Dr. med. dent. Gisela Leisin-Hillebrand
Zeppelinring 7, 88400 Biberach an der Riß, Deutschland
4.2
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3QXV+V6 Biberach an der Riß, Deutschland
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Das große Erwachen kam jetzt im Nachgang. Die Dienstleistungen für die "privaten kieferorthopädischen Behandlungen" wurden jetzt im Nachgang (offizielles Bestätigungsschreiben über das Behandlungsende vom August 2022 wurde ausgestellt) im Dezember 2022 rückwirkend bis 2020. Aber hier auch nicht alle. Ein Teil wurde zeitnah berechnet. Irgendwie hat die Buchhaltung das vergessen (offizielle aussage am Telefon).
Das Problem hierbei ist jetzt nur, dass die Rechnungen, welche nach dem offiziellen Behandlungsende erstellt worden sind, von der privaten Zusatzversicherung nicht mehr übernommen werden.
Der Kunde wir hier mit dem Problem komplett alleine gelassen und man beruft sich hier auf rechtliche Fristen, welche eingehalten worden sind. Kundenservice ziemlich unterirdisch und auch am Telefon sehr kurze und unfreundliche Kommunikation. Sehr sehr schade, daher kann ich hier leider nur 2 Sterne da lassen.
Schritt meiner Behandlung erklärt und zu Gute kam immer mein Bester Wille.
Als Beispiel führe ich die rasche Hilfe bei abgegangenen Brakets oder ähnlichen Problemen, welche einfach dazugehören an.
Vielen Dank!
Ich Danke dem gesamten Team vielmals!
Mit meinem Ergebnissen war ich sehr zufrieden und kann Sie nur weiterempfehlen.