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Doch leider ist nicht alles so schnell, unkompliziert und einfach, wie die Anmeldung. Es wäre ganz nett gewesen, VOR Vertragsabschluss DEUTLICH darauf hingewiesen zu werden, dass sich der Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit von Jahr zu Jahr "stillschweigend" verlängert und die Kündigungsfrist 3 Monate beträgt. Ich habe meinen Vertrag einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt und zahle nun 12 Monate lang für eine Leistung, die ich nicht benötige.
Das Kündigungsformular auf der Website, das zur Kündigung verwendet werden soll, funktionierte nicht, als ich kündigen wollte — auf eine Kündigungsbestätigung per E-Mail habe ich dann über eine Woche gewartet.
Auf telefonische Nachfrage wurde leider mit Standard-Floskeln reagiert ("Das ist bei Versicherungen üblich, wir können da nichts machen" etc.). Schade eigentlich. Da möchte ich gar nicht wissen, was passiert, wenn man die Versicherung im Schadensfall wirklich benötigt.
Kundenservice beziehungsweise Kulanz leider Fehlanzeige.