Geno Immobilien GmbH, Gütersloh

Geno Immobilien Hausverwaltung macht einen einfach nur sprachlos. Ich habe noch nie so einen chaotischen und unfreundlichen Service gegenüber der Mieter*innen erlebt. Telefonisch erreicht man eigentlich nie jemanden, wenn man dann doch das Glück hat wird man mit einer unfassbaren unfreundlichen Art behandelt.
Nachzahlungen der zu viel gezahlten Nebenkosten auf unser Konto kamen viel zu spät an und wurden erst überwiesen, nachdem wir hinterher telefonieren mussten. Reparaturen in der Wohnung wurden erst in Auftrag gegeben nachdem man mehrere Mails und Anrufe über Monate (!) hinweg schreiben/ führen musste und jedes Mal wurde so getan als wüsste man von nichts.
Einfachster Service wie das An/Abmelden der Stadtwerke wurden nicht durchgeführt. Kaution wird trotz mangelfreier Wohnungsübergabe einbehalten obwohl man Nebenkosten Rückzahlungen bekommen hat, die die den Betrag der Kaution bei weitem übersteigen. Mit alldem könnte man noch umgehen, wenn die Mitarbeiter*innen nicht so dermaßen unfreundlich und unzuverlässig wären und einen abfällig behandeln.

Wir sind super zufrieden! Wir haben einen reibungslosen Ablauf mit Herrn Heidebrecht erleben dürfen. Von einer super ausführlichen Besichtigung, super Service, super Betreuung - bis hin zum Vertragsabschluss stand er uns mit seinem Service zur Verfügung und ist auf alle unsere Wünsche eingegangen. Die Immobilie ist super, wir hätten uns nichts besseres vorstellen können! Sehr zu empfehlen :-)

Sehr geehrtes Geno Team!

Wir möchten uns besonders bei Herrn Rommel und Frau Thies (und auch noch bei vielen anderen wie z.B. bei Herrn Merchel) für die klasse Zusammenarbeit bedanken!
Wir wurden von "Anfang an" bis hin zum Vertragsabschluss (und auch noch bis heute) sehr gut betreut.
Wir danken Ihnen für die gute Zusammenarbeit!
All unsere Fragen und Wünsche wurden hier ernst genommen und berücksichtigt. Wir haben eine sehr gute Betreuung genossen!
Alles Gute wünschen wir dem Geno Team.

Ich bin SEHR zufrieden mit den Leistungen der GENO in Gütersloh!

Leider muss ich das so als Rezension schreiben, da die GENO -statt an den Leistungen in der Verwaltung zu arbeiten- lieber Beschwerden an Google sendet und einen Rechtsanwalt aus Hamburg (Dr. Wachs - gerne googlen!) beauftragt.

Wer Stress haben möchte, geht liebend gern zur GENO Gütersloh!

