Auf der Police meiner Gebäude-Versicherung steht: Es betreut Sie Firma Brandgilde Versicherungskontor GmbH. Nun habe ich einen Schaden und heute morgen dort angerufen, um den Schaden zu melden und zu erfahren, was zu tun ist. Die Dame am Telefon erklärte mir kurz und knapp, dass sie nicht mein Ansprechpartner sei und ich mich an die Versicherung melden muss. Ich sagte ihr, dass sie aber als Ansprechpartner auf meiner Police stünde. Sie antwortete wiederum, dass ich mich an die Versicherung wenden muss. Als ich dann sagte, dass sie als Makler den Abschluss machen, die Provision kassieren und mir dann aber nicht helfen, hat sie mir dies sogar bestätigt. Ob es nur an dieser Mitarbeiterin liegt kann ich nicht sagen, aber das ist keine Betreuung und somit rate ich von diesem Makler ab.
