Spedition Gräfen Logistik GmbH

Habe Möbel mit Aufbauservice bestellt, die von dem Unternehmen geliefert wurden. Die beiden Mitarbeiter haben einen Schaden am Haus verursacht, den sie versucht haben zu vertuschen. Jetzt ärgere ich mich schon seit Wochen mit einer Mitarbeiterin wegen der Schadensbeseitigung rum. Man hat versucht mir unter der Hand ohne Versicherung 20€ zu bieten, was ein schlechter Witz ist. Nachdem ich das abgelehnt habe, hat man den Schaden angeblich an die Versicherung gemeldet, es gäbe aber keine Schadensfallnummer. Bis heute habe ich nichts von der Versicherung gehört…

Am 31.12.21 wurde uns durch die Spedition Gräfen im Auftrag der Media Marktes eine neue Spülmaschine geliefert. Wir hatten zusätzlich den Aufbauservice dazu bestellt der ja auch berechnet wird. Die beiden Herren waren wirklich freundlich aber das war auch schon alles. Fachlich waren die beiden überfordert. Die Spülmaschine steht weder in der Waage, noch steht sie gerade im Schrank. Beim Versuch die Tür darauf zu befestigen wurde immer falsch gemessen und wild drauf los gebohrt. Dann hieß es es wären die falschen Schrauben dabei. Beim zurück machen der Sockelleiste wurde dagegen mit dem Fuß getreten das die dabei zerbrach. Seitdem habe ich schon jede Menge Mails geschrieben bekam auch jedes Mal Antwort aber keinerlei Lösungen. Die Küche ist von der Firma Schüller und erst 7 Jahre alt. Auf den Bildern kann jeder sehen wie das bei mir hinterlassen wurde. Nächstes mal gehe ich zum Fachhändler
Ein kurzes Update. Heute kam jemand für den Sockel zu reparieren. Stunden später sieht es wieder so aus. Es ist ein Elend. Meine relativ neue Küche ist total versaut. Mehr Schaden als die Spülmaschine gekostet hat.

Meine Lieferung war für 7-11 Uhr anvisiert und wurde pünktlich zugestellt. Um 07:10 Uhr standen zwei sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter der Firma Gräfen bei mir vor der Tür und haben die Lieferung wie von mir gewünscht hinter das Haus in den Hof gestellt. Die beiden Männer waren trotz der frühen Uhrzeit sehr freundlich und zuvorkommend.
Ich hoffe, dass weitere Lieferungen genauso schnell und unkompliziert laufen.

Vielen Dank

Ich habe eine Küche bei Otto bestellt, die von der Spedition Gräfen geliefert und aufgebaut wurde. Ich war mit dem kompletten Service sehr zufrieden. Der Anliefertermin wurde frühzeitig abgestimmt und die Küche von kompetentem Personal aufgebaut. Immer wieder gerne.👍

Die Lieferung meiner neuen Waschmaschine erfolgte schnell und ziemlich genau nach dem vorher vereinbarten Zeitplan. Außerdem wurde ich kurz vorher noch einmal angerufen, so konnte ich das Altgerät, welches auch ohne Einwände mitgenommen wurde, entsprechend vorbereiten - Innerhalb von wenigen Minuten waren die Mitarbeiter auch schon fertig.

Die Lieferung meiner Waschmaschine hat super geklappt. Ich wurde vorher zweimal angerufen,. Einmal, dass sie in in den nächsten 40 Minuten bei mir wären. Nach 30 Minuten bekam einen erneuten Anruf, dass sie da seien. Die Waschmaschine wurde an meinen gewünschten Platz gebracht und installiert. Das ganze hat nicht mal 5 Minuten gedauert. Der Abstand wurde gewahrt.

Meine Lieferung (Uhrzeit) wurde telefonisch am Liefertermin angekündigt uns die Fahrer kamen pünktlich bei mir an. Beide Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend. Neuer Trockner raus und wie gewünscht platziert und altes Gerät mitgenommen. Sehr bemüht und sehr freundlich! Toller Service! Top und gerne wieder !!!
T.Thoemmes

Wir haben Samstags nachmittags eine Anlieferung erhalten; wir können diese Spedition nur loben. Die Fahrer haben uns ca 30 Minuten vor Anlieferung angerufen, wir möchten diesen beiden Fahrern ein großes Lob aussprechen, sehr freundlich und alles hat bestens geklappt.
Vielen Dank; tolle Leistung