Ember's Mannheim

Ich bin unter der Woche mittags gerne im Außenbereich. Viel schöner kann man in der Stadt kaum sitzen. Shisha ist gut und Mittags geht auch alles schnell. Ehrlich gesagt bin ich von den schlechten Bewertungen ziemlich überrascht. Der Laden an sich ist definitiv der schönste den es im Umkreis von 100 Kilometer gibt

Sehr schlechter Service und Organisation. Es findet keine Absprache im Team statt. Habe jedes mal trotz einer bestätigten Reservierung über 2h warten müssen, da unsere Reservierung nicht im System war oder angeblich übersehen wurde. In diesen 2h im Warteraum kommt kein Personal um wenigstens in der langen Wartezeit etwas zu trinken. Wenn man die lange Wartezeit anspricht, wird man mit der Aussage weggeschickt, dass doch in ein paar Minuten ein Platz frei wird. Dies geschieht jedoch nicht, neue Gäste werden ohne Wartezeit an einen Tisch gebracht. Absolut nicht zu empfehlen! Abgesehen von der Location, absolute Katastrophe

Per Telefon noch abgesprochen, dass wir 23 Uhr reservieren. Angekommen, mussten wir 2h warten und wurden in einem Wartebereich gesetzt. Nach dem wir nach 2h nachgefragt hatten, wann wir endlich einen Platz bekommen um shisha rauchen zu können, wurde gesagt es ist sehr voll, wir müssen warten. So, nun stelle ich mir die Frage, warum man dann zugesagt hat, dass wir kommen können. Pure Enttäuschung. Einfach Null Kompetenzen in dieser Bar. Weder vom Service noch von der Organisation. Danke, dass der Samstagabend zerstört wurde💪🏽 Starke Leistung. Nie wieder. Echt lächerlich. Der Typ, der da mit uns geredet hat -echt frech: meint nur „wie soll ich denn für so viele Leute einen Platz finden?“ ehmmmm, Entschuldigung, Sie haben gesagt wir können mit der genannten personenanzahl kommen ??!?!!!!!!! Übertrieben FRECH!

ES GIBT KEINE RECHNUNG!
Wir waren eine große Gruppe und haben gefeiert. Bewirtungsbeleg gibt es nicht und auch allgemein keine Rechnung.

Wir hatten 7-8 Shishas alle waren nicht gut. Es war eng und hatten nicht genug Platz.

Gehört für mich definitiv zu den Top 3 an Shishabars in Mannheim. Mein Freund und ich sind Stammgäste hier. Das Ambiente ist sehr sehr schön und es gibt für den Sommer auch einen Außenbereich. Die Shisha schmeckt auch super und man kann auch Verschiedenes an Essen bestellen. Spieltische sind auch vorhanden, für den der‘s mag 😄

Unglaublich schlecht !!!

Wir sind da rein und die sagten zu mir auf Terasse ist platz frei, shisha bestellt und 5 x gezogen 10 min später sagen die Terasse müssen die zumachen weil es spät geworden ist und drinnen gibt es kein platz musste bezahlen und gehen. Einfach Drecksladen

Ganz komischer Laden, Teesorten von der Karte kaum bzw. gar nicht vorhanden, Latte Macchiato ohne Milchschaum und unerträglich? Shisha in Ordnung, aber alles andere leider sehr sehr enttäuschend. Als Frau werdet Ihr erstmal nicht platziert, weil gleich ja ein Fussballspiel ist und alle anderen männlichen Gäste bevorzugt werden. Achso und warum auch immer gibt es ab 21 Uhr keine Heißgetränke, auch wenn ihr vor 21 Uhr noch bestellt und die Kellnerin leider eine Ewigkeit braucht die Bestellung weiterzugeben. Unter classy verstehe ich was anderes und wünsche euch wirklich sehr sehr bald ein professionelleres Team, sonst geht solch ein schöner Laden auch den Bach herunter wie alle anderen Shisha-Bars der Umgebung.
Update vom 19.11.22: Trotz Reservierung einen Platz direkt am Eingang an diesen komischen Spieltischen bekommen, aber hier auch wieder mit Wartezeit an der Tür weil keiner in der Lage ist strukturiert ein Reservierungssystem zu führen. Es gibt mittlerweile sogar an Wochenenden gar keine Heißgetränke mehr. Leute in dem Laden werdet ihr einfach aussoriert. Ich hatte bewusst am Telefon erwähnt, dass ich Besuch aus dem Ausland da habe, dennoch wurden wir leider nicht wirklich als Gäste wahrgenommen und respektiert. Sehr schade! Definitv diesmal mein letzter Besuch.

Gute Shisha
Geschmack volle Getränke
Musik ist passend zu der Stimmung
Kann ich weiterempfehlen
Natalia ist zuverlässige Kellnerin