Marquardt Küchen

Pech gehabt, habe eine Marquardt-Küche gekauft

Nachdem wir unsere Küche (15.000€) im Sommer 2021 bestellt haben wurde im März 2022 das Aufmaß genommen. Trotz großzügigem Lieferzeitraum bis Ende Juli 2022 hieß es plötzlich, dass die Küche 5 Wochen später, und somit 5 Wochen nach unserem Einzug, kommt. Trotz mehrmaliger Nachfrage war Marquardt nicht bereit uns eine Übergangsküche oder eine Entschädigung anzubieten. Nach dem Motto “Pech gehabt“. Erst als ich den Sachverhalt in einer Rezension veröffentlichte, meldete sich der Geschäftsführer und bot uns eine Übergangsküche an. Eine Pantry-Küche (siehe Bild) für zwei Erwachsene, eine vierjährige und zwei zweijährige. Der eilig beauftragte Innendienstmitarbeiter war zwar nett, jedoch hatte er diverse Teile nicht dabei, sodass er leider keinen Wasserhahn anschließen konnte. Der zugesagte Kollege, der dies einige Tage später erledigen sollte, kam nie. Auch mehrere Nachfragen halfen nicht, wir hatten die letzten fünf Wochen eine „Küche“ ohne Wasser. “Pech gehabt“.
Vor einigen Wochen bekamen wir Post, dass die Küche heute kommen solle, wir mögen bitte bezahlen. Wir haben bezahlt und am vergangenen Samstag die Nachricht bekommen, dass das Geld eingegangen sei. Heute um 14 Uhr, vier Stunden vor geplanter Lieferung, rief eine gleichermaßen gut gelaunte wie gleichgültige Mitarbeiterin an um uns zu informieren, dass die Küche heute nicht kommt. (zwei Tage Urlaub umsonst genommen; “Pech gehabt“) Keine Entschuldigung, kein wir bieten Ihnen an, nichts. Lediglich die Information, Küche kommt nicht, vielleicht nächste Woche. “Pech gehabt“

Ich fasse zusammen. Wer eine Küche bei Marquardt kauft hat “Pech gehabt“ Ich wünschte, ich hätte mich nicht von dem netten Verkäufer blenden lassen. Es gibt wahrlich genug haarsträubende Negativbewertungen im Netz. Nun sind wir eine davon. “Pech gehabt“

To be continued…

In unserer 20 Jahre alten Marquardt-Küche, mit der wir immer noch sehr glücklich sind, ist nun das Kochfeld kaputt gegangen.
Bei der Auswahl eines neuen, perfekt in die Granitarbeitsplatte passenden Kochfeldes wurden wir von Frau Wurzler freundlich und kompetent beraten. Das Kochfeld ist nach kurzer Lieferzeit nun ordentlich eingepasst und funktioniert einwandfrei. Vielen Dank!

Liebe Frau Wurzler,
vielen Dank für Ihre kompetente und ideenreiche Küchenplanung. Die Küche ist sehr gut durchdacht und ganz nach unseren Vorstellungen. Wir werden Sie gerne weiter empfehlen.
LG Fam. Hetzler

Tausend Dank an Frau Wurzler für die kompetente und ausführliche Beratung und Planung unserer neuen Einbauküche. Trotz wenig vorhandenem Raum konnten all meine Wünsche innerhalb des Budgets umgesetzt werden. Auch die Kooperationsfirmen haben sehr zuverlässig und sorgfältig gearbeitet. Vielen Dank!

Wir haben uns auf Anhieb super aufgehoben gefühlt. Frau Wurzler hat sich Zeit genommen jedes kleinste Detail durchzusprechen und uns ausführlich beraten. Wir haben die für uns perfekte Küche gefunden.

Totale Katastrophe, hätte eine schöne Küche werden können.

Pro:
- gutes Erstgespräch (Con: Besagte Kollegin arbeitet nicht mehr dort)

Contra:
- Lieferzeit von einem Jahr
- Dunstabzugshaube im Montageprozess verloren gegangen und bis heute nicht aufgetaucht.
- WPC Abschlussleiste falsches Maß
- Abschlussleiste rechts der Küche falsches Maß/fehlend
- Eckschrank verkratzt
- Griffe des Eckschranks stoßen bei voller Öffnung aneinander, so das jetzt schon Lack abplatzt. (Bin ich denn der Erste mit diesen Griffen? Das muss doch im CAD auffallen!!
- Front der Spüle zerkratzt
- Falscher Schrank für den Kühlschrank, Kühlschrank aktuell nicht nutzbar (!)
- Mülleimerschublade falsches Maß

Ich warte nun seit 2 Monaten auf die Ausbesserungen, Kundenkommunikation findet nicht statt. ABER: Das volle Geld wird im Voraus verlangt.

Ich als junger Mensch habe viel Geld in eine Küche gesteckt, die mich nun null zufrieden stellt. Daher kann ich nur davon abraten, bei Marquardt eine Küche zu bestellen.

Die ersten Beratungen waren super und leider bekommt unser Verkäufer nun alles ab, was er nicht verdient hat. Nach langer Wartezeit kam im September 2021 endlich unsere lang ersehnte Küche, leider wurde uns die falsche Arbeitsplatte geliefert was wir selbstverständlich direkt bemängelt haben. Nach langem hin und her hat man uns zugesichert nach 7 langen Wochen eine neue (die von uns ausgesuchte) Arbeitsplatte zu bekommen, inzwischen warten wir seit 13 Wochen und ich habe kein Nerv mehr mich mit diesem Unternehmen auseinanderzusetzen, man wird ständig vertröstet auf die nächsten Tage und Wochen und irgendwann reicht es auch mal. Ich kann niemandem, der schnellstmöglich eine Küche benötigt empfehlen sich dort für eine Küche zu entscheiden. Der Stress und die ständige Planlosigkeit sind es einfach nicht wert. Die Worte und die Firmen Philosophie des Unternehmen Marquardt ,,wir sind erst zufrieden wenn Sie es auch sind‘‘ vor allem für den beachtlichen Preis ist es mehr als traurig sich mit sowas rumärgern zu müssen.

Wir haben uns im Herbst 2017 eine Marquardt Küche im Küchenstudio in Kassel zugelegt. Wir hatten im Vorfeld dieser Planung schon einige unangenehme Erfahrungen mit anderen Küchenstudios gemacht.
Bei Marquardt Küchen wurden wir kompetent und umfassend von einer Mitarbeiterin über Wochen bei unserer Planung begleitet.Am Ende hatten wir unsere Traumküche zum fairen Preis. Wir können Marquardt Küchen in Kassel uneingeschränkt weiter empfehlen.