Swarovski Braunschweig Schloss Arkaden

Ich habe Ohrringe dort gekauft welche mehr als mangelhaft waren. Jetzt wollte ich sie zurück geben und bekomme statt Geld nur die gleichen Ohrringe nochmal oder einen Gutschein für Swarovsk, welcher mir absolut nichts nützt. Für mich war es das letzte mal dass ich bei Swarovski gekauft habe.

Toller Laden! Ich gehe immer wieder gerne vorbei und schaue was es neues gibt. Die Mädels dort sind nett und kommen mit einem Lächeln auf einen zu. Habe hier den ganzen Schmuck für meine Hochzeit gekauft und auch mein Mann wurde dort super beraten bezüglich eines Armbandes für mich :-) alles liebe und weiter so!

Am Liebsten würde ich null Sterne geben. Das Personal ist mehr als inkompetent. Habe vor etwa 2 Monaten mein Armband zum Laden gebracht, da es kaputt gegangen ist und ich das Recht auf eine neues habe. Sie sagten mir dann, dass das Armband neu bestellt wird und ich es dann abholen kann. 2 Monate und zahlreiche Anrufe später habe ich immernoch kein Armband erhalten und weitere Informationen werden mir nicht gegeben. Man wird am Telefon nur hingehalten und abgewürgt. Nie wieder würde ich den Laden freiwillig betreten.

Leider kann ich für diese Filiale vor Ort nur einen Stern geben und mss gestehen, wenn es einen halben Stern geben würde, dann wäre dieser angebracht. Eine super schöne Filiale mit wirklich vielen schönen Stücken aber das Personal ist einfach fehl am Platz. Habe in dieser Filiale eine Miene in einen ihrer Kugelschreiber wechseln lassen und die Verkäuferin hat mir das gute Stück kaputt gemacht, da sie unten die Kappe abriss und dann wieder drauf steckte, da sie nicht wußte wie deren Produkt geöffnet wird. Das sollte man doch wirklich wissen wie die eigenen Produkte geöffnet werden. Als ich zu Hause war sah ich das die Kappe nun einen Spalt hatte das mein Fingernagel rein passte und nicht mehr richtig auf den Kugelschreiben ging. Ich rief in der Filiale an und wurde gebeten zu kommen. Natürlich habe ich das nicht gleich gemacht, sondern zwei Tage später und die Filialleitung war für zwei Wochen im Urlaub und die Verkäuferinnen mussten sie anrufen und anstatt mir den Kugelschreiber auszutauschen, musste ich mich ärgern, weil die Filialleitung ihn sehen musste nach ihrem Urlaub. Unfassbar wie die Filialleitung hier ihre Dinge händelt und vor allem wenn dann ihre eigene Mitarbeiterin den Kugelschreiber kaputt macht und dann erwartet der Kunde soll warten bis man aus seinem zweiwöchigen Urlaub kommt.

Habe mich direkte beim Kundenservice von Swarovski geschwert, wo man wirklich sehr nett war und ich auch Bilder schicken sollte, nachdem ich dort den Sachverhalt und die Vorgehensweise in dieser Filiale geschildert hatte, nachdem man dort meinen Kugelschreibe kaputt gemacht.

Bei Swarovski direkt war man sehr hilfsbereit an Hand der Fotos und tauschte mir den Kugelschreiber ohne wenn und aber gegen einen anderen aus und hat sich für die Filiale entschuldigt. Ein Paar Tage später kam ein kleines Päckchen wunderschön verpackt.

Schade das diese Filiale nicht so kundenzuvorkommend war. Die Mitarbeiter sollten über ihre eigenen Produkte besser geschult werden und wenn die Filialleitung in den Urlaub geht kann man nicht den Kunden stehen lassen bis man aus seiner Freizeit zurück kommt sondern auch die Angelegenheiten regeln können.

Werde in Zukunft nur noch direkt bei Swarosvki bestellen, da weiß ich das diese ihre Kundschaft zu schätzen wissen und vor allem wie mit Reklamationen die man selbst hervorgerufen hat, umzugehen hat.

Bin sehr zufrieden! Man wird immer gut und freundlich beraten. Ich habe dort schon oft Geschenke für meine Frau gekauft. Ihre Augen funkeln dann immer wie der Schmuck.

Super nettes Team. Sind immer am Lächeln und auch sehr kulant! Hier geht man gerne einkaufen oder auch nur mal schauen! DAUMEN HOCH!!! Übrigens ist der Laden auch immer schön sauber :)

Solch nettes Personal habe ich noch nie gesehen... absolut empfehlenswert und perfekte Beratung. Kaufe immer wieder sehr gerne dort ein! Auch die Produkte sind sehr preiswert und haben eine gute Qualität. Alle die eine schlechte Bewertung dalassen sind Eierköpfe

Ich gehe immer wieder gerne in diesen Laden. Alle Mädels dort sind sehr nett und es gibt eine tolle Auswahl an Produkten. Sind äußerst kulant und entgegenkommend wenn man mal ein Problem hat