Hotel-Café Ernst

Sehr schön und ruhig gelegenes Hotel. Blitz sauberes und großes Zimmer.Freundlicher Chef und super Service Personal. Leckeres Frühstücks Buffet das für uns keine Wünsche offen ließ. Vorallem keine billigen Aufbackbrötchen.
Was aber gar nicht unerwähnt bleiben darf ist das Haus eigene Cafe mit seinen selbst gebackenen Kuchen und Torten 🎂. Ein Traum für jeden Kuchen Liebhaber. Alles in allem ist das Hotel Ernst sehr zu empfehlen.

Angekommen im Café wurden wir freundlich von einer netten Bedienung empfangen und unsere Getränkebestellung aufgenommen! Soweit so gut! Nach dem Gang zur Toilette schaute ich nach den Kuchen in der Theke! Auf meine Frage ob es evt. Auch einen Apfelstrudel mit Eis gibt wurde ich von einer anderen Bedienung hinter der Theke schroff darauf hingewiesen das es nur den Kuchen in Theke gibt! Während ich dann überlegte kam die freundliche Bedienung um die Ecke und ich frage sie ob ich den Kuchen hier bestellen sollte oder lieber draußen am Tisch! Daraufhin pöbelte die Frau hinter der Theke das man hier bestellen kann, dafür stände sie ja schließlich hier! Als ich mich über ihre schroffe Ansprache gegenüber Kunden beschwerte meinte sie, sie habe jetzt keine Lust zu diskutieren!
Das nenne ich schlechten Kundenservice! Die nette Bedienung versuchte draußen die Situation zu retten! Jedoch war uns der Hunger hier deutlich vergangen! So unfreundlich muss man sich bestimmt nicht behandeln lassen!
Der eine Stern gilt ausschließlich der sehr netten Außenbedienung!

Wir waren das erste Mal dort(Cafe Ernst), aber auf gar keine Fall das letzte Mal, wenn Bernkastel-Kues dann auf alle Fälle Hotel-Cafe Ernst. Angefangen von sehr netten Empfang bei der Ankunft, bis über die Zimmer, das Cafe, sehr hervorragender Kuchen über das unheimlich nette und kompetente Personal, bis zum sehr guten Frühstück und natürlich nicht zu vergessen der Chef, man merkt der liebt sein Hotel und Cafe und ist zu jeder Minute für die Gäste da. Sehr sauber und ordentlich und dann diese Ruhe in der ganzen Umgebung, man kann es nur empfehlen !!!!!

Schön gelegen am Wald .
Ruhige Lage.
Schönes Buffet, reichhaltige Auswahl zun Frühstück. Kaffee Lecker frisch soviel man mag.Saubere Zimmer.
Schönes Bad.
Nettes Personal.
Selbgebackene Kuchen und Torten .Was will man mehr.
Kann man ohne zu überlegen weiter empfehlen. ⭐️⭐️⭐️⭐️

Super freundliche und sehr Aufmerksame Bedienungen...der Kuchen ( wir hatten Erdbeerkuchen) war der absolute Hammer, sehr zu empfehlen 👍👍👍 und somit haben wir gleich noch das Frühstück für den nächsten Tag gebucht. Und auch hier wurden wir nicht enttäuscht. Reichhaltig und lecker ....Wir kommen bestimmt nochmal wieder 👍👍👍

Sehr leckerer Kuchen und kaffee.bedienung sehr freundlich .Eis ein bisschen zu teuer aber gut.

Sehr freundliche und zuvorkommende Bedienung.
Eisbecher und Kuchen einsame spitze.
Man sitzt - bei schönem Wetter- gemütlich auf der Terrasse.
Parkplätze sind ausreichend vorhanden.
Komme gerne wieder.

Tolle Mitarbeiter 😃
tolle Kuchen Auswahl super Lecker 😋