Juwelier & Goldschmiede & Uhren Furcht

Mit einer Uhr hingekommen, um vier Glieder zu kürzen. Die beiden jungen Männer im Laden waren sehr zuvorkommend und nett. Immer freundlich und mit einem Lächeln. Trotz meines sehr jungen Äußeren mit "Sie" angesprochen worden und alles sehr gut erledigt. Service 1A Klasse.
Hier lasse ich gerne mein Geld. Wenn ich mal wieder eine neue Uhr brauche, weiß ich, wo ich hingehen werde. Super!

Großartiger Service.
Ich bin mit einer Uhr, welche ich nicht dort gekauft habe, reingekommen und nach einer Anpassung des Armbandes gebeten. Es wurde super schnell erledigt. Sogar kostenfrei. Total großartig, sehr gerne wieder. Kann man nur empfehlen :)

Voller Hoffnung und mit 3 Aufträgen bin ich zu dem Goldschmied gegangen und wurde leider gerade im Service-Bereich extrem enttäuscht.
1) Goldring reinigen
2) diverse Schmuckstücke vergolden lassen
3) Erwerb von goldenen Ohrringen mit bestimmten Edelstein (passend zu Ring unter 1)

Nach einem Beratungsgespräch ließ ich zuerst meinen Ring hier, wo leider die Reinigung (trotz Aussage - "SCHNELL") 6 Werktage benötigte. In meinem Serviceverständnis ist das definitiv nicht schnell. Trotz 2facher telefonischer Nachfrage, gab es auch keine Auskunft zu den Gründen. Ebenfalls erfolgte KEIN Rückruf als das Schmuckstück fertig war. Das musste ich AUCH selbst erledigen.
Leider stellte sich bei der Abholung auch noch eine 120% Preissteigerung OHNE Kundenrücksprache heraus. Das definitiv weit entfernt von gutem Service & einhalten von Absprachen. Leider wurde kein nachvollziehbarer Grund angegeben.

Zu 2) bekam ich einen telefonischen Preisvorschlag der 4fach höher als bisherige Arbeiten in Jena, Leipzig, Köln sowie Berlin war -> natürlich werde ich den Schmuck (Herzensstücke, kein materieller Wert) nun bei einem anderen, sehr erfahrenen Goldschmied in Jena vergolden

Zu 3) mein geplantes Weihnachtsgeschenk, habe ich nach den Erlebnissen natürlich nicht gekauft, da der Service & die schlechte Preiskommunikation (120% Steigerung ohne Rücksprache) mich von weiteren Zusammenarbeiten gewarnt haben (SCHADE!)

Von einem modernen & service sowie kundenorientierten Geschäft ist dieser Laden basierend auf meinen Erfahrungen sehr weit entfernt!

Sehr sehr gute und freundliche Beratung, hier ist man sehr bemüht, allen Kundenwünschen gerecht zu werden. Kann ich nur empfehlen und würde jederzeit gerne hier wieder kaufen.

Am 2. Mai kauften wir für unsere Enkeltochter einen goldenen Ring zur Jugendweihe. Das Verkaufsgespräch führte die Mitarbeiterin im wesentlichen mit unserer Enkeltochter. Es war eine sehr freundliche, sachliche, altersgerechte und den Wünschen angepasste Beratung. Ein großes Lob und Dankeschön an die Verkäuferin.

Sehr freundlich, kompetent und kundenorientiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem individuell angefertigten Schmuckstück

Hier wird man umfassend und kompetent beraten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und und nehmen sich die Zeit für eine ausführliche Beratung. Ich kann diese Goldschmiede nur wärmstens empfehlen.

Sehr nette und kompetente Beratung, bei der sich stets bemüht wird, alle Kundenwünsche zu erfüllen.