Wennmacher Transporte

Der Fahrer der am Ende die Auslieferung gemacht hat, war total nett aber bis dahin war es eine Qual. Die Hotline verspricht zurück zu rufen. Macht sie aber nicht. Der folgende Dialog ist echt so gewesen...
Ich: Sie wollten doch anrufen um die Auslieferung anzukündigen. Sie: Das war meine Kollegin, keine Ahnung.
Ich: Und wann wollen sie jetzt liefern?
Sie: Kann ich ihnen nicht sagen.
Ich: Warum?
Sie: Wir haben im Moment keine Fahrer.
Ich: Was soll das jetzt heißen?
Sie: Sie müssen einfach warten...
Ich: Wie lange?
Sie: Das kann ich ihnen nicht sagen!

Ein tolles Beispiel dafür wie man es als Dienstleiter auf keinen Fall machen sollte!!!

Es wurde zwei Tage zuvor telefonisch erfragt, ob die Ware geliefert werden könne. Der Fahrer war pünktlich innerhalb des angegebenen Zeitfensters von 3 Std. vor Ort, sehr freundlich und hat die Ware an meinem Wunschort platziert. Somit alles zur vollsten Zufriedenheit!

Termin zur Lieferung wurde vereinbart mit einem Zeitfenster (9-13 Uhr). Da um 14 Uhr noch niemand da war wurde telefonisch nachgefragt, wo denn der Fahrer bleiben würde. Die Dame am Telefon teilte mit, dass sie den Fahrer kontaktieren und sich zurückmelden würde. Resultat: Die Tour wurde am Morgen geändert; uns jedoch nicht Bescheid gegeben. Als ich sagte, dass dies ja wohl ein Witz sei, wurde die Frau am Telefon patzig und meinte "Was kann ich denn jetzt dafür? Soll der Fahrer 30 Minuten vorher anrufen?" Dies bejahte ich. Der Fahrer kam dann um 15.34 Uhr ....unangekündigt.
Da gibt's wohl großen Optimierungsbedarf bei der Firma Wennmacher, sowohl was Planung als auch Freundlichkeit angeht.

Mitarbeiter (Telefonauskunft und Auslieferfahrer) sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung kam wie vereinbart, gut gesichert und unbeschädigt bei uns an. Diesen Service kann ich gute Gewissens empfehlen, das war prima. Vielen Dank.

Wenn ich konnte, hätte ich auch -5 Sterne gegeben.
Fahrer kam ohne Ankündigung an, nächste Lieferung erst in 5 Tagen möglich, da die alle Fahrer angeblich ausgebucht sind.

Bis dato waren wir zufrieden mit der Firma Wennmacher.
Das hat sich leider erledigt. Durch ein verschwundenes Paket von sechs Metern Länge . Laut Aussage von Herrn Wennmacher müssen Fristen eingehalten werden ehe man die Versicherung bemüht, soweit verständlich, das war dann nach Weihnachten das die Versicherung angeblich informiert wurde um den Verlust zu bezahlen. Bis heute ist nichts passiert, wir haben nun Mitte Februar.
Nun werden wir wohl einen Anwalt bemühen damit wir unsere Kosten Erstattet bekommen, über 800€. Leider ein absolutes no Go.

Wir haben schon öfters Ware von diesem Unternehmen bekommen, immer zufrieden gewesen.
Pünktlich, sehr freundlich und hilfsbereit.
Meine Ware ist heute geliefert wurden, allerdings war ich nicht da.
Der Fahrer rief mich sogar an ob ich Zuhause bin. Letztendlich haben ich gesagt das mein Mann es später im Unternehmen abholt, selbst das war kein Problem für den Fahrer.
Überraschend bekam ich paar Stunden ein Anruf vom Fahrer, dass er nochmal in meiner Nähe ist und mir gerne das Paket bringen könnte. Und das Paket hat er gerade gebracht.
Das hat noch nie ein anderes Unternehmen gemacht.
Vielen vielen Dank nochmal.
Sehr freundlich und sehr hilfsbereit der Fahrer.
Es gibt kaum noch solche freundliche und hilfsbereite Lieferanten.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Macht weiter so ☺️

Die großen und bekannten Speditionsunternehmen dürfen sich an Wennmacher-Transporte gerne ein Beispiel nehmen. Der Ablauf erfolgte bisher immer reibungslos. Die telefonische Erreichbarkeit ist super und flexibel, der Service top. Auf persönliche Wünsche, wie Anruf vor Zustellung, nehmen die Zusteller Rücksicht und haben mein Sperrgut immer an den Wunschort geliefert, dabei sind sie immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich freue mich, wenn Wennmacher-Transporte als Spediteur genannt wird.