Hartmann International

Nur polnische Fahrer dort, weil zu wenig gezahlt wird. Die Disponenten sind auch total überfordert und können nichts richtig machen. Vielleicht schaffen die gerade mal ihren Namen zu tanzen.

Was soll man sagen !!!
Eine Sterne viel zu viel
Zwei Stunden Wartezeit für eine Palette!!
Die ware werden immer verloren und dann die sind lange Zeit am Suchen !!!
Hier gibt's nur Zeitverschwindung !!

Katastrophe dieses Unternehmen!
Erst haben sie mein Paket 150kg verloren 😄 wie auch immer das passiert ist und Erst nach 1000 anrufen bei dieser Firma und Benachrichtigung des Auftraggebers ....ist das Paket plötzlich eine Woche später gefunden worden... .. danach endlich Termin für die Lieferung, aber natürlich nicht gekommen ohne mich zu informieren. Nachfrage am nächsten Tag: LKW Defekt .
Express Lieferung am nächsten Tag wurde mir garantiert... doch keine Lieferung...das Paket steht immer noch im Defekten LKW.
Als ich drohte meinen kauf jetzt zu stornieren und dem Verkäufer zu sagen das dieses Unternehmen schuld darin ist.....wurde mir das Paket an dem Nachfolgenden Tag plötzlich geliefert.
Aber auch das verlief alles andere als professionell.

Fazit: FINGER WEG!!!

Wir vermieten Sportausrüstung für Gruppenevents und möchten auf Speditionslieferung umsteigen, um nicht jedes mal selbst liefern zu müssen.

Positiv: Unsere Preisanfragen wurden schnell bearbeitet, telefonische Beratung war sehr freundlich und kompetent. Ein pünktliche Lieferung am 18.6. wurde mir telefonisch garantiert. Die Ware wurde pünktlich abgeholt.

Negativ: Ich hatte mehrfach betont, dass die Ware unbedingt am 18.6. zugestellt werden müsste. Als die Lieferung unpünktlich war, versuchte ich - vergeblich - jemanden von Hartmann zu erreichen. Auch am 19.6. erfolgte keine Lieferung, wodurch das Teamevent unseres Großkundens ruiniert war. Für uns entstand dadurch ein großer wirtschaftlicher Schaden, natürlich leidet auch unser bisher makelloser Ruf.

Ich versuche seitdem täglich jemanden zu erreichen. Wenn jemand ans Telefon geht werde ich mit einem "dafür ist Frau X zuständig, sie wird sich melden" abgespeist. Nein, es meldet sich niemand. Inzwischen werde aktiv weggedrückt. Einen so schlechten Kundensupport habe ich bei bisher keinem Dienstleister erlebt.

Fazit: Wenn ihr möchtet, dass eure Lieferung auch tatsächlich pünktlich ankommt: Bloß nicht Hartmann!

Update: Anstatt eine Entschuldigung zu bekommen, geschweige denn entschädigt zu werden, erdreistet sich Hartmann sogar, die nicht nicht erfolgte Lieferung trotzdem in Rechnung zu stellen.

Wir benötigen zwar nicht jede Woche eine Spedition für Palettenabholung, doch wenn haben wir einen top zuverlässigen Abholfahrer der Firma Hartmann.
Sollte eine Abholung mal nicht funktionieren wie ausgemacht, ist dieses über ein Telefongespräch mit der Dispo schnell erledigt und die Zusagen werden dann auch eingehalten. Wir können daher nur Gutes über die Firma Hartmann sagen.
Herzlichen Dank weiter so ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Zwar war ich nur als Wartungspersonal da, aber aus der Sicht als Dienstleister war alles bestens, die Mitarbeiter der Firma Hartmann helfen gerne bei Fragen oder Problemen.

Freundliches und hilfsbereites Auftreten.

Ganz toller Arbeitgeber.

2 Std für eine Palette, ist schon echt heftig!