Berufsgenossenschaftliches Universitätsklinikum Bergmannsheil GmbH Klinik für Anästhesiologie und Intensivmedizin, Abteilung für Schmerzmedizin

Der Erstkontakt läuft über eine völlig überlastete und überforderte Sekretariatsangestellte. Nicht nur in der Vorweihnachtszeit ist die Dame in unserem Telefonat sehr hektisch, unkoordiniert und schwer verständlich, auch zu Beginn des neuen Jahres bleibt der Umgangston eher kühl und unfreundlich.

Dabei wollte ich nur den vorgeschlagenen Termin bestätigen. Dafür hat es übriges ""❗️22 Minuten❗️"" gebraucht, bis der Kontakt zum Sekretariat der Schmerzklinik hergestellt war bzw. jemand am anderen Ende meinen Anruf entgegen genommen hat.

Wenn das schon so anfängt fragt man sich, ob der Besuch zum vereinbarten Termin ebenso unprofessionell von statten geht...🤔