Derichs Uhren-Optik-Schmuck (vorher Dorndorf & Derichs GmbH)

Unfassbarer Service. Nachdem ich für 350€ ein Armband in 333er Weissgold gekauft habe, wurde mir erklärt, dass ein intensiver Gebrauch zu solchen Schäden führen kann. Mein Unverständnis darüber wurde mit einem haarsträubenden Vergleich über Autos abgetan. Ich beauftragte die Reparatur und wurde 5 Wochen später telefonisch von der Inhaberin darüber informiert, dass das Armband zur Abholung bereit liegt. Meine Frau machte sich auf den Weg und ihr wurde dann das Armband UNREPARIERT übergeben. Gleichzeitig wurde ein Hausverbot ausgesprochen. Wenn das Service am Kunden sein soll , habe ich das kpl. Missverstanden. Kauf lokal, unterstütze die heimischen Händler hat sich für mich bei Derichs definitiv erledigt. Ich denke aufgrund der anderen Rezensionen und dem Verhalten der Inhaberin wird sich das bald erledigt haben.

Wir haben bei Frau Derichs unsere Eheringe gekauft und sind sehr exzellent beraten worden. Irgendwie fühlt man sich wirklich gut aufgehoben und als König. Sehr zu empfehlen und unsere neue Adresse Nr. 1 für Schmuck in Heinsberg. Danke.

Sehr freundlich,super Beratung👍🏻😊

Leider habe ich in diesem Geschäft die schlechtesten Erfahrungen meines Lebens gemacht. Zum Hochzeitstag bekam ich von meinem Mann einen Ring. Er erklärte mir, dass hochwertige Ringe nicht in allen Größen vorrätig seien und ihm ein 10-tägiges Umtauschrecht eingeräumt wurde. Da der Ring viel!!! zu groß war, wollte ich davon Gebrauch machen. Ich packte den Ring sofort zurück in die Dose.
Heute wurde mir im Geschäft erklärt, dass dieser Ring wegen Kratzer, die wir nicht erkennen konnten, nicht umgetauscht werden kann. Der Ring wurde von mir aber definitiv nicht getragen. Die, in meinen Augen, unverschämte Dame bot uns lediglich an diesen Ring um fünf Größen zu verkleinern. Dadurch würde der Ring aber seine Form verlieren. Wir sind entsetzt über diese Verkaufspolitik und werden diese Vorgehensweise rechtlich prüfen lassen. Leider ist ein Stern noch zu viel. Nie wieder!!!!!!

War vor 2 Wochen dort, weil ich meine Ringgröße erfahren wollte. Eine Frau sagte mir das es schwierig sei eine genau Größe zu ermitteln, da jeder Ring anders ist, wegen Steinchen, dicke etc. Er soll mir einfach einen Ring in irgendeiner größe holen und dann würde man ihn noch anpassen. Ist ja auch okay, verstehe ich aber das man mir noch nicht Mal ungefähr meine größe mitteilen möchte... Da mag jemand keine Kunden haben.

Wer in Heinsberg Trauringe sucht, ist hier richtig! Freundliche und fachkundige Beratung, bei der sich noch Zeit genommen wird! Individuelle Wünsche werden angenommen und umgesetzt.
Das nette Ambiente und die große Auswahl runden das Angebot ab.

Es ist schon einige Zeit her, dass wir unsere Eheringe hier gekauft haben, aber die Beratung war super. Man hat sich viel Zeit genommen und unzählige Optionen angeboten, die möglich sind.

Wir haben am 05.12.2020 unsere Eheringe hier gekauft. Die Beratung war zuerst aufgrund mangelnder Erfahrung der Verkäuferin eher schleppend. Sie schlug dann aber von sich aus vor, dass uns eine erfahrene Kollegin berät. Die Beratung war dann super. Wir wurden umfassend zu verschiedenen Modellen, Qualitätsstufen und Material beraten. Die Lieferung war vereinbar schnell, wir erhielten eine SMS zur Abholung.