Latzel Horst GmbH & Co. KG

Sind nicht mal zum ausgemachten Termin erschienen und haben auch nicht erklärt warum. Dafür habe ich drei Wochen gewartet.
Wie müssen die Handwerklichen Fähigkeiten der Personen sein, wenn man noch nicht mal so etwas einfaches beherrscht, wie Termine einzuhalten oder zumindest abzusagen.

Ich habe vor 13 Jahren bei der Fa. Latzel eine Wärmepumpe gekauft. Als jetzt eine Pumpe gewechselt werden musste (ich hatte weder warmes Wasser noch Heizung) wurde ich von der Fa mit dem Hinweis abgewimmelt, ich hätte in den letzten Jahren keine Wartung durchführen lassen. Daher hätten sie für mich keine Kapazitäten. Laut Hersteller muss man diese Wärmepumpe jedoch nicht warten. Fazit: Die Firma Latzel verkauft gerne Wärmepumpen. Wenn man jedoch Hilfe benötigt, kann man nicht auf die Firma zählen. Die gleiche Erfahrung musste ich leider auch bereits vor 2 Jahren machen.

Habe schnell einen Termin bekommen. Die Wasserpumpe an meiner Heizung ist schnell ausgetauscht worden. Auf die Firma und die netten Mitarbeiter ist Verlass.

Hallo an die Geschäftsführung, diese Bewertung hat in erster Linie nichts mit der Leistung Ihrer Firma zu tun aber ist der schnellste Weg Ihnen einen Fehler Ihres Handwerkers auf zu zeigen.

Es geht um einen Herrn Schneider, ich weiß es nicht ob es der Echte Name ist oder nicht, aber Ihr Handwerker hat leider kein benehmen und meint am 12.12.22 um kurz vor 7 mich während meines Heimwegs von der Nachtschicht bedrängen zu müssen. Er fuhr auf der Wangelister Str. und weiter über Pyrmonter Str. mir ständig dicht auf und drängelte obwohl es zwei Fahrspuren waren wollte oder konnte er nicht überholen. Als ich ihn auf Ihrem Gelände drauf ansprach meinte er mich als Arschl.... bezeichnen zu müssen obwohl ich ihn nichts getan habe. Ich kenne Ihr Unternehmen gut und ich weiß das es nicht der Regelfall ist aber ich würde mir wünschen wenn Sie zu den Herren mal ein Gespräch suchen würden. Es haben auch andere Kollegen sein Geschrei mit bekommen. So geht man mit anderen Verkehrsteilnehmern nicht um und schon gar nicht uneinsichtig sich dahin stellen und mir etwas vorwerfen!! Herr Schneider ich hoffe das Sie ihre Fahrweise mal durch den Kopf gehen lassen und sich mal bewusst werden was hätte in einer gefahren Situation passieren können für Ihre eigene Gesundheit wenn Ihnen andere Menschen schon egal sind!

Arbeit der Monteure vor Ort ist gut. Leider benötigen sie für Rückrufe sehr lange bzw. reagieren erst wenn man erneut anruft.

Generell sehr unfreundliches Personal! Fachlich sind die Mitarbeiter sehr schwach. Ich frage mich immer, wie solche Unternehmen in 21 Jahrhundert überleben können, wenn die Dame am Telefon selbst entscheidet, was der Firma Geld bringt und was nicht :-).

Durch Infos die ich geben konnte, hat der Techniker das Problem in nicht mal 10 min. lösen können! Heizung rennt wieder! Super Service und das noch am selben Tag! Um 10:00 Uhr angerufen und um 15:00 Uhr war er schon da.

Seit einem Jahr ohne Heizung im Schlafzimmer. Dezember 2018 kam die Firma Latzel zum ersten mal und hat die Leitung durchgespült. Heizung ging immer noch nicht. Beim zweiten mal wurde die Leitung nochmal durchgespült. Heizung ging immer noch nicht. Beim dritten mal wurde der Heizkörper gegen einen neuen ersetzt und der Zulauf neu gemacht. Heizung geht immer noch nicht. Danach hieß es, die Temperatur draußen sei zu warm, da springt die Anlage nicht an und man kann nichts testen. Im Oktober war es dann kalt genug und ich wollte das die Firma Latzel ihre Arbeit in Ordnung bringt.
Das machen die nicht. Die Firma Latzel besteht darauf, dass man erst die Arbeit und den neu angebrachten Heizkörper bezahlt, obwohl der garnicht warm wird. Die Heizung bleibt genauso kalt, wie mit dem alten Heizkörper und vor der Arbeit der Firma. Aber das Geld wollen die haben.... Wofür???