Porzellantreff.de Online-Shop für Porzellan von Marken wie Villeroy & Boch oder Seltmann Weiden

Ich bin vollkommen zufrieden! Ich wusste schon bereits bei meiner Bestellung dass manche Artikel erst nach 14 Tagen vorrätig sein werden. Nach den 14 Tagen habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass sich ein Artikel noch weiter verzögert.
Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und innerhalb von zwei Tagen eine sehr nette Nachricht erhalten mit der Frage ob ich eine kostenlose Teillieferung möchte.
Und schon zwei Tage später waren die vorrätigen Artikel auf dem Weg zu mir.

Das Geschirr war super verpackt, nichts ist auf dem Transport zerbrochen!

Toller Service in einer doch sehr schwierigen Zeit (COVID-19)!

Tolle Auswahl, sehr gute Verpackung und Lieferung und perfekter Kundenservice. Versand hat bisschen gedauert, aber war für mich kein Problem.

Hallo ,wir haben ein großes komplettes Service von Seltmann Weiden bei Porzellantreff bestellt und sind absolut begeistert.Top Qualität, alles heille dank der guten Verpackung und dem guten Job von DHL

Mangelhaft! Angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht. Obwohl 2-3 Tage angegeben werden ist nach 3 Wochen die Ware immer noch nicht da. Obwohl es die Option Teilmenge liefern gibt wird überhaupt nichts geliefert. Der Kundenservice braucht gefühlt ewig um zu antworten. Das machen andere Onlineshops deutlich besser. Leider keine Empfehlung. Katastrophe

Wir hatten Teller bestellt. 3/4 davon waren total schief. Sie wurde nach Reklamation zwar ersetzt, aber 1. Wahl sieht anders aus.....

Hat alles super geklappt. Am 2.12. bestellt und am 11.12. kam das Paket gut verpackt bei mir an. Alles original verpackte Ware.
Problemlose Bezahlung per PayPal- Lastschrift. Danke!

Definitiv nie wieder. Bestellt und zum Glück mit Paypal bezahlt ... laut Artikelbeschreibung sollte die Ware innerhalb von 3 Tage versendet werden. Trotz mehrfacher Mailanfrage keine Antwort und keine Lieferung erhalten! Erst nach Kontaktaufnahme des Paypal Käuferschutzes mit dem Händler wurde nach vier Wochen die Ware endlich geliefert.

Unterirdischer Kundenservice!!!
Ich habe fast zwei Monate auf meine Ware gewartet. Da sollte man doch auf die Idee kommen, die Kunden zu informieren, dass es Lieferengpässe gibt! Da kam leider nix!

Darüber hinaus wurde meine Bestellung zwischenzeitlich als 'Verschickt' deklariert. Als ich nach der Trakkingnummer fragte, wurde ich darauf hingewiesen, dass meine Bestellung noch in der Verarbeitung sei. Dass es als 'verschickt' deklariert war, wurde abgestritten. Es wurde ein Screenshot verlangt!!
Der Umgang mit Kunden ist ganz furchtbar unprofessionell!
Für mich steht fest, dass ich in diesem Shop kein Geld mehr ausgeben werde!