Ossenkopp, Inh. Patrick Meier, e.Kfm, Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Wir haben ein Angebot für eine neue Heizung mit Solarthermie angefordert. Nachdem der Berater bei uns den Ist-Zustand aufgenommen hat wurde uns eine Angebotserstellung innerhalb einer Woche zugesichert. Nach nunmehr vier Wochen haben wir nachgefragt was mit dem Angebot ist. Der selbige Berater hatte sehr unfreundlich erwidert, dass wir sein Angebot (wenn es denn nun ankommt) zerreißen sollen. Auf so ein unprofessionelles Verhalten verzichten wir gerne. Andere professionelle Firmen legen da evtl. mehr Wert auf einen Auftrag in dieser Größenordnung. Nicht zu empfehlen.

Nach dem sehr zügigen Ausbau unserer alten Gasheizungstherme wurde die neue ebenso zuverlässig eingebaut. Dennoch wurde auf Sauberkeit und Qualität geachtet. Selbst die vorher nicht ersichtlichen baulichen Gegebenheiten wurden innerhalb kurzer Zeit gemeistert. Der Einbau war auch noch schneller als ursprünglich geplant. Weiter so.

Keine kompetente Mitarbeiter und der Chef ist nicht kommunikationsfähig. Die Mitarbeiter berechnen für nur Fotos machen und Anfahrt über 70 Euro. Es wurden keine Arbeiten durchgeführt und der Mitarbeiter wusste nicht mal was zu tun war. Die Arbeitszeit wurde mehr aufgeschrieben und bei einem Klärungsversuch wird man unfreundlich abgewimmelt. So eine schlechte Firma habe ich noch nie gesehen. Hätte am liebsten 0 Sterne gegeben, leider ist es nicht möglich. Wenn ihr die trotzdem beauftragt, passt bitte auf welche Zeit aufgeschrieben wird. Es sei denn mann hat genug Geld und lässt sich gerne über den Tisch ziehen.

Auf Empfehlung haben wir bezüglich einer oberflächlichen Beschädigung an der Duschwanne die Fa. Ossenkopp zur Reparatur beauftragt. Diese erfolgte super schnell in einem „Smart-Repair“-Verfahren. Die fast 200 Euro sind zwar für mein Empfinden zwar recht happig aber irgendwie ok…

Nach etwa einem halben Jahr löste sich die aufgebrachte Farbe (oder was auch immer es war) wieder und die Beschädigung trat erneut hervor.

Seitdem erfolgten eine Vielzahl erfolgloser – gleichwohl dokumentierter – Kontaktversuche mit der Bitte um Rückruf. Eine Kommunikation erfolgte nur über den sehr freundlichen Empfang und nicht, wie mehrfach gewünscht, direkt mit dem Chef.

Erst nachdem wir mit einem Rechtsanwalt gedroht haben, war ein Telefonat mit dem Inhaber möglich. Dieser stellte die Reparatur des o.g. Schadens unter die Bedingung einer weiteren sehr kostspieligen Reparatur. Sogar aus der gesetzlichen Gewährleistung hat sich der Chef herausstehlen wollen.

Erst nach Aufklärung in Bezug auf die allgemein geltende Gewährleistung sowie unter Fristsetzung für Nachbesserung bzw. Rückerstattung des Rechnungsbetrages erhielten wir unser Geld zurück.

Ein schnippischer Kommentar auf dem Überweisungsträger zeugt von der dort vorherrschenden geistigen Verfasstheit und Kundenorientierung.

Immerhin ist dieses Kapitel nach nunmehr fast einem Jahr (!!) abgeschlossen.

Wie auch immer, … Verbraucherschutz und Handwerkerkammer sind über dieses unseriöse Geschäftsgebahren informiert.

Einmal und nie wieder.

andwerker ist überhaupt nicht zu empfehlen. Schlechte Beratung durch seinen Mitarbeiter, der auch noch einen Griff der Heizung kaputtgemacht hat. Der Mitarbeiter musste auch mehrmals kommen, weil er Teilarbeiten und Selbstverständliches vergessen hatte (Entlüften der Heizung, wieder Anstellen der Pumpe). Für eine Arbeit, die, wie sich später herausstellte, gar nicht nötig war, gab es dann eine Rechnung von 300 Euro. Ossenkopp war nicht bereit, auch nur irgendwie das zu ersetzen oder anderweitig entgegenzukommen! Er wurde bei der telefonischen Beschwerde auch richtig aggressiv und unhöflich. Finger weg!

Sehr zu empfehlen !

Vom Angebot bis Aufführung haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt, sowie der Berater sehr professionell, fair und offen uns beraten hat.

Habe mein Bad komplett sanieren lassen inklusive aller Rohrleitungen. Dadurch, dass Firma Ossenkopp seit Jahren eng mit Firma Wolf zusammenarbeitet (sitzen auch im selben Gebäude), musste ich nur einmal mit Herrn Meier besprechen was ich haben wollte, er hat dann nach Aufmaß meines Bades eine 3D-Planung erstellt, durch die vieles aufgefallen ist, was geändert werden wollte und anschließend wurden alle Informationen an alle Gewerke geteilt. Dadurch musste ich nicht mehrere Gewerke planen, musste nicht alles mehrmals erzählen und es hat auch nicht, wie sonst üblich, das eine Gewerk über das andere gemeckert. Nach einwandfrei durchführten Arbeiten, stimmte dann auch die Rechnung mit dem Angebot überein, beim nächsten Bad weiß ich, wo ich anrufen werde!

Die Firma OSSENKOPP ist ein sehr kompetentes und ebenso termintreues Unternehmen. Sehr kompetente und sympathische Mitarbeiter haben unser Bad für meine schwerkranke Frau behindertengerecht umgebaut und dabei eine tolle und akkurate Arbeit geleistet. Wir sind vollumfänglich zufrieden und vergeben mit bestem Gewissen 5 Sterne.