Precise Tale Axelmannstein Bad Reichenhall

Haben 2x Station gemacht, vom Gardasee zurück nach Hamburg.
Perfektes Hotel, etwas angestaubt, sehr sauber, super Frühstück, ein Stern Abzug für bezahlpflichtigen Parkplatz im Freien, fahre im Herbst wieder hin, alles ok, auch der Preis.
W.D.

Wunderschönes historisches Haus. Tolles Ambiente, wunderbarer Speisesaal für das herausragende Frühstück und ein riesiger, sehr schöner Hotelpark. Ja, das Haus ist in die Jahre gekommen, doch es wird daran gearbeitet. Die Zimmer sind riesig und der große Pool ist jeden Aufenthalt wert. Die Lage am Beginn der Fußgängerzone ist perfekt. Absolute Reiseempfehlung.

Das Hotel, insbesondere die Bäder, sind dringend renovierungsbedürftig.
Gerettet hat den Tag nur der nette Rezeptionist, der uns sofort ein upgrade gegeben hat, so dass wir das "superior" Zimmer mit dem Schimmel an der Badewanne gleich wieder verlassen konnten!

Die Belle Époque ist vergangen, das Axelmannstein für immer geschlossen.

Es war über die letzten Jahre abzusehen:
Aufzüge, die nicht mehr repariert wurden. Desgleichen mit den immer mehr auftretenden Mängeln in anderen Teilen des Gebäudes. Mit dem Absperren eines ganzen Gebäudetraktes, in dem sich u. a. im Erdgeschoss die Hotelbar befand, wegen Einsturzgefahr, hat den Niedergang nur noch beschleunigt.

Die tollsten Entscheidungen der Kommunalpolitiker was wie erneut, angesichts des Denkmalschutzes, aufzubauen wäre, waren nur heiße Luft angesichts fehlender Investoren.

Sehr, sehr schade.

Die Auswahl und Organisation des Frühstücks war gut. Die Begrüßung war freundlich. Wir durften freundlicherweise auch früher einchecken. Die Zimmer waren sauber. Beste zentrale Lage zu allem.
Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Die Fotos nicht mehr der Realität entsprechend. Meine Begleiterin und ich waren hin und her gerissen zwischen Nostalgie und Baufälligkeit. Viele Risse in den Wänden und Wasserflecken. Der Poolbereich hatte uns aber eindeutig am meisten geschockt. Das Wasser roch streng, es war alles verschlossen, so dass ein längerer Aufenthalt kaum erträglich war. Keine frische Luft. Es war sehr stickig in dem großen Raum (32 Grad Sommerwetter draußen). Es gab keine Möglichkeit eine Tür oder Fenster zu öffnen. Keine Möglichkeit sich in den schönen Park (könnte auch mehr Pflege gebrauchen) in die Sonne zu legen. Sehr enttäuschend. Die Kirchenglocken am Morgen waren sehr laut, ebenso die Leute in der Fußgängerzone. Weil es keine Klimaanlage im Zimmer gab, musste das Fenster geöffnet bleiben.

Insgesamt hat uns das Hotel nicht begeistert. Betten und Frühstück ok, aber leider ist das Personal nicht sehr zu vorkommend und reagiert nur auf mehrfache Nachfrage. Wir wollten abends um halb 9 noch was essen. Leider sagte man uns, dass die Küche nichts mehr hat, obwohl das Restaurant bis 9 geöffnet ist. Wellness Bereich ist auch sehr enttäuschend. Der einzige Pool war eiskalt. Zum Glück haben wir nur 2 Tage gebucht. Angeblich soll das Hotel demnächst renoviert werden. Ich hoffe der Service wird dabei auch grundlegend "renoviert".

Habe das Grand-Hotel als Überraschung für meine Frau zum 50. Geburtstag mit Freunden zusammen gebucht. Unser Aufenthalt war vom 04.06.-06.06.2021, dieses Datum werden unsere Freunde und wir nie wieder in unserem Leben vergessen. Die Darstellung des Hotels im Internet weicht komplett vom jetzigen Zustand ab, es werden Zimmer angeboten ohne Funktion der Sanitäranlagen, bei uns war sogar das Bidet abgebaut. Bei unseren Freunden war es nicht möglich zu Duschen, da nur heißes Wasser aus dem Duschkopf kam. Die Teppichböden in den Zimmern sind eine Katastrophe, alt und verschmutzt. Nach unserer Beschwerde bekamen wir ein wesentlich kleineres Zimmer, keine Entschuldigung oder eine kleine Anerkennung beim Abendessen. Die gesamten Mängel wurden am ersten Tag der Rezeption gemeldet, bis zu unserer Abreise sind diese leider nicht beseitigt. Jeden Tag wurde an der Rezeption nachgefragt wie der Stand denn sei und ob der Manager des Hauses zu sprechen sei. Laut Aussage der Mitarbeiter an der Rezeption, könne nur er über einen Preisnachlass entscheiden. Die angebotenen Leistungen wie Minibar und die tägliche Flasche Wasser auf dem Zimmer haben wir nicht erhalten, im Gegenteil, die Minibar wurde kein einziges mal gefüllt. Die Außenanlagen sind verwildert und ungepflegt das Haus und der Garten haben die besten Zeiten schon lange hinter sich. Bei der Abreise wollten wir erneut den Hotelmanager sprechen, dieser war in der Lobby und wurde nicht mal vom Mitarbeiter der Rezeption informiert, dass Gäste unzufrieden sind. Von einem Haus dieser Sterneklasse verlange ich schon, dass Reklamationen von Gästen umgehend erledigt werden, falls das nicht möglich ist, soll zumindest ein entsprechender Ausgleich geschaffen werden.
Fazit:
Von uns kann dieses Hotel auf keinen Fall weiter empfohlen werden, Preis-Leistungsverhältnis stehen hier in keiner Relation.
Lobenswert waren die sehr gute Küche und das freundliche Servicepersonal.

Haben ein Doppelzimmer gebucht gehabt, jedoch ein Einzelzimmer bekommen, weswegen die Übernachtung zu Zweit nicht möglich war. Mussten uns aufgrund dieses Missgeschicks ein zusätzliches Hotel buchen. Die Kompetenz des Empfangspersonals hätte auch jeder Praktikant hinbekommen. Das Zimmer wurde zwar am nächsten Tag umgebucht, jedoch war keinerlei Entschuldigung zu bemerken. Eine billige Flasche Sekt hätte hier schon geholfen. Bei der Umbuchung wurde uns ein Zimmer mit Balkon versprochen, allerdings waren wir nicht überrascht dass das Zimmer nicht über einen Balkon verfügte. Den eigentlichen Ausblick werde ich als Bild anhängen. Zum Positiven: Das Frühstücksbuffet war mit Ausnahme des Tütenrühreis wirklich sehr gut und reichhaltig. Abgesehen davon hatten wir fragwürdige Flecken auf unseren Sesseln und die Raumaufteilung ist einfach nicht mehr Zeitgemäß.