L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH

Eigentlich gar keinen Stern verdient!
Jahrelange Zusammenarbeit, aber was aus der Spedition Wackler in den letzten Monate geworden ist, einfach unfassbar!
Ware wird nicht abgeholt obwohl Kundentermine dahinter stehen. Ausfuhrdokumente gehen permanent verloren. Man bekommt niemanden ans Telefon und auch kaum Rückmeldungen per E-Mail.
Kann diese Spedition für Terminlieferungen nicht empfehlen :(

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben.
Wir haben einen Gartentisch bestellt. Dieser sollte mit Spedition Wackler angeliefert werden. Ich erhielt eine E-Mail dass am 22.8 von 11:00-16:00h die Anlieferung stattfindet. Da ich selbstständig bin nahm ich mir den Tag frei und hatte die Straße im Blick. Als um 16:00 noch niemand kam erhielt ich eine e-Mail mit Annahme verweigert Ware defekt. Ich war aber da und bei uns kam keiner vorbei? Alle Versuche die Spedition zu erreichen per TEL scheiterten. Es geht einfach niemand ans Tel.
Dann kam eine weitere E-Mail mit der Info die Ware kommt am 26.8.2022 zwischen 11:00-16:00h ich nahm mir nochmal Zeit und saß den ganzen Tag auf dem Balkon mit Blick zur Straße. In meiner Mail bat ich noch um Tel Info wenn der Fahrer es absehen kann den Tisch zu liefern.
Es kam wieder niemand. Dann kam wieder eine Mail mit Annahmeverweigerung und Ware defekt. Und das obwohl kein Spedition in unsere Straße kam. Sehr merkwürdig. Ich erreichte dann nach 20 zig maligem anrufen endlich die Zentrale und bat um Tel Rückruf oder um eine Verbindung zur Logistik. Es passierte nichts, ich flog immer raus. Der Lieferfirma ging es genauso wie mir, kein Gesprächspartner nur e-Mail und Ausflüchte.
Ich habe jahrzehntelang mit vielen Speditionen gearbeitet, jedoch so einen Saustall noch nie erlebt. Ich kann nur raten, Finger weg von dieser Spedition.

Liefertermin wurde u. 17:31 am Vortag mit "morgen zwischen 0800 und 1600" angekündigt. Hab mir natürlich den Tag kurzfristig freigenommen. Ratet mal, wer Samstags nicht liefert und wer sich nochmal einen Tag frei nehmen darf. Richtig: Erstens die Spedition und zweitens ICH.

Ein Stern ist noch zuviel, seit über einer Woche warte ich auf meine Lieferung, kein Anruf nichts. nach mehrmaligen Nachfragen endlcih eine mail, aber man wird noch pampig angemotzt, anstatt das die Damen sich mal entschuldigen. Nie wieder, nicht zu empfehlen, unzuverlässig.

Leider, habe ich gezwungenermaßen zum fünften Mal Kontakt mit dieser "Spedition". Und leider bereits zum zweiten male, lässt sich die Spedition nach 8std Wartezeit nicht blicken. (Die anderen male wurde das 5std Zeitfenster einfach ca 2 std überzogen).
Antwort am Telefon diesmal: Oh der Fahrer hat das Paket nicht mitgenommen 🤷‍♂️.
Kein es tut uns leid, kein wir kümmern uns darum.
Ich soll einfach nochmal einen ganzen Tag Urlaub nehmen und warten.
Echt lässig wurde mir dann noch mitgeteilt, dass eine Zustellung nach 13Uhr nicht möglich ist und wenn ich nicht flexibler wäre kann man halt nichts machen 😂😂👌.

Leider kann man hier nicht keinen Stern vergeben. Sendungen werden nicht abgeholt / zugestellt, weil es die Adresse nicht gibt, oder alternativ wird der Termin nicht gehalten. Bei der 3. Veriante wird unterstellt, dass man nicht zu Hause sei, obwohl nie jemand geklingelt hat. Ganz schlechter Service! Warte nun vergeblich seit 2 Wochen auf die Abholung der Ware!!!

Wenn es gehen würde hätte ich 0 Sterne vergeben. Über 3 Std in der Telefonleitung und NIEMAND geht ans Telefon. Abholstatus wird immer falsch gesetzt obwohl Kunde den ganzen Tag wartet.
So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER!!!

Absolut grauenhafter Service. Würde gerne 0 Sterne geben!

Angekündigt war die Ware zwischen 08:00Uhr-13:00Uhr - der Anruf des Fahrers kam um 17:14Uhr.
Abgemacht war eine telefonisches avis 30min vor Anlieferung, diese ist nicht erfolgt.
Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen, ganze 15 Anrufe liefen ins leere über einen Zeitraum von 2h.

Hoffentlich habe ich nie wieder das "Vergnügen" mit dieser Spedition!