ANGELCAB GmbH

Interessantes Konzept, tolle Materialien, Kinderwagen okay - den Preis aber definitiv nicht Wert.

Uns wurde ein defektes Fahrgestell geliefert. Der Austausch erfolgte erst nach langem Hin und Her, obwohl das Problem auf Bildern und Videos klar zu erkennen war. Uns wurden zwischenzeitlich verschiedene andere Lösungen (à la „richtig zusammenbauen bzw. verwenden“) vorgeschlagen. Bis auf den Austausch hat schlussendlich nichts geholfen und wir konnten leider den Kinderwagen die ersten Wochen nach der Geburt nicht in vollem Umfang verwenden.

Leider sind wir auch jetzt von der Qualität nicht überzeugt - bspw. löst die Feststellbremse sich häufig nicht, die Feststellknöpfe an Verdeck und Bügel rasten oft nicht ordentlich ein, der Kaffeebecher ist eine absolute Fehlkonstruktion). Wir würden uns daher nicht noch einmal für den Kinderwagen entscheiden.

Ich war vom Konzept und der Qualität der Produkte bislang begeistert. Wenn aber der Kundenservice nicht stimmt, dann bringt das alles reichlich wenig. Unsere letzte Bestellung lässt leider schon seit 2 Wochen auf sich warten und die Mitarbeiter am Telefon treffen immer ausweichende Antworten. Der Fehler wird einfach auf das Versandunternehmen geschoben. Es soll zudem nicht möglich sein mir meine Sendungsnummer zur Nachverfolgung zu nennen.

Haben unseren Angelcab jetzt 6 Monate in Verwendung. Bis auf einen platten Reifen alles super. Wir haben sogar kostenlos einen neuen zugeschickt bekommen. Angerufen und am nächsten Tag geliefert. Klasse Kundenservice!

Die Beratung war perfekt, denn es gibt sehr viele Möglichkeiten. Meine Frau ist happy, die Kleine ist happy und ich bin rundum zufrieden. Wir können es nur empfehlen!

Tolle Produkte aber leider sehr schlechter Kundenservice.
Leider keine Empfehlung!!

Ich habe am 1.7. ein Ersatzteil für unseren Kinderwagen bestellt. Die angegebene Lieferzeit auf der Website betrug 2-3 Werktage.

Am 6.7. habe ich mich telefonisch nach dem Verbleib des Paketes erkundigt und die Mitteilung erhalten, dass zur Zeit die Lieferungen verzögert seien. Mein Hinweis, dass ich das Produkt bis spätestens zum heutigen Tag (19.7.) benötige wurde vermerkt und mir eine pünktliche Zustellung zugesagt.
Auch der Hinweis, dass die Lieferzeit auf der Homepage falsch angegeben sei wurde vermerkt und mir versichert, dass diese umgehend geändert werde.

Bis gestern hatte ich weder ein Paket erhalten noch eine Versandinformation bekommen. Auf telefonische Nachfrage wurde mir nochmals zugesagt, dass das Paket heute eintreffen würde.

Heute Morgen erhielt ich eine Email der Geschäftsleitung, die Verzögerung täte ihnen leid aber die Produktionszeit betrüge momentan 6-8 Wochen. Statt der angegebenen 2-3 Tage!! Erst heute wurde die Angabe auf der Homepage geändert. Unser Paket sei aber bereits unterwegs.

Nach Angabe des Versanddienstleisters wurde das Paket allerdings nur angekündigt und noch nicht versandt. Eine pünktliche Zustellung wird also nicht mehr erfolgen. Ich hatte das Ersatzteil bewusst mit einiger Vorlaufzeit bestellt, da wir schon die letzten beiden Male Probleme und Verzögerungen bei der Lieferung von Abgelcab Produkten hatten.

Diesmal mit der Information, dass das jetzt nun mal so sei abgespeist zu werden macht mich mehr als fassungslos und verärgert!

Wenn ich könnte würde ich das Ersatzteil anderweitig bestellen, aber leider können die Produkte ausschließlich bei Angelcab selbst bezogen werden.

