Richard A. Willenberg e.K. Inh. Jan Sebastian

Ich war heute bei Juwelier Willenberg zu Gast. Ich bin mehr als glücklich und unfassbar froh dorthin gegangen zu sein. Ich habe eine Uhr von meiner Großmutter geerbt, die nicht mehr lief und das Band war bereits sehr beschädigt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Meine Uhr wurde gereinigt, die Batterie gewechselt und zum Schluss durfte ich mir ein sehr schönes und preiswertes Uhrenarmband aussuchen. Vielen Dank für die tolle Arbeit :)

Ich habe dort vor ein paar Monaten eine kleinere Reparatur an meiner Uhr durchführen lassen. Die Mitarbeiter waren alle sehr hilfsbereit und freundlich. Die Reparatur war meiner Meinung nach auch noch sehr Preiswert.
Die Produktauswahl vor Ort ist gut, was mir aber besonders gefällt, ist dass die besonders lange Historie des Unternehmens, die mir besonders bei Uhren wichtig ist. Alles in allem also sehr empfehlenswert!

Ich kann einen Besuch bei Juwelier Willenberg nur empfehlen.
Als ich vor 25 Jahren nach Mainz kam und ein kleiner Defekt an meiner mechanischen Uhr repariert werden musste, wurde ich von anderen Juwelieren abgewiesen. Man wollte an dem Sammlerstück keine Reparaturen durchführen, das sie zu riskant ...
Bei Willenberg freute man sich über das schöne Stück. Nach einem Tag konnte ich die Uhr wieder abholen ... die "kleine" Reparatur war für mich als unbekannter Neukunde umsonst.
Seither gehe ich gerne dorthin: Man hatte stets Zeit und ich wurde kompetent beraten. Viele kleine "Dienstleistungen" wurden nebenbei auf Kulanz erledigt ... auch kürzlich eine etwas kostspieligere Reparatur.
Es steht für mich außer Frage, dass ich die nächste Uhr auch wieder hier in Mainz vor Ort kaufen werde.

Habe eine Uhr online erworben und bin von der sehr netten Kommunikation, dem schnellen Versand, sowie von der beigefügten süßen Überraschung, welche die Uhr schon fast in den Hintergrund rücken ließ, sehr begeistert!
Wenn ich mal nach Mainz komme, schaue ich und meine Frau bestimmt gern einmal vorbei.

Ausschlaggebend für die Wahl des Juweliers war das angebotene Material „Tantal“. Unser Kundenerlebnis war schwankend. Die „Kür“ stimmte: Getränk zum Beratungsgespräch angeboten, einen Schirm, als ich einmal bei Platzregen wie ein durchtränkter Pudel ins Geschäft kam, Dokument mit Ringdaten und Bild, um diese bei Bedarf rekonstruieren zu lassen, und eine gute, nachträgliche Beantwortung von Fragen, die vor Ort nicht geklärt werden konnten.

Zeitgleich mangelte es nach unserem Empfinden bei der „Pflicht“: Wir haben uns bei der Ringauswahl in Gegenwart der Verkäuferin quasi selbst beraten müssen. Die Abholinformation der Ringe wurde uns nicht, wie vereinbart, mitgeteilt. Beim ersten Abholen war ein Ring in der falschen Breite. Nach der ersten Gravur in den Ringen statt eines großen „i“ ein kleines „L“, wenngleich wir zuvor extra für das Fehlerpotenzial sensibilisiert hatten (sowohl „l“ als auch „1“). Zwei Reklamationen und etwa drei Monate nach der Hochzeit bekamen wir dann die Ringe, die jetzt (zufriedenstellend) unsere Finger schmücken.

Insgesamt ist es aus unserer Sicht schade, dass hier so viel Gutes verschenkt wurde. Ich bzw. wir glauben, dass sich viele der genannten Kritikpunkte bzw. Fehlerquellen durch einfache Lösungen (z. B. vorgefertigte Formulare statt Post-Its) lösen lassen. Wenn die Basis stimmt, handelt es sich hier wohl um einen der besten Juweliere in Mainz.

Ein sehr angenehmes und kompetentes Team. Wir haben uns sofort dort aufgehoben gefühlt.
Dank ihnen habe wir für unsere Hochzeit einzigartige Ringe gefertigt bekommen, die es so kein zweites Mal gibt.

Super Service, immer freundlich. Haben hier unsere Eheringe gekauft, nach wirklich toller Beratung. Auch den Batteriewechsel an unseren Uhren lassen wir nur noch hier machen, man fühlt sich einfach kompetent betreut.

Update 2021
Dank Click and Collect (ok ich habe Anruf und Collect genutzt) bekommt man auch im Lockdown tollen Schmuck und der Rest stimmt immer noch: Service toll, Team toll, so macht Einkaufen Spaß!

Ich bin über die Garmin-Website auf Willenberg als offizieller Garmin Händler aufmerksam geworden. Ich wollte die Fenix 6X Pro Solar erwerben, die aktuell wirklich schwer zu bekommen ist. Beim ersten Besuch war kein Exemplar vorrätig, aber die freundliche Dame hat sich für mich direkt bei Garmin erkundigt, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Knapp 2 Wochen später erhielt ich den Anruf, dass nun eine Uhr da sei. Beim erneuten Besuch hat sich die Verkäuferin viel Zeit genommen mir die Uhr zu zeigen und Fragen zu beantworten und der Chef hat schließlich das Band auf die richtige länge gebracht.
Insgesamt sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal, was den Besuch zu einem angenehmen Einkaufserlebnis gemacht hat.