Küchen Rainer Lachmann
Ewaldstraße 7, 45892 Gelsenkirchen, Deutschland
4.4
45 Bewertungen
8 Kommentare
H4J4+FM Gelsenkirchen, Deutschland
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Montag: 10–18
Dienstag: 10–18
Mittwoch: 10–18
Donnerstag: 10–18
Freitag: 10–18
Samstag: 10–14
Sonntag: Geschlossen
Dienstag: 10–18
Mittwoch: 10–18
Donnerstag: 10–18
Freitag: 10–18
Samstag: 10–14
Sonntag: Geschlossen
Leider ist die Kundenkommunikation an vielen Stellen ausbaufähig:
- Wir hatten via Mail einen Folgetermin angefragt, darauf allerdings keine Antwort erhalten.
- Anschließend haben wir versucht, telefonisch einen neuen Termin zu vereinbaren. Hier konnte uns erst telefonisch nicht weitergeholfen werden, da der Inhaber nicht anwesend sei und sonst keiner Termine vereinbaren könne.
- Wir sind dann extra mit dem Auto zum Geschäft gefahren, um persönlich vor Ort einen Termin zu vereinbaren. Hier konnte aber auch nur ein Wunschtermin auf einem Zettel notiert werden. Die Bitte um spätere Bestätigung des Termins hat natürlich nicht stattgefunden.
- Beim dann später vereinbarten Termin waren dann zwei Kunden für einen Termin gleichzeitig im Ladenlokal.
- Es wurden dann letzte Änderungswünsche schriftlich notiert, die nach dem Urlaub und einem Messebesuch des Inhabers eingearbeitet werden sollten und uns ein Angebot zugesandt werden sollte. Nach fast fünf Wochen haben wir hierzu immer noch kein Angebot erhalten, so dass wir davon ausgehen müssen, dass dieses vergessen wurde.
Leider können wir das Küchenstudio dementsprechend nicht weiterempfehlen.
Wir lieben diese Küche.
Herr Lachmann hat uns super Planungsvorschläge gemacht, die sich jetzt , im täglichen Gebrauch als sehr hilfreich gestalten.
Der Einbau lief schnell und kompetent.
Wir sind sehr zufrieden.
Familie Hemmen