Juwelier von Hofen

Schöne Auswahl, auch italienische Marken. Von klassischen bis modernen und einzelgefertigten Stücken mit angenehmer Beratung.

Bei mehreren Käufen in diesem Segment erwartet man wirklich mehr als das: Uhrband sollte getauscht werden und wurde mit 1 Woche angesetzt. Letztendlich nach knapp 2 Monaten auf mehrfache eigene Nachfragen erhalten. „Schlechter Service“ wäre da noch untertrieben!

Habe für meine Frau einen Ring gesucht, wurde sehr freundlich empfangen und beraten. Habe den Ring gekauft und komme gerne wieder.

Ausgesprochen guter Juwelier,

hatte eine Umarbeitung eines Ringes in Auftrag gegeben. Der Ring wurde auch sehr schön umgearbeitet, leider komplett anders als wir es besprochen hatten. Von 2 Varianten wurde die falsche gewählt. Das Geschäft hat ohne Diskussion den kompletten Ring noch einmal umgearbeitet. Die Qualität der Verarbeitung war sehr gut, die Rechnung keinen Euro höher als im Kostenvoranschlag.
Fazit: ausgezeichneter Service, top Kundenmanagement. Definitiv wieder

Zuerst will man unbedingt verkaufen, dann erbringt man nicht einmal den Mindestaufwand und bestellt die gewünschten Demostücke und nachher muss ich als Kunde so viel Zeit investieren, dass meine Freundin stinksauer ist, weil ich mich nicht mal am Wochenende um sie kümmere sondern um diese Geschichte. Die Mail von mir wurde nie gelesen.
Dass dafür der Geschäftsleiter verantwortlich war und nicht irgendeine „nur" Mitarbeiterin, es hier um mehrere Tausend Euro (über 10'000€) ging spricht ja schon für sich. Das Vertrauen in das Geschäft und in die Marke Odenwald wurde komplett zerstört.

Deutsche Manufakturarbeit? Nein lieber nicht, weil ich ja dann nur Ärger am Hals hab bis ich dann mal schon nur ein Demomodell in der Hand halten kann. Wie soll ich so vertrauen können, wenn man mir vor 3 Wochen sagt, man könne mir innerhalb von 2 Tagen Demomodelle organisieren, was ja dann nie eintraf?
Einfach mir sagen „Sorry im Moment haben wir keine Kapazität für einen solchen Auftrag, deshalb ist es besser, den Ring erst im November/Dezember zu bestellen" hätte ja gereicht. Gemäss erstem Telefonat überhaupt hätte ich längst in Stuttgart sein müssen und der Ring müsste längst bestellt sein.
Das Thema Odenwald und das Thema Von Hofen ist für mich beendet.

Ein Juwelier, der namhaft sein will aber sich an seine eigene Versprechen nicht hält. Sorry da geh ich lieber zu Bucherer und bekomme heute, morgen, übermorgen und in einem Monat transparent und sofort auf den Tisch gelegt, was ich will und es braucht wenn überhaupt ein einziges Telefonat, dieser ganze Ärger bleibt mir gänzlich erspart.

Sehr kompetentes und zuvorkommendes Personal, wunderschöner Schmuck und tolle Uhren. Ich habe neue Ohrringe und eine tolle Halskette gefunden - empfehlenswert!

Holla die Waldfee. Email mit einer Frage gesendet (Nachts) Rückruf! am nächsten Mittag - Bestellung am Abend - Lieferung via Kurier am nächsten Tag. Leute - so muss das gehen. Kann das nur empfehlen!

Guter Service bei Problemen Nacharbeit umsonst