Juwelier Messerschmidt

Schönen guten Tag !! Wollte mal etwas loswerden, dass ich sehr enttäuscht von Ihrer Dienstleistung bin. War Donnerstag in Ihrer Filiale in ccl und meine Frau und ich hatten uns erkundigt nach einer Kette mit Kreuz in Weißgold ....Kette in Weißgold war nicht die richtige Länge da , der junge Mann der uns bedient hatte wollte sich darum kümmern was die Längere Kette 45cm kostet würde....sollte mich dann nochmal melden in der Filiale, habe ich dann am Freitag getan, wo mir dann gesagt wurde das der junge Mann in Wochenende sei und erst Montag wieder zurück wäre ok ...so das ich heute morgen wieder in der Filiale angerufen habe und man mir sagte das sich der junge Mann kurz rüber in die Werkstatt gegangen ist , und das man ihn bescheid geben würde das er sich bei mir melden würde.....keine ahnung was sie von diesen Service halten, also ich bin maßlos enttäuscht 😞 ist ja gut das es noch andere Juweliere gibt.....

Auftrag:
Silberkette gerissen--> löten

Wartezeit:
Eigentliche Wartezeit von 10 Tagen *tatsächlich Wartezeit von 14 Tagen

Kundenservice am Tag der Abgabe:
Erst nette Beratung

Qualität:
schlecht!
Nach dem ersten Tag nach dem die Kette abgeholt wurde, wie aus dem nichts wieder an der Lötstelle gerissen (Kette wurde unter einem Pulli getragen- also kein abreißen möglich!)

Kundenservice am Tag der Beschwerde:
unfreundlich und frech

die schlechte Verarbeitung wurde nicht akzeptiert und es wurde uns vorgeworfen, dass die Kette eigenverschuldet abgerissen ist.

Fehler können passieren, aber der freche Umgang mit Kunden ist nicht zu akzeptieren und das eingestehen eigner Fehler zeigt doch keine Schwäche!

Sehr nettes Personal. Wir sind Stammkunden dort. Bei besonderen Anlässen sind wir immer hier für Geschenke. Batterie Wechsel schnell und qualitativ.

Sehr nett zu vorkommen. Leider in meiner gewünschten grösse nix da. Habe hier eine Uhr gekauft hielt 1 Jahr. Man kann vergrößern lassen oder verkleinern dauert 6 Wochen. Nicht soviel Auswahl.

Habe am 11.04.18 Batteriewechsel ausführen lassen an einer Funkarmbanduhr. Konnte danach die Uhr nicht in Gang bringen, habe reklamiert. Wurde sehr unfreundlich behandelt, mit Mühe das Geld für Batterie zurück bekommen = 9,00 Euro.
Habe die Uhr dann beim Hersteller eingesandt: Diagnose = Antenne ist abgetrennt worden mit spitzem Gegenstand, neues Uhrwerk muß her. Kostenpunkt 34,00 Euro! Unglaublich! So etwas passiert einem bei
einem Fachgeschäft?! Kann ja auch vorkommen - kein Problem.
Aber wie man behandelt wurde - das war weniger gut = der Uhrmacher alles abgestritten, die Uhr war schon kaputt usw...

Ich bin sehr freundlich und kompetent bedient worden. Das Armband meiner uralt Uhr wurde durch ein handwerklich angepasstes ersetzt. Ich konnte darauf warten und der günstige Preis gefiel mir.

Noch nichtmal in der Lage, eine Batterie zu wechseln! Hoffe haben meine Maurice nicht getötet!; War nicht in der Lage, eine defekte Unruh zu erkennen. Das vorab Telefonat war ernüchternd und sehr patzig. Wenn sie Uhren mögen und vor allem die eigene Uhr, dann gehen sie zu Profis... Mehr ein Laden um zu schauen...sonst nichts!

Toller Service, freundliches Personal und faire Preise. Gerne wieder, ich war begeistert.💪🏻