Michael Baal

Warten nun schon fast 3 Monate auf ein Angebot. 4x angerufen und nachgefragt. Jedes Mal: "Herr Baal ruft zurück". Vor 6 Wochen: "Angebot geht diese Woche noch raus". Heute wieder die Sekretärin:" ich hatte Herrn Baal bescheid gesagt".
Völlig unnötig ! Ist es so schwer zu sagen, wir können zur Zeit keine Aufträge annehmen oder irgendeine Information abzugeben ?? In dieser Zeit hätte eine andere Firma schon alles erledigt.
Warum wundern sich dann die Kleinbetriebe vor Ort, welche man eigengtlich unterstützen wollte, wenn der Kunde schlussendlich dann doch die Mitbewerber von auswärts engagiert ??

Die Mitarbeiter und der Chef sind freundlich. Auch die Arbeiten wurden in angemessener Zeit erledigt. Keine langen Pausen, keine Baustopps oder Verzögerungen. Allerdings waren die Fliesenleger nicht so sauber/gründlich und es wurde nicht richtig verputzt, so dass Risse in der Wand entstanden sind. Leider wurde das ignoriert und mit der Wand erklärt. Daher leider nur 2 Punkte, zumal der Preis nicht billig war.

Völlig indiskutable Firma. Wir haben einen Wasserschaden durch ein defektes Abwasserrohr im Haus, worauf ich die Fa. Baal anrief. Die Dame am Telefon sagte, der Chef wird sich mit mir in Verbindung setzen. Nach einer Woche ohne Rückmeldung nochmal dort angerufen, sagte mir eine andere Dame, dass das ein Versehen sei und sobald der Chef im Haus ist wolle er mich zurück rufen. Wieder eine Woche ohne Rückmeldung verging. Dann eine eMail geschickt, es wurde uns ein Termin zur Besichtigung zugesagt. Natürlich kam kein Vertreter der Firma.
Ich habe kein Problem mit einer Absage. Wenn man mich anruft und mir sagt, dass es gerade nicht geht, weil keine Zeit zur Verfügung steht, oder was auch immer, dann kann ich das akzeptieren. Wenn man mich aber dreimal derart hängen lässt und dann auch noch dreist lügt, dann muss ich mich als Kunde UND als Bauplaner fragen, wie leistungsfähig und zuverlässig diese Firma denn ist. Dieses Verhalten ist hochgradig unprofessionell und lässt Schlüsse zu, wie die Firma mit der Auftragsabwicklung umgeht.
Ganz klares "NoGo"!

Ich habe Fa. Baal Montag früh morgens angerufen und Ihnen mitgeteilt, dass die Heizung nicht richtig funktioniert. Es hieß, es meldet sich jemand zur Terminabstimmung. Am Donnerstag habe ich wieder angerufen, weil sich niemand gemeldet hat. Es wurde versprochen, dass jemand zwischen 11:30 und 12 Uhr kommt. Keiner kam, auch am Freitag nicht.
Wir haben jetzt eine Woche mit Baby bei 18 ° verbracht.
Nie wieder Fa. Baal!

Morgens angerufen und umgehend wurde noch am selben Tag mit mir ein Termin vereinbart. Die Arbeit wurde schnell und fachgerecht durchgeführt.
Besser geht es nicht

Ich rief die Firma Freitags wegen eines Wasserschadens an, die Dame am Telefon informierte sofort Hr. Baal, der 20 Minuten später vor Ort war. Nach dem Wochenende wurde umgehend weiter nach der Ursache gesucht, die nicht im Sanitärbereich lag.

Netter und freundlicher Umgang mit den Kunden. Wir sind schon seit Jahren mit der Firma zufrieden.

Kommt zur Wartung der Heizungsanlage ausgerüstet mit einem Schraubenzieher. Diagnose: Wärmetauscher ersetzen. Kosten: 800€
Mitbewerber kommt voll ausgerüstet. Ergebnis: Wärmetauscher gereinigt. Heizungsanlage gewartet. Kosten: 160€
ABZOCKE!!!