Ellmer, Sanitär- und Heizungs GmbH
Nienstedter Weg 4, 31789 Hameln, Deutschland
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39M3+WX Hameln, Deutschland
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Eine Firma wie diese dürft es nicht geben.
Föllig inkompetent keine Ahnung wie man mit Kunde umgeht.
Jetzt ausführlich:
Das Unternehmen Vissman hat mir diese Firma empfohlen., also habe ich mich vertrauensvoll an diese Firma gewandt. Schon ein Termin für die Besichtigung zubekommen war sehr schwierig. Im Dezember 2021 war da ein freundlicher Mitarbeiter da bei uns Zuhause um sich ein Bild zu machen.
Naja bist dahin war es noch so okay. Er verließ unser Haus mit den Worten es dauert ein bischen so Anfang Januar. (welches Januar hat er nicht gesagt)
Mitte Jan. Habe ich freundlich nachgefragt wie es denn mit dem Angebot aussieht. Die nette Dame am Telefon versuchte mir zu erklären das sie im Moment viel zu tun haben und der Kollege sich bei mir melden würde. Inzwischen hatte sich die Firma Vismann nachgefragt ob sich die Firma Ellmer schon ein Angebot zukommen lassen hat. Diese konnte ich nur verneinen.
Als wartete ich auf eine Reaktion der Firma Ellmer. Ne Woche später fragt ich mal nach und wieder die freundliche Dame am Telefon, mit den selben Worten viel zu tun der Kollege meldet sich.
Das ganze habe ich dreimal probiert und immer wieder das gleiche.
Am Dienstag den 8.2.22 habe ich dann das letzte Mal bei Firma Ellmer angerufen und habe gefragt ob das die normale Vorgehensweise wäre. Die freundliche Dame am Telefon tat mir etwas Leid das sie den ganz.... abbekommen hat (sorry dafür).. Ich habe der Firma Ellmer gesagt ich kein Angebot mehr wünsche denn wenn es bei einen Angebot schon so unzuverlässig ist wie soll es denn erst Dach sein.
Was das schlimmste daran war das der Typ keine Ahnung hat was er damit der Firma antut.
Der eine Stern ist für die Dame am Telefon.
Ich habe mein Badezimmer sowie das Gäste-WC von der Firma Ellmer umbauen lassen. Da das erste Unternehmen, wo ich eine Anfrage für
den Umbau stellte, mich im Stich gelassen hat, habe ich bei der Firma Ellmer angefragt.
Der Vorabgespräch war freundlich und sachlich, auch hatte ich Bilder vom Ist-Zustand dabei.
Der erste Besichtigungstermin war schnell gemacht und wurde eingehalten. Alles klappte Reibungslos, da ich auch eine längere Vorlaufzeit eingeräumt hatte.
Herr Seifert hat sich mit den Ausmessungen und mein Vorhaben viel Zeit genommen, und gute Ideen für die Badgestaltung mit eingebracht, von denen auch einige umgesetzt wurden, weil diese mich überzeugt haben. Während der ganzen Umbauphase war er jederzeit erreichbar und hat den Umbau die ganze Zeit begleitet.
Auch für das Aussuchen der Fliesen, Möbel, Armaturen etc. wurde sich viel Zeit genommen, die Beratung war gut .
Der dann mir vorgelegte Kostenvoranschlag hat mir erstmal den Atem stocken lassen, trotzdem habe ich mich für das Unternehmen entschieden, da ich mich bis dahin gut beraten fühlte.
Der Termin für den Umbau sowie der vorhergesagte Zeitaufwand wurden eingehalten. Die Monteure, fast immer die gleichen, haben im Bad nicht ganz ordentlich gearbeitet, was ich auch bemängelt hatte, und dann auch behoben wurde.
Im Gäste-WC war vorwiegend nur ein Monteur tätig, der zwar Wortkarg und vielleicht etwas unfreundlich wirkte, aber seine Arbeitsleistung war sauber und ordentlich, und das zählte für mich.
Ich hatte mich noch kurzfristig für eine Enthärtungsanlage entschieden, die ich bei Firma Ellmer bestellt und die von dieser gleich mit eingebaut wurde.
Trotz der zusätzlichen Arbeiten, die ich noch im nachhinein gerne haben wollte, und den Einbau der Enthärtungsanlage blieb letztendlich die Gesamtrechnung noch unter den Kostenvoranschlag, was mich natürlich sehr erfreute.
Fazit: Kompetente Beratung. Vorschläge, Ideen, Lösungen und Termineinhaltung zeigten mir, dass das Unternehmen an seine Kunden interessiert ist. Mit den Umbau selbst bin ich nicht hundertprozentig zufrieden, da hier und da kleine Mängel waren, die zwar behoben wurden, aber nicht alle ganz zu meiner Zufriedenheit. Auch bei den Maßnahmen zur Schmutzreduzierung hätte ich etwas mehr erwartet. Deshalb ein Stern Abzug. Trotzdem würde ich das Unternehmen weiterempfehlen, da ich mich gut aufgehoben fühlte.