Rolf Kienle GmbH Heizungsbau und Kundendienst

Nie wieder. Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Die Frau am Telefon ist richtig unfreundlich. Wir hatten der Firma einen Wartungsauftrag erteilt, was soweit gut geklappt hat. Nach zwei Tagen bemerkten wir jedoch das es tropft. Wir hatten darum gebeten, nochmal vorbei zuschauen. Es hieß am Nachmittag kommt jemand. Dieser Jemand kam aber erst nach 5 Tagen! Der Mitarbeiter war nochmal eine ganze Stunde da und wir mussten nochmal 100 Euro blechen. Daraufhin hatte ich um ein Gespräch gebeten, wurde aber sofort beleidigt und beschimpft. Ich hätte die Rechnung ohne wenn und aber zu bezahlen. Gedroht wurde mir hierbei dann am Ende auch noch. Unterstes Nievau.

Wie unfreundlich kann man eigentlich gegenüber Kunden am Telefon sein !!!?? Nie wieder !!

Vielen Dank an das Unternehmen Rolf Kienle GmbH für die Zuverlässigkeit und die perfekt ausgeführten Arbeiten. Es wurde zu jederzeit bei unseren anstehenden Reparaturen mit uns Rücksprache gehalten und all unsere Wünsche perfekt umgesetzt. Jede zeitliche Vereinbarung wurde perfekt eingehalten und es wurden uns mehrere Optionen wie auch Ratschläge gegeben. In Zukunft werden wir uns immer an dieses Unternehmen wenden und Danken für die tolle Zusammenarbeit. Alles in allem perfekt.

Professionalität = null
Ich bin sehr enttäuscht. Unsere Heizung ist kaputt gegangen. Wir haben 2 Angebote angefordert. 1 Von Rolf Kienle und 1 von der Konkurrenz. Preislich gab es kein Unterschied. Der einzige Unterschied lag darin, das wir bei Rolf Kienle erst in2 Wochen den Kessel eingebaut bekommen hätten - die Konkurrenz konnte das in 2 Tagen. Da meine Mieter im kalten saßen ( Kinder vorhanden) konnte ich den Bau nicht länger verzögern.
PS : auf meinen Anruf bei Rolf Kienle -ob man noch am Preis was machen kann- und da hatte ich nicht gewusst, das die garnicht schnell agieren und einbauen können- gefragt ob man mir Preislich entgegen kommen kann- Die Dame die immer an das Telefon geht sagte mir wortwörtlich nein ich solls dem anderen gebba.
Naja ich wollte meinen Auftrag trotzdem Rolf Kienle geben aber dann kam die Info- das man nicht vor 2 Wochen liefern kann. Also war dies das K.O. Kriterium. für Kienle.

Jetzt möchte ich auch noch ein paar andere Dinge machen lassen. Auftrag von ca. 4000 € .Ich habe angerufen und um ein Angebot gebeten. Kam nichts. Nach einer Woche wieder angerufen dann sagt die mir doch tatsächlich ich solls dem geben der meine Heizung eingebaut hat. Was soll das für ein Kindergarten. Übels unprofessionell und Kinder am Werk.
Ich meine er kann ja tun und lassen was er möchte er muss mir kein Angebot machen- aber die Art und Weise geht garnicht.
Finger von dieser Firma sonst könnten die Herrschaften beleidigt werden.
Die Dame am Telefon ist Mega unfreundlich- Manieren ein Unwort.
Jetzt verstehe ich eine schlechte Bewertung mit " wollen einem das Geld aus der Tasche ziehen"

Geht lieber zu Konkurrenz- da habt ihr wahrscheinlich auch nette Person die euch auch behilflich sein können. Nie wieder Rolf und Kienle rate ich ab.

Die Dame am Telefon lacht einen einfach aus und man wird auch noch blöd angemacht. Handwerker verlassen ihren Arbeitsplatz dreckig.... Würde ich nicht empfehlen.

Patzig bis freche Antwort auf normale Fragen am Telefon. Na die wollen keinen Service bieten. Nie wieder. Die Außendienstmitarbeiter waren in der Vergangenheit wie es sein soll. Innendienstlerin furchtbar.

Null Kundenfreundlichkeit! Profitstrebig. Man versucht dem Kunden das teure anzudrehen! Man versucht Vorschläge zu machen, wie es evtl. billiger geht, aber dann wird man nur abgewiesen. Einfach nur schlecht. NIE WIEDER!!

Nette zuvorkommende und kompetente Mitarbeiter. Danke
Der Reparatur Auftrag wird per Email bestätigt 😁