Hotel Residenz Düsseldorf

Ich habe kurzfristig angerufen und nachgefragt, ob ich anstatt des 2 Bettzimmers ein 3 Bettzimmer bekommen könnte. Ja, aber gegen Aufpreis. Ich musste den doppelten Preis bezahlen. Wir kamen noch rechtzeitig für das Check-In an, da die Rezeption nachts geschlossen hat.
Das Zimmer war nur ein 2 Bettzimmer. Ich musste auf der kleinen Couch schlafen und meine Füße auf ein Stuhl legen. Zudem hat eine Bettwäsche gefehlt.
Am nächsten Tag beschwerte ich mich. Der neue Mitarbeiter war sehr freundlich und hat meine Beschwerde an die Chefin weitergeleitet. Das Geld was ich extra bezahlt hatte, sollte auf mein Konto zurück überwiesen werden.
Ist nach 5 Wochen immer noch nicht geschehen.
Schlechter Service und Betrug ist das.
Übrigens, das Hotel ist nicht direkt am Hauptbahnhof. Wir sind mit dem Taxi ca. 4-5 Minuten gefahren!

Für eine oder zwei Übernachtungen ausreichend. Die Zimmer waren sauber und das Personal freundlich. Und um einfach mal ein paar der 1*er zu kommentieren: was erwartet ihr in Düsseldorf stadtmitte? Das man den Verkehr hört ist logisch und bei geschlossenen Fenstern hat es mich persönlich nicht gestört. Das das hotel unglaublich weit vom Bahnhof weg ist ? Mal ehrlich 4 bis 5 min mit dem Taxi in Düsseldorf....also ehr 5 min Gehweg.....und davon abgesehen bevor man bucht einfach mal schauen wo das hotel liegt und eigene fehler nicht anderen zuschieben.

Die Zimmer sind ziemlich teuer dafür wie sie aussehen, Renovierungsbedürftig und sehr alt. Lohnt sich für dieses Geld nicht meiner Meinung nach schon abzocke. Das Hotel war vor nem Monat noch besser.

Sehr schlechtes hotel
Hätte gern keine Sterne gegeben sehr schmutzige Bettwäsche.
Unfreundlichen Personal.
Zimmer hat gestunken!!!
Nicht mal kostenlos würde ich da rein gehen.

Für mich kein 3-Sterne Hotel. Handtücher fehlten, Keycard nich richtig programmiert. Zimmer sehr klein, Betten na ja...

Das ist niemals ein Drei-Sterne Hotel, Betten sind sehr schlecht und sehen sehr billig aus und im Waschbecken waren Haare also unsauberes Badezimmer geht gar nicht!

Absolut alles war extrem schlecht. Es war eine komplette Katastrophe. Das schlechteste Hotel, was ich je erlebt habe.
Begonnen hat alles bei der Ankunft. Keine Rezeption besetzt, ok. Die Schlüsselkarten zu den Zimmern sollte man dann aus einer gesicherten Box entnehmen. Wir sind zu dritt angereist, aber es waren 4 Schlüsselkarten in der Box. Eine der Karte war zu einem bewohnten Zimmer.
Weiter ging es. Das Hotel betreten und einen Schock bekommen. Sauberkeit ist vermutlich ein Fremdwort. Das Hotel ist am Renovieren, aber man sollte dann doch entweder das Hotel gleich komplett schließen während der Zeit oder für eine Grundreinigung sorgen.
Einer von uns dreien ist auf einer Etage verfrachtet worden, die in Renovierungsarbeiten war. Zudem waren Batterien der Rauchmelder fast leer, sodass diese ständig gepiept haben. Auch in den Nebenzimmern, wo man nicht reingekommen ist! Handtücher waren in 2 der 3 Zimmer nicht vorhanden. Zum Glück war der eigentlich abgesperrte Schrank wo hunderte Handtücher vorhanden sind, aufgebrochen.
Rezeption aufsuchen? Keine Chance. an 3 Tagen die wir da waren, haben wir nicht einmal die Rezeption angetroffen. Weder um 7 Uhr, 8 Uhr, 9 Uhr, 12 Uhr, 15 Uhr oder 17 Uhr. Nicht einmal besetzt.
Was für mich persönlich absolut gar nicht geht ist am zweiten Tag geschehen. Als wir abends gegen 22 Uhr zurück gekommen sind, stand meine Hotelzimmertür weit offen! Offensichtlich war jemand vom Hotelpersonal einfach in das Zimmer gegangen und hat die Tür offen gelassen. Gestohlen wurde zum Glück nichts, aber das ist ein NoGo.

Ich kann nur jedem empfehlen, sich von diesem Hotel fernzuhalten!

Wir wurden sehr nett empfangen. Da Messe in Düsseldorf war waren die Preise leider sehr hoch war leider die falsche Zeit .