Über die Geno kann ich absolut gar nichts Positives sagen. Es fühlt sich als Hausverwalter niemand zuständig, es wird mit absoluten Nieten als Handwerkern zusammengearbeitet, bei Problemen ist niemand telefonisch erreichbar (bei den „kundenfreundlichen“ Telefonzeiten von 9-12 Uhr)-man hat das Gefühl, es wird absichtlich auf besetzt gestellt.
Seitdem die Geno vor Jahren die Tätigkeit der Hausverwaltung für unser Objekt übernommen hat geht es dort ständig bergab. Es wird eine (teure) neue Heizungsanlage von einem fragwürdigen Unternehmen eingebaut und versichert, dass die bis dahin bestehenden Probleme nicht weiter auftreten. Und das Ergebnis ist schlimmer, als vorher. Es wird immer wieder die Firma beauftragt, die die Anlage eingebaut hat. Trotz mehrfacher Beschwerde und Bitte endlich jemanden anders zu schicken, damit die Anlage endlich ordentlich läuft immer wieder dieselben Nieten, die hier nur Kohle machen. Dazu kommt ein Hausmeisterdienst, der seinen Aufgaben ebenfalls Hinten und Vorne nicht nachkommt. Mit dem Laubbläser wird das Laub auf die Straße gepustet, welches beim ersten Windstoß direkt wieder auf dem Hof landet. Die einzige Aufgabe, die zuverlässig ausgeführt wird ist das Mülleimer rausstellen-selbst das Reinstellen ist für die Firma schon nicht mehr möglich, geschweige denn Bett-/ Pflanzenpflege… Es werden tote Pflanzen stehengelassen-das muss man auch als Nichtfachmann sehen, dass damit nichts mehr los ist. Die Geno kassiert das ganze Jahr über schön ihre „Arbeit“, die sie allesamt nicht haben. An Hausverwaltung hat dieses Unternehmen definitiv KEIN Interesse. Dafür kommt man ja auch nicht in die Zeitung, in der Frau Winter offensichtlich doch wohl sehr gerne steht…!
Wir haben uns nun eine neue Hausverwaltung gesucht und die Geno ist nicht einmal dazu in der Lage eine vernünftigen Abschluss der Geschäftsbeziehung hinzubekommen. Dort wird sich dermaßen kindisch angestellt, das sucht schon seinesgleichen!
Ich würde gerne Sterne im Minus-Bereich abgeben-leider ist es nicht einmal möglich mit 0 Sternen zu bewerten, verdient hat dieses Unternehmen keinen Einzigen!
Das wirft für mich auch ein ganz schlechtes Licht auf die Volksbank, deren Tochterunternehmen die Geno ja ist. Da hat sich diese große, ja auch recht angesehene Bank wirklich ein „Ei“ ins Nest gelegt.
Zusammenfassung: UNTERIRDISCH!

Als Hausverwaltung von GENO völlig abzuraten!
Wir haben sehr schlechte Erfahrungen gemacht, angefangen bei häufig wechselnden Ansprechpartnern mit sehr schlechter Erreichbarkeit (sowohl telefonisch als auch per Mail) sowohl von Hauseigentümerseite als auch von Seiten der Mieter. Zudem intransparente Abrechnung, Abrechnungen werden nur auf mehrfache Anfrage zugesandt. Bestehende Versicherungen wurden ohne Rücksprache geändert und langjährige tätige Handwerker übergangen.
Zudem wurden nicht erfolgte Mieteingänge nicht bemerkt und erst auf mehrfachen Hinweis des Hauseigentümers bemerkt.
Alls in Allem aus unserer Sicht eine inkompetente Hausverwaltung ohne Entlastung für den Hausbesitzer und zur deutlichen Unzufriedenheit der Mieter!

Ich kann nur positives berichten. Herr Winter hat den Kontakt sehr gut gehalten, hat uns immer unterstützt, sogar nachdem die Wohnung von uns gemietet war und er eigentlich nicht mehr dafür zuständig gewesen ist.
Was er verspricht, hält er auch ein, das ist echt super!
Zudem gab es immer nette Worte wenn man sich gesehen hat.

Alle anderen Mitarbeiter sind auch sehr nett und haben uns unterstützt, somit Danke an alle!

Ganz schlecht, uns lange hingehalten und mündlich zugesagt, obwohl wir auch den Preis angeboten haben und nach Monate langen hinhalten und lange Zeit der einzige intressentwaren, die Immobilie an jemand anderen verkauft. Uns wurde zugesagt das wenn etwas passieren sollte das wir informiert werden, da kam überhaupt nichts, bis wir irgendwann bei der geno in Rheda Wiedenbrück angerufen und eine telefonistin uns mitgeteilt hat das die Immobilie verkauft ist.
Unser Vertrauen an die Geno immobilien in Rheda Wiedenbrück ist hin und ohne Vertrauen werden wir in Zukunft nichts mehr mit der Geno in Wiedenbrück machen.