Peter Hasselbring GmbH
Nikolaus-Otto-Straße 2, 21684 Stade, Deutschland
4.4
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HFJQ+4M Stade, Deutschland
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Bei der Abgabe des beschädigten Autos wurde eine Reparaturdauer von 1.5-2 Wochen genannt, es wurde ein Leihwagen für 3 Tage gestellt (Kosten? - "Kriegen wir so hin" - Am Ende doch in Rechnung gestellt). Während der Reparaturdauer wechselte der Verantwortliche Mitarbeiter in der Werkstatt, das Zeitfenster wurde nicht eingehalten. Man wurde nicht aktiv informiert, musste selbst hinterhertelefonieren, Fristen setzen... Übergabe des Autos erfolgte dann nach 3 Wochen, bei Dunkelheit (!)... Bei Ansicht der Reparaturarbeiten ergaben sich viele Mängel. Staubeinschlüsse über die gesamte lackierte Fläche (bei Mängelbenennung hieß es nur "staubfrei lackieren geht nicht" - Aber genau darum geht es doch bei einer Fachwerkstatt), Unebenheiten auf dem Dach (es wurde nicht fachgerecht ausgebeult), die Windschutzscheibe wurde nicht fachgerecht geklebt, überall verschmierter Kleber und Wellen ("das geht per Hand nicht anders"), diverse unbehandelte Kratzer (angeblich kam dann zur Nachbesserung ein Gutachter der Versicherung - die Versicherung konnte mir diesen Besuch nicht bestätigen), sodass immer noch angebliche Steinschläge auf diversen Teilen sind. - Wir haben das Auto trotzdem abgenommen, weil eine Nachbesserung nicht möglich schien und wir auf das Auto angewiesen sind. Nach der ersten Reklamation wurde nachgebessert, das wiederum heißt: Mehr "Schäden", der Lufteinlass unter der Motorhaube weist nach der Nachbesserung auf einmal weißen Nebel auf, hier wurde scheinbar nicht sauber abgeklebt, die nachgebesserte Windschutzscheibe wurde mit schwarzen Fingern wieder eingebaut.
Nach der Abnahme wurde aufgrund des vorher begründeten Verzugs Nutzungsausfall geltend gemacht. - Man hat nicht einmal auf das Schreiben reagiert. Erst auf Anwaltspost wurde reagiert.
Im Ganzen scheint hier wenig Professionalität vorhanden zu sein. - das spiegelt zumindest meine Erfahrung wider.
Ps. Ein Lackstift wurde nach der ersten Reparatur im Ablagefach deponiert. Das Foto hierzu sollte alles erklären...
Hoffe das dort mein Unfall schaden am Auto endlich behoben wird.
Absolut nicht empfehlenswert diese Werkstatt
Hier wird genau auf die Kundenwünsche eingegangen und sauber gearbeitet.
Hohe Professionalität gehört hier sowie ein familiärer aber auch sehr höflicher Umgang an der Tagesordnung.
Ich freue mich auf die nächsten frisch lackierten Bauteile, die ich definitiv vorbeibringen werde.