Atta Haustechnik GmbH & Co. KG

Für Fachhandwerker Heizung/Sanitär (wenn man denn ein Konto da hat) ein eine gute Anlaufstelle. Gut ausgestattet und der Mitarbeiter vor Ort ist immer für Fragen, Bestellungen oder beim schnellen finden von benötigen Teilen (wenn man es mal sehr eilig hat) zur Stelle. Selbst wenn einmal etwas nicht auf Lager ist wird alles was möglich ist getan dieses schnellstens zu besorgen.

Habe heute versucht, mich für ein benötigtes Produkt (eine Ab-, Zu- und Überlaufgarnitur von Viega für eine normale Badewanne) beraten zu lassen, ob dieses Lagerware ist, sodass ich es über meinen Klempner beziehen kann.

Dank des leicht abgehobenen sogenannten Kundenberaters am Telefon ist es auch beim Versuch geblieben: "Ich müsste schon genau wissen, was ich haben will, inkl. der Artikelnummer des Herstellers." Hallo?? Wozu brauche ich euch dann, gibt's doch günstiger bei Amazon, Geizhals, e-Bay - schon mal was von gehört? Da war wohl an keinem Ende der Leitung ein Fachmann.

Der Herr am anderen Ende war weder fähig, noch willig zu beraten. Ich zahle doch bewusst und gerne mehr vor Ort für Beratung und Service, der sich vom Üblichen differenziert. Beides ist hier in weiter Ferne. Anscheinend geht es denen noch zu gut.

Ein weiterer Anruf im Bauhaus hat ergeben, dass Viega dazu ein Standardprodukt hat, welches ich auch direkt gekauft habe.
Guter Service und freundliche Beratung schaffen Kundennähe sowie Vertrauen und rechtfertigen auch andere Preise.
Bauhaus scheint dieses Prinzip verstanden zu haben.

Atta in Neuenrade - Nie wieder!!!

Gut sortiert

Super Service