OROVIVO - Dein Juwelier

Meiner Schwester habe ich zum Geburtstag Ohrstecker von OROVIVO gekauft. Die Ohrstecker hat sie eben ausgepackt und musste feststellen, dass diese gebraucht sind! Wie man auf den Bildern erkennen kann, sind deutlich starke Sekrete auf den Steckern zu sehen sowie Abnutzspuren. Außerdem ist der Stecker auch noch total krumm! Für sowas ekelhaftes widerliches habe ich auch noch Geld bezahlt! An die Kassiererin: wie können sie sowas verkaufen, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben? Wie können sie abgenutze, getragene und beschädigte Ware verkaufen ohne ein schlechtes Gewissen zu haben? Eins steht fest. In meinem ganzen Leben kaufe ich in diesem ekligen Laden nichts mehr ein. Beim betrachten der Bilder bekomme ich jetzt noch endgültig das kotzen! Danke für nichts!

Ich wollte für meine Freundin eine Halskette kaufen, anfangs war die Verkäuferin echt hilfsbereit. Als wir dann eine Kette für den Anhänger suchten, hat sie mich immer tendenziell zu einem Hochwertigeren (teueren) Produkt führen wollen. Nur macht es keinen Sinn bei einem 50€ Anhänger die Kette für 200-600€ zu kaufen. Ich fragte die Verkäuferin ob Sie die Kette noch mal poliert / aufbereitet da es sichtbare Kratzer gab. Das hat sie bejaht. Sie nahm ein schlichtes Microfaser Tuch und wischte den Anhänger einmal ab.
Ich fragte was denn wäre, wenn ihr die Kette nicht gefalle (oder sonstiges).
Sie meinte, die Kette kann man problemlos gegen Vorlage von dem Kassenbon und Verifizierungszettel umtauschen.

Ein Tag später kam ich wieder und wollte die Kette wieder zurückgeben. Leider kann man diese nur gegen ein Gutschein oder ein anderes Produkt zurückgeben. Das wurde mir davor nicht gesagt!!

Ich werde sicher kein weiteres Produkt bei euch kaufen und auch klar keine Empfehlung. Das sollte vor dem Kauf gesagt werden. Wieder ein Grund Sachen im Internet zu kaufen, problemloses Rückgaberecht sogar auf euer Website!

Absolut nicht weiter zu empfehlen.
Haben für einen sehr hohen Betrag eine Kette und Ohrringe gekauft.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Anscheinend kann nur die Chefin die nur zu selten vor Ort ist Entscheidungen treffen.
Und diese sind alles andere als Kunden freundlich.
Der Kunde ist immer schuld daran, auch wenn es Material bedingt Fehler gibt !
Es gibt kein entgegen kommen geschweige denn eine freundliche Entschuldigung für die fehlerhafte Produkte.
Sehr Inkompetent und nicht Kundenorientiert.
Nie wieder !

Ich habe am Anfang mehrere Teile an Schmuck hier gekauft. Man hat mir damals versichert das man es zurück geben kann - leider nur mit Gutscheinen und nicht das Geld selber was an sich nicht das Problem war.

Als ich nochmal ins Geschäft gekommen bin hat man mich schon relativ genervt „begrüßt“ was auch meiner Begleitperson aufgefallen ist und obwohl wir nur schauen wollten was wir auch erwähnt haben wurde uns was aufgeschwätzt und es war uns einfach nur noch unangenehm.

In Zukunft werde ich aufgrund dieser Erfahrung den Laden meiden auch die Qualität lässt leider zu wünschen übrig.

Absolute Empfehlung!!!
Ich selbst gehe gerne in den Store und wurde immer super freundlich beraten. Die Qualität meiner bisher gekauften Schmuckstücke war immer super.
Deshalb haben wir uns entschieden auch unsere Eheringe dort zu kaufen.
Frau Baurycza, die Storemanagerin hat uns so lieb und absolut fachkompetent beraten und sich ausreichend Zeit für uns genommen. Die Ringe, die Gravur, der Diamant, alles wurde besprochen und anprobiert. Auch die Bestellung der Ringe ging zügig und beim abholen wurde sich nochmals Zeit für uns genommen. Die Qualität der Ringe ist rundum wunderbar. Diese schönen und emotionalen Momente sind einzigartig und wir haben uns bei Orovivo und Frau Baurycza wirklich wohl gefühlt.

Sogar bei Fragen am Telefon hatte man das Gefühl, man hat nicht nur eine kompetente Beraterin am Telefon sondern auch einen ganz lieben Menschen.

Wer auf der Suche nach toller Beratung, hochwertigen Schmuckstücken und einem rundum-wohlfühl-Gefühl ist, sollte sich auf zum Orovivo-Store machen.

Danke nochmals!

Hatte nach Batteriewechsel einen tiefen Kratzer im Boden der Uhr. Nach direkter Beschwerde wurde nur gemeint, der Kratzer sei schon da gewesen... Die Uhr ging dort kratzerfrei hin. Solche Behauptungen anzustellen anstatt mal einen Fehler zu zugeben. Sowas ist dreist!
Ich kann jedem nur empfehlen diesen Laden zu meiden!!

Super kompetentes Fachpersonal, habe hier nicht zum ersten und letzen Mal meine Schmuckstücke gekauft. Besonders ist die Freundlichkeit und Beratung der Filialleitung hervorzuheben. Kann ich nur weiter empfehlen.

Sehr freundliches und kompetentes Personal!
Dazu noch eine super Auswahl an Uhren und Schmuck, komme immer wieder gerne hier her!