Leonardo Hotel Munich Arabellapark

Wir haben ein Konzertbesuch mit einem München Aufenthalt hier verbunden. Das Personal ist sehr freundlich. Der Gesamteindruck scheint so, als ob die Einrichtung doch schon etwas in die Jahre gekommen ist, aber es ist sauber und gepflegt. Toll und absolut herausragend ist die Möglichkeit der kostenlosen Fahrrad Ausleihe, die die Erkundung der Gegend, englischer Garten, sehr gut ermöglichen. Frühstück ausreichend, bei grosser Ausbuchung des Hotels kommt das Personal mit dem Nachfüllen nicht nach. Fazit: für einen Kurzaufenthalt durchaus zu empfehlen

Ich bin des öfteren in München und auf Grund der für meine Zwecke guten Lage bisher immer im Leonardo Hotel Arabellapark. Bisher hatte ich keinerlei Beschwerden. Ich buche stets die Option mit Stornierungmöglichkeit, da sich kurzfristig immer etwas ändern kann. Bisher musste ich zweimal stornieren. Einmal bekam ich das Geld prompt zurück, einmal musste ich daran erinnern und bekam es dann zügig zurück.
Doch bei einer Buchung von vor einem Monat warte ich noch immer auf mein Geld. Ich habe bereits mehrmals mit verschiedenen Leuten telefoniert. Beim ersten Telefonat hieß es, ich solle eine E-Mail schreiben, was ich tat und woraufhin nichts geschah. Beim zweiten Telefonat bekam ich danach eine E-Mail mit der Bitte um die Kontodaten. Nach einer Woche ohne Zahlungseingang ein erneutes Telefonat - das Geld sei vor fünf Tagen raus gegangen, ich solle doch noch warten. Eine Woche später immer noch kein Zahlungseingang, erneutes Telefonat, die Dame versprach, mit der Buchhaltungsabteilung zu sprechen. Keine weitere Rückmeldung, doch eine weitere Woche später immer noch kein Geld.
Nun bin ich selbst vor Ort im Hotel und bitte um Aufklärung. Die Dame an der Rezeption erklärt reichlich spitz, was ich nun schon mehrmals gehört habe: das Geld sei überwiesen worden. Wunderbar - die Frage ist nur, wohin, wenn es bei mir nicht angekommen ist?? Sie werde sich mit der Buchhaltung kurzschließen müssen, sie würde sich melden. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Sie behandelt mich wie einen Bittsteller, ich darf mich bedanken, dass sie etwas unternimmt (?), um mein mehr als überfälliges Geld ausfindig zu machen.
Ich bin inzwischen außerordentlich verärgert.

11 Nächte Aufenthalt - Suite gebucht. Fast 3000€ bezahlt.
Dafür erhalten:
- Mangelhafte Zimmer Reinigung
- kaputte Türen / Mobiliar
- Toilette mit extremen Geruch
- Dreckige Handtücher
- Gastfreundlichkeit die zu wünschen über lässt. Kein Guten Abend, kein Guteb Morgen...
Für den Preis lieber woanders!

Empfehlenswertes Hotel unweit des englischen Gartens. Zweckmäßig eingerichtetes Zimmer mit sehr guten Betten. Im urig eingerichteten Restaurant gibt's ordentliche Mahlzeiten bei gutem Service. Das tolle und opulente Frühstück ist ein wirklich guter Start in den Tag.

Für eine Woche Messe in München war sicherlich ok. Lage super, gebührenpflichtige Parkplätze ebenso. Was mich am meisten gestört hat, war das doch schon sehr stark beanspruchte, verbrauchte Bad und, dass ich in einer Woche, 1x eine Wasserflasche auf das Zimmer bekommen habe. Beides für mich unverständlich, man hat doch Augen im Kopf. Die Mängel muss man doch sehen.
Frühstück super sowie am Abend eine Möglichkeit etwas in Bar zu trinken. Der Fitnessraum sollte einmal überdacht werden, es geht auch mit wenig Platz, man muss sich nur einmal Rat einholen.
Service war zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit.

Wir haben eine größere Veranstaltung über den Mittag gebucht. Würde uns zwei Tage vorher mit fadenscheiniger Begründung gekündigt. Es schien sehr klar durch, dass man keine Gewerkschaft im Haus haben wolle. Sehr trauriges Demokratieverständnis und für einen Hotelier beeindruckend unzuverlässig.

Hotel und Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, meiner Meinung nach.
Keine Barrierefreiheit!
Service als Tagungsgast war gut. Frühstück reichhaltig. Kellnerin in der Bar war sehr freundlich.

Schön und alles sauber. Leider gibt es immer noch keine Möglichkeit wenn Hunde dabei sind, unter im Frühstücks Raum zusammen zu sein. So muss jeder einzeln gehen. Ist nicht im Sinne eines Urlaubs. Platz wäre da.