Uhren - Schmuck Kiau

Habe letztes Jahr einen Verlobungsring gekauft. Die Beratung von Frau S. war sehr nett und mit vielen nützlichen Informationen.
Habe letzte Woche beim Ausverkauf wieder was dort gekauft und wurde wieder SEHR ZUFRIEDEN von Frau S. beraten. Es ist einfach nur schade, dass so ein nettes und gutes Fachgeschäft für immer seine Türen schließt. 😢😢😢

Ich bin voll und ganz zufrieden, nach langer Suche einer Kette habe ich bei Kiau online eine gesichtet. Schnelle Rückmeldung auf meine Anfrage hierzu bekommen, die Kette wurde sofort für mich reserviert und die Bestellung über Email war unkompliziert und freundlich. Schnelle sichere Lieferung, die Kette ist genau so wie sie sein soll. Ich bin super zu Frieden und werde mit Sicherheit nun öfter etwas kaufen.
Nochmal vielen lieben Dank!

Uhr für Batteriewechsel gebracht Kosten machen zwischen 15-18 Euro jetzt hat man eine Schraube kaputt gemacht obwohl diese wussten das die Marke der Uhr empfindlich sind jetzt hätte ich die Kosten tragen sollen . Herr Kiau selbst ist absolut Kundenunfreundlich da er am Telefon bereits einfach im Gespräch auflegte als ich sagte ich hole meine Uhr und zahle natürlich dafür nichts das letztendlich die Uhr jetzt kaputt ist bzw die Schraube usw.
Wollte die Uhr abholen nun wurde mir die Uhr nicht ausgehändigt wenn ich nicht die Unkostenpauschale für die "Arbeit " zahlen würde !
Ich werde Anzeige erstatten!

Katastrophaler Schlechter Service.Nur schlechte Erfahrungen gemacht. Beratung konnte nicht helfen und wollte trotzdem Geld und was man als Hilfe verstehen soll ist wirklich unverschämt. Habe an meiner Uhr zwei Batterien einsetzen lassen und die Uhr auf Wasserdichte testen lassen. Einen Tag später ist die Uhr nicht mehr gelaufen. Die Uhr hatte dann auch noch Wasser nach dem Duschen unter dem Glas. Ich wollte die Batterien umtauschen bzw. die Uhr öffnen lassen . Dies wurde nicht gemacht und ich wurde unfreundlich zurückgewiesen. Nie wieder dieser Laden.....

Maslos überteuert!!
Das Wechseln der Batterie meiner Armbanduhr hat hier 20,00 € gekostet.

10,00 € für die Batterie und 10,00€ für den Wasserdichtheitstest.

Das gehört bei einem Uhrmacher normalerweise zum Service, da die Batterie im Einkauf ja gerademal 1,00€ kostet

Von Kundenfreundlichkeit kann man hier absolut nicht mehr sprechen! Das ist schon eher Abzocke!!
Mich sieht der Laden nicht mehr!!

Armbanduhr Reparatur Preisvorschlag erfolgte netto. Angeblich wurde ich informiert dass noch MwSt dazu kommt, aber das ist nur Verkäufer Aussage. Ich kann mich daran nicht erinnern. Plus Versandkosten von 36€! (sic!) zum Service. Insgesamt reparatur 75€ mehr als besprochen. Es gilt Bruttopreis Pflicht!!!

Ich muss 5 Sterne für die freundliche und fachgerechte Beratung geben. Leider wird das Geschäft aus altersgründen aufgegeben. Auf das gesamte Warenangebot bekommt man jetzt einen hohen Rabatt. Noch ist die Auswahl groß. Ein Besuch ist trotz Corona möglich.

Vor ca. 2 Jahren bei Kiau ein Halsband für rund 50 EUR gekauft. Nachdem die Schließe einseitig abging, wollte ich diese kürzlich erneuern lassen. "Da kann man nichts mehr machen", war die Antwort auf meine Reparaturanfrage. Habe dann in einem kleinen Ramschladen für 2,60 EUR eine neue Schließe besorgt und diese selbst angebracht.
Fazit: Kundenservice lässt offenbar zu wünschen übrig, sobald kaum Geld zu verdienen ist. Anlässlich dem Kauf unserer Eheringe war das noch völlig anders......