Kfz-Zulassungsstelle Singen

Innerhalb von zwei Wochen habe ich heute das vierte Mal angerufen. Ich wollte eine Kleinigkeit abklären. Weil es eben nur eine Kleinigkeit war, habe ich bei den ersten drei Anrufen nach circa 20 Minuten jedes Mal aufgelegt. 3 × 20 Minuten in einer Warteschleife macht kein Spaß. Heute hatte ich es herausgefordert und wollte unbedingt jemand sprechen. Nach sage und schreibe 35 Minuten verharren in der Warteschleife wurde mir 15 Minuten vor Schließen des Amtes abgehoben und sofort aufgelegt. Normalerweise schreibe ich keine Rezessionen, zumindest keine schlechten! Es liegt mir auch normalerweise fern ein Stern zu vergeben! Aber das geht gar nicht! Diese Bewertung richtet sich ausschließlich an die telefonische Erreichbarkeit und nicht an das Team!

War nur zum Abmelden da, was man direkt am Empfang ohne große Wartezeit machen kann. Die Dame am heutigen Mittwoch, den 28.09.2022 ca. 11:00 Uhr, war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kompetent. Danke für den tollen Service.

Leider muss man den einen Stern geben. Dieser ist jedoch auch unverdient!

Telefonisch einfach nie zu erreichen! Nach 30 Minuten in der Warteschleife aufgegeben.

Vor Ort ein Bild von FAULEN und UNHÖFLICHEN Mitarbeitern.
Jede Frage ist eine Frage zu viel.
In jedem Unternehmen das wirtschaftsorientiert abreitet wären solche Mitarbeiter schon lange nicht mehr da. Eine Behörde die ja keine Mitbewerber hat kann es sich natürlich erlauben….. so eine „Bande“ zu beschäftigen.

Top, online Termin gemacht für eine Zulassung. Vor Ort ging alles super schnell. Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und gut gelaunt. So muss es sein

Unkomplizierte und unbürokratische Abwicklung beim Diebstahl unseres Kennzeichens im Ausland! Wir wurden schnell bedient, kurze bzw. keine Wartezeit mit Termin und beide Sachbearbeiterinnen waren sehr kompetent und sehr hilfsbereit. Alles konnte zu unserer kompletten Zufriedenheit abgewickelt werden.Danke!

Um 8.15 h niemand geht ans Telefon wg. Auskunft ob Termin erbeten. Selbst losgefahren. Dann am Schalter angekommen heißt es sie brauchen einen Termin. Das ist sehr sehr ärgerlich.
Man hat den Eindruck die haben keine Lust. Obwohl kein Besucherandrang hätte ich sofort abgefertigt werden können aber nein ich brauch einen Termin.
Beamten Willkür, wir werden von oben bis in die Unterste Etage von Beamten regiert. „ Beamten Staat“

Ich bin ja geduldig... aber, grad 20min in der TelefonWarteschleife gewartet, um einen Termin zu bekommen, 3x mal wurde der Hörer abgenommen und gleich wieder aufgelegt...ich hab auch Ausdauer und wähle neu...
... jetzt rufe ich natürlich außerhalb der Geschäftszeiten an...
Dafür ist 1 Stern noch zuviel!
Wenn eine Terminvereinbarung notwendig gemacht wird, muss doch auch mal einer ans Telefon gehen!

Den Termin habe ich online gebucht. War sehr einfach. Bestätigung und Erinnerung per Mail - das war klasse. Im Schalterraum kann man sich einchecken per QR-Code oder mit Nummer, auch ganz einfach. Ich war einige Minuten zu früh dran und der freundliche Herr am Empfang hat mich gleich gefragt und dann mit der Nummer eingecheckt. Zuletzt wurde ich dann pünktlich und sehr freundlich bedient. Das war perfekter Bürgerservice. Danke!