Brocker Leihhaus

Sehr nette Beratung und gute Preise.

Ich war heute im Geschäft in Wuppertal Elberfeld in der Friederich Ebertstraße. Das Geschäft war geöffnet und ein Hygienespender war gefüllt vor Ort bis dahin alles bestens. Nun mein Wunsch an die Dame die mich bedient hat. Bitte wechseln Sie die Batterie in meiner Uhr . Nun das Elend das man von einem Renommierten Juwelier bei dem ich schon seit Jahren eine Kundenkarte habe nicht erwarten würde. Diese Art von Uhr geht ganz schlecht auf das ist nicht in fünf Minuten erledigt. Ich sagte der Dame das ich ein gleiches Model habe , das der Deckel von hinten auf zu schrauben ist und die Batterie in falls passende vorhanden in ca. 5 Minuten ..je nach Geschick natürlich gewechselt werden kann...Sie sagte das es Hunderte von Batterien gäbe ..Sie die Uhr ersteinmal desinfizieren müsse und das Model sehr kompliziert wäre...Ich habe mich dann freundlich empfohlen, mir in der selben Straße bei einem Schuhreparaturservice der auch Uhrenbatteriwechsel anbietet.eine neue Batterie einsetzen lassen.. Kein Gejammer keinerlei Probleme ein nettes Gespräch und sehr professionell..So wie man es eigentlich ehr von einem Fachbetrieb erwarten würde.. Uhr Läuft Uhr Dicht nur die Fachfrau bei Brocker könnte es nicht..Trauriges Resümee !!! ...

Bin seit Jahren dort Kunde gewesen da man dort meist noch eine nette Kleinigkeit für seine liebsten gefunden hat.
Schon beim betreten der Filiale wurde ich von einer Mitarbeiter, die rauchend und ohne Maske im Eingang stand, in unfreundlichem Ton angeraunzt, daß ich Abstand halten solle... Schwierig wenn das Personal rauchend im Eingang steht was meiner Meinung nach ein absolutes No Go ist.
Nach betreten des Geschäfts dauerte es erstmal eine Weile bis sich die gute Frau zu mir bequemste da sie erst einmal in Ruhe zuende rauchen mußte...
Doch damit nicht genug, der von mir gewünschte Artikel aus dem Schaufenster(Damen Fossil Uhr) könnte erst nach einigem hin und her aus dem Schaufenster geholt werde.
In der von mir gewünschten Uhr war nun scheinbar auch noch die Batterie leer, was nun auch erstmal zu einer Diskussion führte, ob ich nicht lieber eine andere wolle(den "Arbeitsaufwand" kurzfristig die Batterie zu wechseln war erst auf Nachfrage möglich, soviel zum Kundenservice )
Zu guter letzt ist mir nun zuhause beim auspacken noch aufgefallen das die gute Frau mir auch keinerlei Kaufbeleg/Quittung beigelegt hat.
Alles in allem einfach nur Mangelhaft und absolut Kunden unfreundlich... werde in Zukunft eine paar Schritte weite gehen und meine Käufe woanders tätigen.

Sehr unfreundlich und wollen die angebotene Ware mit viel Gewinn weiter verkaufen 🙈 nicht zu empfehlen und wenn Ihr richtig teuren Schmuck habt..geht wo anders hin, wo man eure Wertsachen richtig einschätzt!!!

Sehr freundliches, fachkundiges Personal. Zahlt faire Höchstpreise und man bekommt einen Beleg mit Gramm-Angaben ect..
Zudem wird man als Käufer nicht anders oder zuvorkommender behandelt! Dort sind alle Kunden, Kunden!
Ich bin in einem Pfandhaus in Leverkusen Wiesdorf einmal so betrogen worden. Habe dort für ein mind. 30 gr 750 Gold/Weissgold-Armband, 2 leichtere 585 Gold-Armbänder (alle massiv) und etwas Kleinkram 340.-€ bekommmen.. Und der 'nette' ältere Herr fragte mich beim rausgehen noch, was ich mir denn schönes dafür kaufen wolle :D
Auf dem handgeschriebenen Beleg stand Altgold und 340.-€
Zwei Wochen später habe ich bei Brocker in Solingen für ein paar einfache Ohrstecker 1,2 Gramm, 65.-€ bekommen. Da wusste ich wie sehr ich betrogen wurde. Der Beleg war 'wertlos' um Ihn anzuzeigen. Auch wenn es peinlich ist, dass zu erzählen so ist es mir ein Anliegen das Haus Brocker uneingeschränkt zu empfehlen!!

Ich gehe schon 10 Jahre in diese Filiale und bin immer sehr freundlich und zuvorkommend bedient worden. Schön ist auch das die Gesichter seit Jahren die selben sind.Ich kann diese Filiale nur empfehlen.

Ausgezeichneter Service, faire Preise und freundliche Mitarbeiterinnen. Gerne wieder!

Sehr freundliche Mitarbeiter, faire Preise, schneller Batteriewechsel von Uhren. Alles top, weiter so!