Cl. Rack GmbH Sanitär-Heizung

Heizung am 26.11.2021 bei meinen Mieterinnen defekt, Monteur im Notdienst zum Wochenende vor Ort, Ursache beim 2.ten Besuch gefunden (defekter Raumtemperaturregler, Uhr läuft nicht). Mieterinnen im Kalten belassen, angeblich Therme ohne Funkregler nicht zu betreiben!
Mieterinnen 6 Tage ohne Heizung. Nach 6 Tagen Montage des neuen Funkreglers (erfolgreich erledigt, für mich das einzig positive in diesem Zusammenhang), Defekten Funkregler mitgenommen ohne mein Einverständnis als Eigentümer!
Rechnungserstellung erfolgte erst zum 12.02.2022
Ich werde für zukünftig Arbeiten ein anderes Unternehmen beauftragen.

Sehr schlechter Service ...
Nach dem ich nach einen Kostenvoranschlag für eine Brennwerttherme gefragt habe war die Aussage " Der aufwand wäre zu Groß " .
Weil man ja jemanden dafür herschicken müsste. Finde ich persönlich sehr schwach von der Firma.

Die Firma Rack kennen wir bereits seit 10 Jahren. Wir waren immer sehr zufrieden, da Terminvereinbarung unkompliziert war, die Arbeiten sorgfältig durchgeführt wurden und auch die Monteure sehr freundlich waren. Bei akuten Fällen sprang die Firma schnell ein.

In der letzten Zeit waren wir leider weniger zufrieden. Thermenwartung konnte trotz Termin nicht durchgeführt werden, da die Ersatzteile fehlten, der Monteur war unfreundlich und ungehalten und wir fanden einen Wasserschaden auf dem Parkett vor nach der vorletzten Wartung.

Wir haben nun darum gebeten zukünftig einen anderen Monteur zugeteilt zu bekommen und hoffen, dass wir wieder 1-2 Sterne mehr geben können und die Firma ohne Vorbehalte weiterempfehlen können.

Komplette Heizung eingebaut und die Installation gemacht. Seit 15 Jahren ist das unser Handwerker. Kommt sofort , wenn Problem auftreten

Sehr kompetente Firma. Gut ausgebildete Monteure.
Sehr gute Arbeiten. Die Firma kennen wir schon seid über 30 Jahren.

Sehr unfreundlich.
Am Telefon gefragt nach Termin,
Antwort nein kann ich ihnen nicht helfen und aufgelegt.