ÖSA Versicherungen - Kundendienst Center

Hier dürfte es keine Sterne geben! Die schlimmste Versicherung in Sachen Ehrlichkeit und Kundenservice! Trotz Absprachen und Nachweisen, stellt man sich auf DUMM und lässt den Kunden auf mehreren Hundert Euro sitzen.
Fehler machen und der Kunde soll die Schuld ausbaden.
VORSICHT!!!! NIE WIEDER!!!!

Schaden telefonisch gemeldet. Fotos eingereicht. Der Leitungswasser Schaden wurde innerhalb von 2 Tagen reguliert und das Geld war auf dem Konto. Lückenloser, freundlicher und schneller Service

Da bekommt man Kosten per Brief gesendet, und obwohl man Nachweise liefert, dass es nicht richtig ist, dauert die Bearbeitung ewig und es wird sich auf nichtwissend gestellt. Teilweise war der eine Kollege schon verwirrt, was die Kollegin in der Fachabteilung macht.

Sehr unzuverlässige Versicherung, Beratung und Kundenservice grotten schlecht! insbesondere Hausratversicherungs Abteilung. Einzungermächtigung entzogen trotzdem Geld von meinem Girokonto eingezogen!! Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen

Als langjähriger Kunde bleibt man im Versicherungsfall (Einbruch) auf 80% der Kosten sitzen. Die Kommunikationstrategie der Ösa ist auf Forderungsabwehr ausgerichtet. Was der hauseigene Gutachter nicht abstreiten kann, das wird durch zweifelhafte Angebote von Reparaturunternehmen, welche von der Versicherung dazu beauftragt werden, kleingerechnet. Mein Fazit: Nicht empfehlenswert!

Kosten werden pünktlich abgebucht. Das ist dann aber auch das einzige, was hier verlässlich funktioniert.

Auf Kontaktaufnahmen wird nicht reagiert und Kündigungen schon gar nicht. Erspart euch selbst den ganzen Ärger und sucht euch eine andere Versicherung.

Der Service ist Top! Guter Regionalversicherer. Z.B. mit Nutzung des elektronischen Postfaches. Ich habe vormittags über meine Sparkasse (Saalesparkasse) meine Beitragsbescheinigung für die Steuer angefordert und hatte sie kurze Zeit später (am selben Vormittag) in meinem elektronischen Postfach. Wunderbar :)

Leider muss ich hier negativ bewerten. Habe in der Geschäftsstelle Sparkasse Salzland Kreis- dort werden diese Versicherungen abgeschlossen(!), ganz persönlich das geforderte abgegeben- Fahrerlaubnis- Mitfahrer/ es wurde nie an die ÖSA weitergeleitet/ niemand von der Salzland Sparkasse weiß, wo das Dokument- mit Daten- sehr persönliche abgeblieben ist. Die ÖSA schreibt dann Brief- welcher exakt vor Heiligabend ankommt. Darin wird sofort mit Straf Zahlung gedroht- ca! 600 Euro. Das ganze passierte 2 mal! Dann wird man aufgefordert sich sofort zu melden. Man ruft sofort an aber die Person, welche einen zur Meldung aufforderte- natürlich grade im Feierabend. Der andere Mitarbeiter kann nichts entscheiden- nur weiter leiten! Das ist sehr Nicht KUNDEN freundlich. Die Mitarbeiterin ruft aber auch nicht zurück, ob die Unterlagen jetzt angekommen sind. Hat man wohl nicht nötig! Und das, obwohl man komplett Paket- Unternehmer- versichert hat. Beim ersten mal rief ich in der Salzland Sparkasse an - es wurde versichert, dass es beim 2.mal ankommt bei der ÖSA. Beim ersten mal per E-Mail gesendet! Beim 2. Mal persönlich abgegeben.
Mehr muss man nicht wissen.