Schrey GmbH

Ich bin es langsam echt leid mit dieser Firma. Sieht unglaublichen 8 Monaten schlage ich mich mit Schrey wegen meines Wasserspeichers rum. Er wurde im Januar installiert und funktioniert seitdem nicht. Nach zahlreichen Reparatur Terminen wegen eines Ersatz Teiles warte ich jetzt schon wieder seit 2 Monaten auf einen Termin. Es kann nicht sein das ein schon vollständig bezahltes Gerät nach 8 Monaten immer noch nicht funktioniert.
Auf telefonische Rückfragen wird immer nur gesagt, dass man zurück ruft und sich bei mir meldet. Mittweile geht sogar keiner mehr ans Telefon dran wenn ich mobil anrufe. Rufe ich aber von einer anderen Nummer an per Festnetz geht sofort jemand dran. Ich kann jedem nur abraten von diesem miserablen Service und werde jetzt andere Schritte einleiten.

Ein Stern ist noch zu viel !!! Das ist eine " ich ruf Sie zurück " Firma.Mit einer Antwort wie " das schaffen wir zeitlich nicht oder wir können Ihnen nicht helfen " damit hätte ich umgehen können.....aber keine Reaktion trotz 2. Versuch ......ganz miserabeler Dienst ,schon am Telefon.

Schrey die Firma ist meiner ersten Wahl. Ob Küche installieren oder Heizung reparieren, ich war immer sehr zufrieden. Selbst wenn sie mal keinen Termin freihaben, sind sie immer höflich und selbst eine Absage tut auch nicht weh, auch wenn es irgendwie schmerzt. Aber gegen Fachkräftemangel kann selbst die beste Firma nichts machen.

Schnellen Termin bekommen und kompetente Arbeit. Freundliche Mitarbeiter. Und vor allem PÜNKTLICH.

Ganz tolle & freundliche Mitarbeiter. Diese Firma hat mir sehr kurzfristig schon 2x mit Ersatzteilen für meine Heizung den Tag gerettet. So einen Zündtrafo bekommt man sonst nicht mal eben schnell irgendwo. VIELEN DANK!

Erster Termin für die Abmessung wurde versäumt. Beim zweiten Anlauf hat es geklappt. 5 Monate ist es nun her, dass die Abmessung für eine Duschtrennwand erfolgt ist. Seitdem ist KEIN Kontakt aufgenommen wurden. Obwohl mehrfach nachgehakt wurde. Das ist leider unterirdisch.

Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die tatsächlich durchgeführte Arbeit bei uns im Haus ist bislang auch zufriedenstellend bzw. gut. ABER der Installateur war unmöglich. Vor mir als Kundin wurde der Lehrling sehr übel angefahren und bloßgestellt ("bist du eigentlich bescheuert?sag mal hast du sie noch alle?!" schallte es aus meinem Bad, obwohl der Lehrling nur ein Werkzeug übersehen hat, also keinen schlimmen Fehler begangen hat). Außerdem wurde einfach in meinen Schränken gewühlt, auf der Suche nach einem Wasserhahn, obwohl ich anwesend war und man mich hätte fragen können, ob ich weiß wo besagter Hahn ist.

Also ein unmöglicher und absolut inakzeptabler Auftritt. Was die Installation anging kann ich allerdings nichts bemängeln, daher gibt es 2 Sterne und nicht 0.

Aus der Gastherme lief heute über Nacht Wasser raus. Firma Schrey morgens angerufen, paar Stunden später war der freundliche Installateur da. Ersatzteil Wärmetauscher wurde bestellt - sofort abgeholt und noch kurz nach Mittag eingebaut. Kann nicht klagen deshalb 5 Sterne.