Reuse Haustechnik GmbH

Achtung! Kostenvoranschlag ist nicht gleich tatsächliche Rechnung. Keine Hinweise auf weitere Kosten!
Hätte für diesen Kundenservice keinen einzigen Stern vergeben, die Arbeir selbst wurde aber gut und zeitnah durchgeführt.

Firma Reusse machte mir für vier kleine Heizkörper ein Kostenvoranschlag von 2500 € die sofort bezahlt worden sind, nachträglich wurde eine Rechnung von 1600 € gestellt. Normalerweise wäre das Thema damit erledigt gewesen. Aber nach drei Monaten kam noch mal eine Rechnung von 1600 € die total unbegründet war. Arbeiten wurden aufgelistet die nicht ausgeführt worden sind und die bereits schon längst bezahlt worden sind. Ein Gerichtsverfahren läuft deswegen schon. Außerdem sind die Heizkörper nicht fachgerecht eingebaut worden so das Wasser an den Ventilen ausgelaufen ist und das ganze Zimmer unter Wasser stand. Nicht mal dann fühlte sich Reusse in der Garantie Pflicht, in der sie sich ganz klar noch befinden! Was ganz klar unterlassene Hilfe Leistung ist, in einem Notfall. Leider muss ich jetzt ein anderes Heizungsunternehmen beauftragen deren ihre Fehler zu beheben und das Firma Reusse in Rechnung, denn das laminat ist durch das Wasser zu schaden gekommen und das Stoffbett, was im Schlafzimmer stand! Der Schaden beläuft sich um die 2500 Euro !!!!Diese Firma ist eine Wucherfirma und Betrüger. Mein Fazit Finger weg!!!!

Hatte heute einen kleinen Notfall - Leck in der Wasserleitung am WC. Wie immer - kurz vor Feierabend.
Habe den erstbesten Installateur angerufen, der lt. Internet noch geöffnet hatte: die Fa. Reuse.
Am Telefon wurden meine Daten sehr freundlich aufgenommen. Kurze Zeit später war der Notdienst bei mir und der Schaden schnell behoben.
Noch einmal herzlichen Dank an Herrn Böhme - sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst.
Gerne wieder - aber dann ohne Notfall. :-)

1. eigentlich hätte ich eine extra Bewertung für den Notdienst schreiben müssen der bekäme dann 0 Sterne!
Da die arbeiten dann von dem "normalen" und vor allem netten jungen Team so professionell erledigt wurden habe ich mich für eine bessere Bewertung im gesamten entschieden!
2. Finde ich es super das die Arbeiter*innen jung, nett und vor allem jede Frage zu jeder Zeit beantworte konnten obwohl das Wasser as den Wänden spritzte!
Hut ab diese tolle und qualitativ hochwertige Arbeit muss 1. gut bezahlt werden und 2. muss man auch einfach mal DANKE sagen das dieses Team so schnell gearbeitet hat! DANKE WEITER SO!!!

Wir sind sehr verärgert über die Firma Reuse und können sie nicht mehr weiter empfehlen. Mehrfach wurde ein versprochener Rückruf nicht eingehalten. Das geht nicht. Die Rechnung ist zu hoch, Wassernachfüllen 2019 kostet jetzt soviel wie die komplette Wartung (inklusive Wassernachfüllen) 2018. Sowohl vorab, als auch direkt nach getaner Arbeit wurden die Arbeitszeiten und Preise unklar beschrieben. Und mit der Rechnung kam dann die böse Überraschung.

Neue Lampen funktionieren nicht. Termine werden für den gesamten Tag nicht eingehalten. Keine Fachkompetenz. Ein Gespräch mit der Firmenleitung wird verwehrt. Schlechter habe ich noch nie ein Handwerksunternehmen erlebt. Komplette Unfähigkeit.

Was ich mit dieser Firma mitgemacht habe die letzten 4 Monate geht auf keine Kuhhaut! Bei dieser Firma weiß die Linke nicht, was die Rechte tut… Die beiden Chefs, die ich am Telefon zur Verantwortung ziehen wollte, habe ich wochenlang verlangt, aber nie an den Hörer bekommen, dafür aber saftige Rechnungen für Reklamationsarbeiten (fast 500 €), die mir kostenfrei zugesichert waren. Meine Gastherme funktioniert bis heute nicht, habe aber inklusive einer Wartung und Reparatur wegen falscher Diagnosestellung bereits fast 900 € bezahlt. Ich bin mit der Firma fertig.
Nie mehr REUSE!

Ein herzlichen Dank an die Firma REUSE von der überzeugten WEG Brunsbach 2 aus Vellmar.

Letzte Woche fiel kurz vor den Feiertagen die 28 Jahre alte Heizungsanlage des Hauses aus.

Ein kurzer Anruf bei der Firma REUSE - in meinem Fall hat sich der Geschäftsführer Herr Alexander Langhans selbst um mein Anliegen gekümmert und es wurde blitzschnell gearbeitet.

Ein gutes und detailliertes Angebot innerhalb von Stunden - eine schnelle und saubere Ausführung innerhalb kürzester Zeit vor den Feiertagen lassen nur 5 Sterne zu!

Herzlichen Dank für diesen Kundenservice!

Tobias Burghardt - Verwalter