir nun am 30.09.20 unsere Matratzen gekauft haben. Der Umgang mit Kunden fanden wir als sehr gut und können Matratzen Concord in der Mainzer Strasse sehr empfehlen (es kommt immer auf den Verkäufer an ob ein Kunde kauft). Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Z.

Ich war vor 3 Wochen bei Matratzen Concord in Worms. Vor Ort eine tolle Beratung, eingehen auf meine Wünsche und meine Probleme. Ich habe ca 3 Std dort verbracht um mich wirklich für die Matratze zu entscheiden die für mich am Besten ist, auch einen neuen Lattenrahmen habe ich gekauft. Am Dienstag kam dann meine heißersehnte Lieferung.
Wir hatten 2 Männer bestellt leider kam nur einer und ich musste ihm helfen. Dafür konnte aber die junge Dame die mich beraten hat nichts, deshalb gibt es auch keinen Stern Abzug, da sie sich darum kümmert, weil der 2te Mann berechnet wurde.
Jetzt kommen wir zum Besten Teil des Ganzen. Morgens bin ich sonst immer mit Rückenschmerzen aufgewacht. Ich betone das Wort IMMER! Eine Nacht auf diesen 2 Geschenken des Himmels und keine Rückenschmerzen. Auch so hab ich mich den ganzen Tag erholt gefühlt.
Ich empfehle Matratzen Concord gerne weiter und das mit einem guten Gewissen. Gebt lieber etwas mehr Geld aus wenn euch eure Gesundheit wichtig ist. Ich habe auch daraus gelernt. Gerne wieder.