Auf der Suche nach einem schadstofffreien Kinderwagen sind wir auf AngelCab gestoßen.
Von Anfang an waren wir von der Marke begeistert. Nicht nur die verschiedenen Möglichkeiten des Designs hat überzeugt, sondern auch die nachhaltigen und schadstofffreien Materialien, die Handarbeit die in jedem einzelnen Kinderwagen steckt, der Gedanke kleine deutsche Unternehmen zu unterstützen. Das alles ist schon außergewöhnlich und einfach nur-WOW. Am allermeisten aber, hat uns von Anfang bis Ende der Service begeistert. Der wird hier besonders groß geschrieben! Die Möglichkeit sich Stoffproben zukommen zu lassen, um den Stoff zu fühlen, die Probefahrt (die wir tatsächlich über Stock und Stein im Wald durchgeführt haben und bei der wir gucken konnten, ob der Kinderwagen in das Auto passt etc), die fristgerechte Lieferung (das Gestell hatte einen Mangel und uns wurde umgehend ein Neues zugeschickt. Das war dann am nächsten Tag schon da! Das andere wurde bei uns zuhause abgeholt. Wie ging das so schnell bitte?) Wir sind einfach nur sprachlos!
Ein ganz tolles Konzept, ein wunderschöner Kinderwagen, ein begeisternder Service. Wir würden uns immer wieder für AngelCab entscheiden. Der Preis ist in allen Belangen gerechtfertigt!
Da kann man nach dem Haar in der Suppe suchen so lange man will. Es gibt keins!

Nun wollen wir auch mal unsere Erfahrungen unserer Bestellung #117692 schildern.
Allein die Auswahl des Modells, der unzähligen Stoffe und Materialien in die "Form" zu bringen welche wir uns vorstellten hat Wochen gedauert. Immer wieder haben wir gebastelt und gewerkelt :)
Was auf jeden Fall hilfreich war war der Probewagen welchen Angelcab anbietet. Den hatten wir ein Wochenende - rein vom Know How betrachtet - denn das Probemodell ist natürlich nur Urban oder Classic, nicht aber in den Farben die man später kauft... logisch.
Stoffmuster gab es auch per Post, haben wir auch genutzt. Bei einem Wagen um 1.500€ wollten wir uns sicher sein.
Im November 2018 haben wir schlussendlich bestellt, gestern wurde geliefert. Und was sollen wir sagen <3 ... der Wagen ist in echt noch schöner als wir es uns vorgestellt haben. Wanne als Korb mit Sportsitz. Wir haben Laxdal Grey (Bio-Schurwollstoff aus GB) gewählt.
Uns war neben dem Kompfort fürs Baby und ein "klassischer" Kinderwagen wichtig, aus welchen Materialien dieser besteht und das es kein Großkonzern ist der uns mit einem 0815 Wagen abspeist und Gewinne macht sondern das die Ware Made in Germany (bei dem Wagen ist das bis auf die Reifen der Fall, die sind made in CZ :)... übrigens 14'', Schläuche kann man beim örtlichen Fahrradhändler problemlos nachkaufen.... ich habe schon nachgefragt :) )
Dieses Konzept vertritt Angelcab vollends. Wir haben uns in dieses Konzept verliebt OHNE das wir vorher die Fernsehshow kannten. Die hat eher Punkte Abzug in der B-Note bekommen.
Der Service von Anne am Chat oder per Mail war super. Danke dafür.
Jetzt werden wir den Wagen erst mal genießen, ausprobieren... unsere Familie hat schon ganz interessiert drübergeschaut und gestaunt. Ein absoluter Hingucker.
Wir berichten dann in ca. 1 Monat von der ersten Ausfahrt.
Bis dahin... spart nicht am Wagen... denn das ist das Gesicht nach Außen ;-)

Wir haben uns auf Empfehlung einer Freundin Angelcab genauer angeschaut und uns aufgrund vieler Aspekte für den Kauf eines Kinderwagens bei Angelcab entschieden. (1) Bio Materialien frei von Schadstoffen. (2) Flache Liegeposition beim Sportsitz (3) Individualität: Der Wagen lässt sich quasi mit endlosen Möglichkeiten konfigurieren und (4) Individueller Service: Egal welchen Extrawunsch oder welche Anmerkung man hat, es wird auf alles eingegangen und alle Details werden perfekt auf den eigenen Wagen abgestimmt.